零售业对社会发展的作用：
现代零售业已经成为一个国家最重要的行业之一。不仅是因为零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位，零售业税收是国家税收的主要来源之一，而且，零售业的发展关系着人们的生活水平和质量。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，让消费者充分享受人类文明智慧的结晶，甚至引发了一种新的生活方式。具体来看，零售业对社会发展的作用体现在：
(一)零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表
国民经济是否协调发展，社会与经济结构是否合理，首先在流通领域，特别是在消费品市场上表现出来。随着零售商业在国民经济中作用的日益增强，对国民经济增长贡献率的扩大，零售业已开始成为引导生产和消费的先导型行业。
(二)零售业是一个国家和地区的主要就业渠道
零售业由于点多面广、零星分散、渠道多、门槛低，因而具有广泛吸纳社会就业的基础性作用。随着城市化的发展，零售业已成为安排下岗人员和农转非人员就业的主要行业。由于零售业对劳动就业的突出贡献，很多国家甚至把扶持、发展零售业作为解决就业问题的一项经济政策。
(三)满足居民生活需求
零售业通过自身的商业活动，在全社会范周内为广大消费者提供生活用品，与广大群众建立最广泛、最直接、最密切的经济联系，是一项社会性、全民性的经济活动。零售业的商品、服务以及网点分布涉及千家万户，是其他任何一个行业所无法比拟的。不管是商业业态的选择还是商业形态的塑造，实际上都是在营造生活的市场环境，直接关系到市场的繁荣、居民生活的质量、消费观念的更新和消费方式的改变。没有现代零售商业，就没有现代化的生活，也就难以构建和谐社会。
网络零售迅速发展，现代零售业成为高投资与高科技相结合的产业。对于消费者来讲，坐在电脑前，通过网络可以浏览任何地方的网上商城和网店，扩大了购物空，节约了购买时间和出行费用，加快了商品购买过程，大大方便了消费者，使消费行为更加容易实现。尤其是对于忠于网络的年轻一代，网上购物解决了快节奏工作和生活方式下没有时间逛商场的难题，不仅充分挖掘居民消费潜力，还培养一批热衷于网上购物的群体。
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