光彩集团董事局主席 曹江 孝老初心绘就养老蓝图

秦皇岛光彩服务产业集团董事局主席曹江与记者合影。 光彩集团员工 摄

光彩集团董事局主席曹江为记者演示机器人“小宇”如何操作。 李淑丽 摄

一件亮粉的POLO衫，妥帖地扎进皮带里，头发梳理得一丝不乱，干净利落。15年后再次见面,已荣任光彩集团董事局主席的曹江,还保持着当年一贯的穿着风格，还像当年那个创业时的年轻人一样，神采奕奕。

曹江如今已是火遍大江南北的“一键通”居家养老服务模式的开创者。

无心插柳柳成荫。2003年，因为对母亲的一片孝心，他偶然研制出一款随身便携的呼叫器，从此走上了养老事业的道路。15年来，紧跟着时代的脉搏、市场的呼唤，曹江的脚步穿行于祖国大地，将“一键通”养老模式从港城秦皇岛拓展到全国368个城市。

这不单是一组数据的增长，更是人口老龄化趋势下一个企业探索市场化养老模式的足迹。

近几年，借助信息技术洪流，光彩集团在曹江的带领下，为“一键通”插上科技的翅膀，研制出能陪伴、能看护、能导诊的智能机器人，并将“一健通”原来的居家养老、健康监控模式提升为覆盖全国、联网联动的康养旅居公共服务平台。

“让妈妈找我更方便”

“我没想到能在养老的道路上走这么远，也没有想到会把事业做这么大。”回忆起当初第一个呼叫器的诞生，曹江语调不高，声音不大，但语气里是掩饰不住的自豪：“最初的想法很简单，就是为了让妈妈找我更方便！”

那是2003年，最早的“一键通”是曹江用当时流行的住宅防盗报警器改造出来的，与家里的座机连接，个头如汽车摇控器大小。挂在母亲腰上，老人有事一按上面的按钮，不用拔号就能联通他的手机。

在周围人的眼里，曹江是个标准的“孝子”。

“我母亲身体一直很好。有一天却突然晕倒了，幸好妹妹回家发现才得到及时救治，否则后果不堪设想……”事隔多年，提起当年的那一幕，依然能从曹江表情里读到紧张。

“当时她想给我打电话，可是号码刚拔了一半就迷糊了，倒在地上时手中还握着话筒……”

“老人难免会生病，一旦发病时儿女不在身边又联系不上太危险了,要是能按一下键就能联系到我就好了……”平时就爱鼓捣各种电子器材的曹江，为了不让母亲再发生类似的危险，经过反复试验做出了第一个“一键通”呼叫器。

“没想到，经过反复测试，这个‘小家伙’真的挺好用！”

曹江索性给身边亲朋好友家的老人都免费装上了这种呼叫器。“这叫有福同享。”

老吾老以及人之老。随着越来越多的老人从中受益，曹江在“一键通”研发推广的路上也越走越远。随后他又给山海关铁路医院免费创建了呼叫中心，为山海关区的老红军、老劳模等“五老”人家免费安装了呼叫器。

“才装上3天就成功救助了一个突发疾病的老红军。”多年后谈起那段经历，曹江的兴奋之情仍溢于言表。

“想帮助妹妹创业”

虽然看到了市场的巨大需求， 但在机关工作的曹江并没想通过经营“一键通”呼叫器来开拓巨大的养老市场。

“一键通”最终走上商业运营的道路，曹江的初衷是为了帮妹妹创业。

2003年,曹江的妹妹从企业下岗了。“看着妹妹失落的表情，我心里很不是滋味。”曹江回忆说。

那段日子，恰逢“一键通”的效果得到了社会的高度认可。“能不能把它干成一个事业呢？”当年的8月，在秦皇岛市人社局为下岗职工提供的办公房里，曹江为妹妹创办了全国第一个社区服务呼叫中心。

2005年，海港区政府为3800户空巢老人免费安装呼叫器。社区服务中心只象征性按每户60元向区政府收取服务费。

好口碑就是最好的广告。紧随其后，秦皇岛市老干部局也出资，为全市的老干部安装了呼叫器。看到发展态势这么好，曹江趁热打铁提升服务水平，为呼叫中心组建了应急服务队,24小时为受助对象提供帮助。

“有什么事找他们都挺热情，买米买面、打扫卫生啊什么都能给做……”家住和平里小区的张大妈提起一键通服务网络，直竖大拇指。张大妈的儿女都在外地，年纪大了腿脚不便，就把“一键通”当作“电子保姆”，遇到生活难题“轻轻一按”，所有事情都能轻松搞定。

