便民利民 重庆首个24小时警务自助便民服务区亮相江北区观音桥

随着国庆小长假来临，越来越多的市民和外地游客来到重庆观音桥商圈购物旅游。9月30日，细心的市民郑女士发现，观音桥商圈茂业百货附近，出现了一栋蓝色的小房子，这间面积约有60余平方米的房间里，安置了数台自助无人办理终端机，而这间房子，除了一台可以进行操作引导的机器人外，没见到一个民警的身影。

据了解，这是江北警方近日在观音桥地区投放的24小时警务自助便民服务区，这也是西南地区首个警务自助便民服务区，这预示着以后市民通过自助服务区就可以享受到便捷高效全天候“不打烊”的警务服务。 在现场，警务自助服务区包括户政、出入境、车驾管自助服务区三个区域，整合了户政、交巡警、出入境等警种的部分窗口业务，涵盖了居民身份证自助申请，居民身份证自助领取，全功能证件自助拍照，临时身份证明自助办理，处理交通违法并缴款、补办车牌、行驶证，检验合格标识，驾驶证补领、换领、信息变更，实时在线选择选号池车牌号，港澳通行证自助申请签注、领取及再次签注等9项常用的便民服务功能。当天上午，来重庆旅游打卡的刘先生不慎丢失了身份证件，找到观音桥执勤的民警寻求帮助，在民警的指引，刘先生来到24小时警务自助服务区办理一张临时身份证明。刘先生刚一踏进服务区的大门，一台机器人向他迎来，“你好，我是江小警，欢迎光临江北区公安分局24小时警务自助便民服务区，请问有什么可以帮助您？”在得到刘先生回答后，这台名为“江小警”的机器人带着他来到临时身份证办理区域，并协助刘先生成功办理了一张临时身份明，前后用时不到2分钟。“这也太炫太酷了吧，重庆警方的智能化建设真让人印象深刻啊！”刘先生感叹到。除了为外地游客提供便利外，驾驶员周先生也体验了一把自助交通违章处理，现场，周先生掏出身份证，按照简单明晰的步骤指引，周先生查询到了自己有三次违章，随后，周先生点击违章处理，确认缴款的违法记录，点击“缴款”，插入银行卡就完成缴款。

“自助服务区较传统公安服务窗口相比，完全突破了只有工作日上班时间才能办事的局限性，有效解决了窗口休息期间“取证难”“办证难”的问题，实现办理形式的拓展、服务时间的延伸和警力资源的解放，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑路。”江北区公安分局智能警务建设办公室负责人介绍。这样的便民服务区建立，是公安机关深入落实“放管服”改革工作，实现向科技要警力的重要载体，第一批24小时警务自助服务区在江北区观音桥商圈和鱼嘴镇两地建立。例1：临时身份证明自助办理终端

点击办理

填写身份证号码

人脸识别、活体检测比对核验

录入联系电话和办证理由，打印临时身份证明；

例2：交通违法处理自助终端机

1) 根据车主或者驾驶人本人身份证，查询违法记录；

2) 违法记录信息和扣分驾驶人信息确认，处理待处理的违法记录；

3) 查询并选择待缴款的违法记录；

4) 确认缴款的违法记录，点击【缴款】；

5) 插入银行卡完成缴款；

6) 打印业务受理凭证。