外卖打包盒里发现老鼠屎 她索赔一百倍! 商家: 不能接受

杭州临安的骆女士反映，11号晚上她点了一份比萨外卖，女儿吃了几块之后，发现放比萨饼的打包盒里居然有老鼠屎。

外卖打包盒里发现老鼠屎

骆女士说，当时是通过美团，点了玛格利塔比萨店的外卖，这份烤肉比萨套餐花了68块钱。骆女士5岁女儿当时吃得津津有味，骆女士还拍了视频和照片，在还剩下几块时，发现了老鼠屎。

骆女士索赔百倍 彭经理不答应

骆女士：“你带我去，我跟我女儿打个鼠疫针，就可以了，但是他们也不同意。”

当时的微信聊天记录显示，比萨店对骆女士表示，“确实是我们失职给您带来烦恼，真的对不起！随后我们会登门致歉，恳请您的原谅。”比萨店的彭经理说，他和店长曾经三次登门，但无法答应骆女士百倍赔偿的要求。

彭经理给了一千六百八红包 骆女士生气没有收

骆女士说，女儿这两天老是昏昏欲睡，她还没带去医院检查，主要就是担心会不会得病。骆女士说，比萨店后来给她红包，但她生气了，没有收。

骆女士：“后来那个店长，才拿给我一千六百八，但是我没有收。”杭州临安玛格利塔比萨店 彭经理：“一千六百八，我意思就是说，因为这个东西，到底是不是，谁也不知道，也不确定，是我们店里产生的。（那不确定你为什么要给她红包呢？）因为毕竟东西，是从我们店里面出去的。”

彭经理：是不是老鼠屎、是不是店里出去的 无法确定

玛格利塔的彭经理说，目前他也只看到过骆女士发过来的照片，实物没看到。骆女士回家把吃剩下的比萨拿了过来，打包盒里面疑似老鼠屎的黑色颗粒物还在。

杭州临安玛格利塔比萨店 彭经理：“这个你叫我分析，我也分析不出来。（看着是有点像老鼠屎。）是像，但是不确定是，这个你能确定它是吗？（但是比萨里不应该有这个东西。）对，是不应该的。（是个异物咯？）对，（现在关键这个异物，怎么上去的？）我们要是能查出这个问题的话，那真的什么都解决了。”

不过骆女士认为，经过了两天时间的彻底打扫，现在来检查卫生估计是检查不到什么的。

执法人员表示，因为是外卖，不是堂食，在求证方面确实很难。

杭州临安锦城市场监管所 徐副所长：“两个黑点，我们看起来是老鼠屎，现在就是说，存在这样一个问题，到底是说它配送过程中就有了，还是说后面才有的，（没办法下定论咯？）对，对，对。”

市场监管所组织双方进行了调解，节目播出前，骆女士告诉记者，事情已经解决，她获得了适当的补偿，但具体金额不便透露。