相信很多做生意的卖家都知道，招揽新客源很重要，但是试想，如果把这部分新客户都转化成店铺的忠诚老客户，那将会是多宝贵的一笔财富！时不时吸收新客户，同时将其维护成老客户，店铺才会持久稳定的发展。
那到底怎么样才能留住老客户呢？
做了很多种类目的店铺，我观察了很久发现了这么些数据，给大家看看老客户的购买力到底有多强。当然其实这也取决于你的产品，一般来说，老客户对于快消品店铺影响会更大一些。这里给大家看一下一家美妆店铺的数据，大家能有一个比较直观的了解。
每周五是店铺会员日，也就是针对老客户的活动！数据如下：
日常店铺销售数据（非会员日）：
从上面的数据可以看出，日常销售额和会员日（每周五）相差是非常大的，这完全说明了老客户的粘性是很强的，老客户的转化率也远远高于新客户。当然这一切的数据和产品很多因素是相关的。
可以说这家网店的收入大都来自于老客户，老客户再介绍新客户，然后新客户再不断回头来买成为老客户，这样的一个循环所产生的收益，是很可观的。
下面以我的经验来给大家介绍几种留住老客户的方法。
1、使用优惠券
优惠券对老顾客来说很有吸引力。正如你去一家餐厅吃饭，临走时店家送了你一张半价体验券，限制使用日期。那么你肯定在想，一定要那个规定时间之前，去把这张券去用掉。毕竟比平时划算很多，能节省很多钱。
2、可以建立微信运营号，加微信好友
这里强调下不要在旺旺上留言加微信等等，这个淘宝是不允许的，可以利用小卡片营销（比如加微信送红包或者小礼品等），优惠信息来激励买家加微信。这样对于这部分客户管理起来会更方便，增强和买家的互动，也便于以后活动通知。
3、一定要保证质量
想必大家都明白这个道理，只有好的产品才可以留住客户，好产品才会源源不断的吸收新客户。就算你营销做的再好，用了一次不好的东西，你会去再买第二次吗？当然不会。
4、设置会员价
会员价就是要突出老顾客与众不同，您可以把顾客设为VIP顾客，设置多层优惠，让他们知道，回头购买是多么划算的一件事。每一次购买都是进一步增加感情。
5、建立短信营销
例如对已经发货的订单做发货提醒，可以以亲切幽默的内容感染买家。在订单派送时做派送提醒，提醒买家注意派件信息，不要忘记拿自己的包裹，这样让买家会感到很贴心，很大程度上赢得了买家的好感，也在一定程度上减少了中差评几率。
6、直播互动（有直播权限的一周至少一次）
有直播权限的卖家可以在直播的前通知下老客户，发放优惠，直播时多和买家互动，拉近和买家的距离。
7、设置会员积分兑换
可以利用会员管理软件，建立会员积分制度。积累一定的积分之后，兑换赠品。吸引买家每天进店打卡，这样店铺也保证了每天一定的流量，也维护了老客户。
今天给大家分享这些就是想告诉大家，老客户是一笔很宝贵的财富，在吸引新客户的同时一定要做好老客维护。试着把所有的客户当成家人，拉近与客户的距离。我想，要做一家成功的店铺，这点是极其重要的。
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