场景:一个学员通过广告了解到一家俱乐部,想要报名其课程,但是他心中又有顾虑,这家俱乐部能否值得我信任? 课程是否专业?能不能达到我的目的?
现在的绝大多数俱乐部,都会赠送新学员或者潜在学员1-2节体验课。
从营销角度上来说,这种免费经济模式,可以快速瓦解消费者的防备、不信任心理,进而完成二次收费。
从教练角度来说,体验课是拉近教练与会员之间的距离,发现学员的问题,进而通过销售专业的搏击课程,帮助学员解决问题并满足需求的最佳途径。
因此,在俱乐部看来,体验课即有助于提高门店业绩,又可以提高课程的转化率,是实现门店盈利的最优方法。
然而,理想很丰满,现实很骨感............
在实际操作中,体验课并没有起到想象中的作用.....
体验课的正确使用方法
首先,我们需要了解,体验课是什么?
体验课是一个了解学员的需求,发现问题,解决问题,从而满足学员需求的过程。
对于学员来说意味着什么?
对于学员来说,体验课是一种福利,能免费体验到价值几百块的课程,也是让自己下定决心要不要选择这项
同时,体验课也是学员了解教练以及俱乐部最好的办法。在体验课中,学员可以了解教练的专业程度、沟通交流能力,进而决定自己是否购买课程。
其实,会员的想法很简单,在体验课中,我只想了解三件事儿。我的问题在哪儿?造成这些问题的原因是什么?我该怎么办?
所以,不玩花招,别绕圈,只要是能在体验课中做到一针见血、直击要害的帮助我解决这三个问题的教练,那就是我需要的教练。
而现在,70%的教练却将体验课的大部分时间用来进行搏击课程销售,这个是完全错误的。
这就如同两个人在相亲时,男人不谈现在能给的,反而一个劲儿的画大饼,声称自己将来一定要给女人带来多么美好的生活。
连足够的信任都还没建立起来,就要让用户报名,你自认为这种事可能发生吗?
所以,要通过体验课,达到卖课的作用,那教练一定要取得学员的信任,从学员的需求出发,正确、合理的安排体验课。
因此,正确使用方法应该是这样的:在授课过程中了解会员的需求,然后发现问题,分析问题最后给出解决方案,满足需求,所有的语言都要围绕这个需求展开。
了解需求: 体验登记表格,每一个会员体验之前都要填写体验登记表
发现问题:通过简单的动作授课,以及语言的沟通。
分析问题:针对于出现的问题,一一分析这些问题产生的原因,以及未来会产生什么的结果。
解决问题:这步就非常简单了,给出解决这些问题的方案即可。
不过这份解决方案必须形象化、具体化,如这份解决方案中需要用到的器械、动作;这些器械、动作的使用频率;预计什么时间达到具体的某个阶段;以及这些训练计划是针对于哪一块动作等内容详细罗列出来。
用丰富且正确的解决方案,直接击垮用户处于防备状态的内心。
当教练从基本的动作以及体测报告中,就能分析出我的生活、工作状态的时候,我就会觉得教练真的是专业。既然是专业,那我就选择相信。
当在解决问题的过程中,教练能一语中的,直切要害,直击痛点。那么我的相信自然也就会升级为臣服了。
哪怕最后因为时间调整不开、因为老婆不让等多种原因没有购买,那我也是对教练恋恋不忘,说不定哪天这个痛点哪天被老婆、同事、或其他人刺激到了,就跟来健身房刷卡上课了呢。
所以,体验课,应该是教练展现个人能力,俘获会员内心的时间,而不是沦为推销的表演的时间。
体验课流程参考(45min)
10 min------热身+拉伸
20min-------基础动作授课: 两个到三个基础动作
5min--------打靶训练
10min-------体能训练
体验课主要是引起客户兴趣,发现客户需求并帮其解决问题,从而完成报名课程或者年卡。
动作设计不宜太难,趣味性为主,要根据客户的需求调整授课内容。
问题:你是在健身房, 拳馆还是搏击俱乐部工作呢? 你所在的俱乐部怎样上体验课?
附:格斗学院时间安排
【全国多个城市均有授课安排】
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电话咨询:400-600-8911
李老师:15131547342(同微信)
图十三
Fit for health , Fight for future
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