从《红楼梦》学管理：一天解决宁国府五大难题，王熙凤是怎么做到的？

《恺叔说红楼梦》第84期

《红楼梦》第13回写道，宁国府乱到连那里的下人都觉得太不像话，需要有个人来整治整治。

后来，这个人出现了，她就是王熙凤。

王熙凤在得到了协理宁国府的机会之后，马上对其存在的问题进行了梳理，发现有以下五大问题：

一、人口混杂，遗失东西

二、事无专执，临期推委

三、需用过费，滥支冒领

四、任无大小，苦乐不均

五、家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进

那王熙凤之后是如何将这些问题一一解决的呢？

凤姐先见了宁国府总管来升的媳妇，问了她一些宁国府的情况，并查看了记载有宁国府人员情况的花名册，最后叫她召集宁国府的所有下人第二天早上开会。

到了第二天早上，宁国府的下人都到齐了以后，王熙凤便吩咐彩明念花名册，按照名字一个一个的唤进来布置工作。

她给下人分配的每日工作是这样的：

1、专门负责给贾家亲戚以外的客人倒茶：20人，分2班，每班10人

2、专门负责本家亲戚茶饭：20人，分2班，每班10人

3、专门负责在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀：40人，分2班，每班20人

4、专门负责在内茶房收管杯碟茶器：4人（少了一件杯碟茶器，找这4个人赔）

5、专门负责监收祭礼：8人

6、专门负责各处灯油，蜡烛，纸札：8人

7、轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方：30人

8、剩下的人按房屋分开，某人守某处，某处上至桌椅古董，下至痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，只和守这个地方的人算帐赔偿

9、来升的媳妇专门负责监视上面那些人，如果王熙凤查出她徇情，严惩不贷

按照上面那样分配好每个人的工作之后，王熙凤还要求不论大小事，都要在她规定的时间内完成。

接下来，凤姐又让人发茶叶，油烛，鸡毛掸子，笤帚等物资。一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，登记得十分清楚。

通过以上分工，王熙凤把宁国府的五大问题都一一解决了，这个是怎么看出来的呢？

问题一：人口混杂，遗失东西

之前在宁国府，一个人可能又要摆茶，又要端饭；又或者是一边正陪着举哀，一边又要顾着接客，这样就太混乱了。

王熙凤给每个人都安排了专门的工作之后，就不会再出现这种情况。每个人都要对自己领的物资负责，不见了就要赔，这样保证了不会像之前那样经常遗失东西。

“人口混杂，遗失东西”，很多企业也有这种问题。这些企业的员工虽然多，但是内部管理非常杂乱，遗失东西是家常便饭，比如有员工会把公司的文具、卫生纸等带回家用。

我认识一个在东莞开眼镜厂的老板。据他所说，2015年以前，他的工厂有300个员工，每年的产值都有约1000万人民币，但与此同时每年遗失的眼镜价值也有约100万人民币。当时他请来管理工厂的人，是“男版李纨”。这个人对管理的事情完全不上心，员工的工作安排非常混乱、生产效率非常低，另外每年还遗失很多眼镜。

后来，他把这个“男版李纨”炒掉了，招了一个“男版王熙凤”来管理工厂。这个“男版王熙凤”的到来，一改之前工作安排上的混乱。现在他们工厂的员工只有70人，但是这三年来，每年的产值也能做到约1000万人民币，眼镜遗失的情况也甚少发生了。

可见问题都是可以解决的，关键是找对人，做对事。

问题二：事无专执，临期推委

之前宁国府出现问题的时候，大家都推卸说不是自己的责任。另外，他们做事也不关注时间，能拖则拖，到了要做完事情的期限，就找各种做不完的理由。

针对这些情况，王熙凤给每个人都安排了专门的任务、并且规定在一定的时间内要完成，这些问题从此都不再是问题。

“事无专执，临期推委”，这也是很多企业管理面临的一大难题。因为没将每个人负责的工作内容具体化，等到出现问题的时候，个个都说不是自己负责的，这种场景相信你一定见过不少。而因为对完成工作的时间把控得不严，严重拖延的情况可以说是屡见不鲜。

这些企业都需要像王熙凤那样，将每个人负责的工作内容具体化，并且规定好要完成的时间，这样员工的工作效率才会高。

问题三：需用过费，滥支冒领

之前，宁国府的人大肆浪费、冒领物资的情况十分严重。但是，自从王熙凤做好了物资的分配，然后每次领取都要做好登记后，浪费和冒领的情况也不复存在了。

“需用过费，滥支冒领”，这在很多企业也是一个问题。在员工看来，反正是公家的东西，不用自己掏钱，所以也就不珍惜了，滥支冒领、进而大肆浪费的情况十分严重。

有这些问题的企业，不妨学习王熙凤，做好物资的分配和登记，滥支冒领自然就可以避免了，浪费的情况也会大大变少了。

问题四：任无大小，苦乐不均

之前，宁国府的下人都挑轻松的工作来干，麻烦和复杂的工作都没有人来做。王熙凤上任之后，她根据情况分配人手，尽量做到了每个人负责的工作难度差不多，这样就可以避免“苦乐不均”了。

“任无大小，苦乐不均”，这何尝不是很多企业存在的问题呢？

比如在同一家公司，同样是拿着3000块的工资，有些人忙成狗，加班到晚上11点，有些人却闲得想拍苍蝇，每天只需干一个小时的活。

换做你是前者，你的心理会平衡吗？

在一些企业，确实存在类似这样同酬、但两人的工作量相差甚远的情况。如果你是管理者，想管理好员工，最好就是像王熙凤那样，不偏袒，让员工的心态趋向平衡，这有利于他们更好地投入工作。

问题五：家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进

之前，在宁国府的下人中，稍微有些脸面、地位相对高的，不服从管束；而那些没什么脸面、地位极低的三四等仆人，毫无上进心，得过且过。

针对这两种人，王熙凤也是懂得对症下药。凤姐赋予在下人当中地位很高的来升媳妇很大的权力，但是一旦她徇私情了，也会被严惩不贷，这样一来她也就变得循规蹈矩了。

而对于那些地位极低、得过且过的下人，王熙凤同样提出高要求，不到她们不上进。

在很多企业，“有脸者”就像那些高不成低不就的老油条，经常跟管理者唱反调，“无脸者”就像那些工作上的小白，上班纯粹是为了混日子。

这时候，企业的管理层就应该像王熙凤一样，对不服从管理的，严惩不贷；对不求上进的员工，鞭策他们要么改，要么滚。

综上所述，我们可以得知，宁国府原来乱得不像样，但是经过王熙凤的管理，在一天之后就变得像模像样。她高效的管理才能，得到了贾家整个家族上千口人的一致称赞。

而宁国府之前所存在的五大问题，其实也是困扰今天很多企业的五大问题。

你如果能学会王熙凤管理宁国府的智慧，何愁不能将企业管理好呢？

对于王熙凤的管理，你是怎么看的呢？欢迎在下面留言和我互动。