2008年，“一键通”被作为重点项目引进秦皇岛经济技术开发区。此后，在开发区管委会的支持下，光彩集团一路开疆拓土、攻城略地，业务逐渐拓展到全国各地。

据介绍，如今，“一键通”的服务内容已被细化到老人日常生活的方方面面，从医疗紧急救助、水电维修、家政服务到购物消费、预订服务等共计60多项。

“已成功救助了3856人”

2018年6月21日晚上10时许，热电里8栋2单元龚大爷家卫生间的自来水管突然爆裂，屋内瞬时水流成河。儿女不在身边，物业没人值班，怎么办？

最后经人提醒，龚大爷按下了“一键通”的求助键。十几分钟后，社区服务中心秦皇岛应急服务队的志愿者们赶到了老人家中，很快帮老人修好了水管。

“截至目前,‘一键通’已经成功救助了3856人!”说到此处，曹江给记者讲起了5年前抚宁区大新寨一对老夫妇的事。

那是一个隆冬的清晨，呼叫中心的报警铃突然急促地响了起来。工作人员迅速回拔电话。无人接听。

再联系老人儿女。关机。

情况万分紧急！

中心立即派应急服务队员前往老人家查看。使劲敲门，没有任何回应。队员们只好破门而入。煤气中毒的老两口已倒地不醒。

“医生说如果再晚半个小时，人就没救了！”

“其实我这个人对做生意赚钱并没有太大的野心。”曹江说，“倒是这么多年以来‘一键通’一次次成功救人于危机的感人经历，成了激励我把事业不断推向前进的动力！”

“一键通”社区服务中心的良好社会效果，很快得到了国家和省相关部门的关注，全国各地的民政系统及老干部系统纷纷来秦皇岛参观学习，并迅速把“一键通”的养老服务模式推广到全国各地。

2009年，曹江被任命为国家民政部主管的国家级社会组织——光彩养老事业促进中心主任、法定代表人。

今年1月8日，全国首个联动康养旅居公共服务平台正式上线开通。这标志着光彩集团的主要业务方向由原来的居家养老、健康监控模式提升为覆盖全国、联网联动的康养旅居公共服务平台。

“老人最想要的是陪伴”

一个小小的机器人，嘴里发出奶声奶气的童声，陪老人聊天，给老人唱歌，还能给老人讲笑话。在曹江和光彩集团的努力下，这样的场景已经变为现实。

随着移动通信和互联网的发展，原来建立在固定电话上的“一键通”的呼叫服务已经不再适应市场需求。2012年光彩集团开始研发《社区养老健康系统研制与应用示范》，该项目被国家科技部列为国家重大科技支撑课题。

“健康养老服务平台”的投用，实现了由原来只是提供“一键通”的呼叫服务，向健康养老和生活服务相结合的转变。

“长期工作中我们发现，现在老人最怕的是孤独，最想要的是陪伴。”曹江说。

怎样才能更好地满足老人的精神需求呢？光彩集团的研发中心经过反复探索，于去年又研究推出了“小宇”智能陪护机器人和医疗机器人两种新型产品。

“小宇”可以自主与老年人聊天，可以随时讲故事、唱歌、说笑话，还可以帮助老年人呼叫子女，进行视频通话。医疗机器人则可以通过第一次操作时的定位，对家庭房间路线进行记忆，实现定时喂药、量血压和人脸识别等，也可以每天定时发送报告，方便医院和医生随时跟进老年人的身体状况。

“养老服务产业和智能技术的融合，就会插上腾飞的翅膀。”曹江说，“但我知道，我们要做的事情还有很多，我们面前的路还很长。”曹江说。

■记者手记

心中有责 人生方有意义

曹江走上家庭智能养老服务产业之路，看似无心插柳，背后却有一条清晰的情感主线——责任。

先是为了方便年迈的母亲找自己，他一阵“鼓捣”，竟把住宅防盗报警器改造成了最原始的“一键通”；紧接着，为了扶持下岗后失落的妹妹，他决心把“一键通”推向产业化；再往后，看到通过自己的努力，帮助和救助的老人越来越多，激励着他一步步提高服务、一步步技术升级，在家庭智能养老服务产业的路上越走越远，越走越宽。

“责任”二字，指向应尽的义务、承担的重托。敢于担责、勇于尽责，方为“责任感”。这不仅是一个人生活、工作中的选择，更是时代、社会赋予那些坚守者、创造者的思想、情感与精神。责任是一个人的使命，外化于行就是为一件事尽心尽力。当一个人为责任感所驱动，他的人生也就有了超越一人一时一地的意义，拥有了更开阔的向度。

当一个人有了责任感，他便有了无穷的力量！

当一个人有了责任心，生活就有了真正的含义和灵魂！

（河北日报客户端 记者于军涛 李淑丽）