女子网购高档内衣给差评，卖家不服上门讨说法，两人见面后都懵了

世界之大，无奇不有，在生活中每个人都会遇到一些奇怪的事情，随着社会的不断进步，人们的生活也发生了翻天覆地的变化，在之前的时候，人们去买衣服的时候只能到商场，有时候逛一天也不一定能买到合适的衣服，而且还会特别累。

可是现在不同了，我们只需要在家里拿着手机就可以挑选各种商品，然后就可以坐在家里等着收快递了，而且现在的年轻人也是越来越青睐这种购物方式了，可是在网购的时候也会发生一些不愉快的事情，有时候在拿到实物后，很多人会发现和网上的不太一样，这时候很多人就会给商家差评。

家住城里的葛女士就遇到一件特别巧的事，在平时的生活中葛女士是一名购物狂，每个月发工资的时候，她都会把大部分钱去买各种衣服和化妆品，在前段时间的时候，葛女士在网上看上了一件高档内衣，虽然价格比较昂贵，但是葛女士也是咬牙买了下来。

在过了三天后葛女士顺利收到了内衣，当时拿到快递后，葛女士就迫不及待的打开查看，当时葛女士感觉还不错，可是在试穿后葛女士发现内衣的质量很差，她感觉和十几块钱的内衣没有区别，当时她就找到店家讨说法，可是对方称葛女士把标签都撕了，所以不愿退货。

这让葛女士特别的生气，当时她就给对方了一个差评，经常网购的都知道，一个差评会对店家有很大的影响，当时店家感觉特别的委屈，过了没多久对方就给葛女士打电话，可是葛女士都给挂了，后来对方整天给葛女士打电话，事后葛女士还报了警。

在过了没多久店家就上门讨说法，可是在见面后两人顿时都蒙了，原来两人认识（葛女士快递上的名字都是化名），店主是一名男子，而且是葛女士曾经的男朋友，那时候葛女士因为其他原因提出了分手，后来葛女士就和对方在家里聊了一下午，事后葛女士就把差评改了，而那件内衣葛女士却一直没有退。

@网友解压包说：“冥冥中的缘分啊这是。”

@网友王有余说：“这之前吵架吵的那么凶，却发现对方是认识的。这也太尴尬了吧。”

@网友IT喝奶茶说：”缘分要来的时候真的挡都挡不住，不过这种方式就有点不妥了。“

评论体系是淘宝里面非常核心的价值，差评对于淘宝卖家的影响很大：

若卖家收到中、差评，一是会影响店铺整体好评率。二是卖家收到中差评不会加分，不能提升信用度。每一笔卖出订单交易成功后，均有一次评价机会，每获得买家一个好评只要符合计分规则即可得一分。

卖家为什么怕差评？

　　差评=丢失客户+影响优惠活动

　　在以信用评价体系搭建起来的淘宝网络交易平台上，淘宝买家每成功购买商品一次，便可以对卖家商品质量或服务进行一次评价，得到好评加1分，差评扣1分。

　　这位卖家表示，信誉就是好评率，是众多买家浏览一家淘宝网店时最在意的事。好评率高，对买家来说就是这家店的货物质量过硬。如果有一个差评，可能就会丢失很多潜在的买家。

　　另外，差评也会影响到网店的优惠活动，“这些优惠活动都不是网店随便搞的。”卖家称，首先需要向淘宝网提出申请，如果有差评，相关的优惠活动就会有限制，也影响了网店的营销。

好评率计算公式：

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数

淘宝目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了更好的经营店铺，也为了给广大会员提升购物体验，淘宝非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，不仅会吸引更多的买家，也可以减少中差评的产生。

说到底，这是一例比较极端的个案，但个案中更能发现问题。淘宝的差评体系旨在保护消费者，但是否矫枉过正，要不怎么会产生“差评师”这样的职业？警方的立案标准面对小额网购纠纷时，显得“力不从心”，有没有办法解决？比尔·盖茨曾说过，在互联网时代，你不会知道另一头是条狗。现如今如果买卖双方要打官司，却连对方的身份信息都不知道，又该怎么办？

　　在集结了无数社会角色的网购时代，这些问题亟待得到破解。当然，这不是淘宝一个公司的事，还需要多个政府部门，乃至我们每一个人参与进来。