秦皇岛光彩服务产业集团董事局主席曹江与记者合影。 光彩集团员工 摄
光彩集团董事局主席曹江为记者演示机器人“小宇”如何操作。 李淑丽 摄
一件亮粉的POLO衫,妥帖地扎进皮带里,头发梳理得一丝不乱,干净利落。15年后再次见面,已荣任光彩集团董事局主席的曹江,还保持着当年一贯的穿着风格,还像当年那个创业时的年轻人一样,神采奕奕。
曹江如今已是火遍大江南北的“一键通”居家养老服务模式的开创者。
无心插柳柳成荫。2003年,因为对母亲的一片孝心,他偶然研制出一款随身便携的呼叫器,从此走上了养老事业的道路。15年来,紧跟着时代的脉搏、市场的呼唤,曹江的脚步穿行于祖国大地,将“一键通”养老模式从港城秦皇岛拓展到全国368个城市。
这不单是一组数据的增长,更是人口老龄化趋势下一个企业探索市场化养老模式的足迹。
近几年,借助信息技术洪流,光彩集团在曹江的带领下,为“一键通”插上科技的翅膀,研制出能陪伴、能看护、能导诊的智能机器人,并将“一健通”原来的居家养老、健康监控模式提升为覆盖全国、联网联动的康养旅居公共服务平台。
“让妈妈找我更方便”
“我没想到能在养老的道路上走这么远,也没有想到会把事业做这么大。”回忆起当初第一个呼叫器的诞生,曹江语调不高,声音不大,但语气里是掩饰不住的自豪:“最初的想法很简单,就是为了让妈妈找我更方便!”
那是2003年,最早的“一键通”是曹江用当时流行的住宅防盗报警器改造出来的,与家里的座机连接,个头如汽车摇控器大小。挂在母亲腰上,老人有事一按上面的按钮,不用拔号就能联通他的手机。
在周围人的眼里,曹江是个标准的“孝子”。
“我母亲身体一直很好。有一天却突然晕倒了,幸好妹妹回家发现才得到及时救治,否则后果不堪设想……”事隔多年,提起当年的那一幕,依然能从曹江表情里读到紧张。
“当时她想给我打电话,可是号码刚拔了一半就迷糊了,倒在地上时手中还握着话筒……”
“老人难免会生病,一旦发病时儿女不在身边又联系不上太危险了,要是能按一下键就能联系到我就好了……”平时就爱鼓捣各种电子器材的曹江,为了不让母亲再发生类似的危险,经过反复试验做出了第一个“一键通”呼叫器。
“没想到,经过反复测试,这个‘小家伙’真的挺好用!”
曹江索性给身边亲朋好友家的老人都免费装上了这种呼叫器。“这叫有福同享。”
老吾老以及人之老。随着越来越多的老人从中受益,曹江在“一键通”研发推广的路上也越走越远。随后他又给山海关铁路医院免费创建了呼叫中心,为山海关区的老红军、老劳模等“五老”人家免费安装了呼叫器。
“才装上3天就成功救助了一个突发疾病的老红军。”多年后谈起那段经历,曹江的兴奋之情仍溢于言表。
“想帮助妹妹创业”
虽然看到了市场的巨大需求, 但在机关工作的曹江并没想通过经营“一键通”呼叫器来开拓巨大的养老市场。
“一键通”最终走上商业运营的道路,曹江的初衷是为了帮妹妹创业。
2003年,曹江的妹妹从企业下岗了。“看着妹妹失落的表情,我心里很不是滋味。”曹江回忆说。
那段日子,恰逢“一键通”的效果得到了社会的高度认可。“能不能把它干成一个事业呢?”当年的8月,在秦皇岛市人社局为下岗职工提供的办公房里,曹江为妹妹创办了全国第一个社区服务呼叫中心。
2005年,海港区政府为3800户空巢老人免费安装呼叫器。社区服务中心只象征性按每户60元向区政府收取服务费。
好口碑就是最好的广告。紧随其后,秦皇岛市老干部局也出资,为全市的老干部安装了呼叫器。看到发展态势这么好,曹江趁热打铁提升服务水平,为呼叫中心组建了应急服务队,24小时为受助对象提供帮助。
“有什么事找他们都挺热情,买米买面、打扫卫生啊什么都能给做……”家住和平里小区的张大妈提起一键通服务网络,直竖大拇指。张大妈的儿女都在外地,年纪大了腿脚不便,就把“一键通”当作“电子保姆”,遇到生活难题“轻轻一按”,所有事情都能轻松搞定。
2008年,“一键通”被作为重点项目引进秦皇岛经济技术开发区。此后,在开发区管委会的支持下,光彩集团一路开疆拓土、攻城略地,业务逐渐拓展到全国各地。
据介绍,如今,“一键通”的服务内容已被细化到老人日常生活的方方面面,从医疗紧急救助、水电维修、家政服务到购物消费、预订服务等共计60多项。
“已成功救助了3856人”
2018年6月21日晚上10时许,热电里8栋2单元龚大爷家卫生间的自来水管突然爆裂,屋内瞬时水流成河。儿女不在身边,物业没人值班,怎么办?
最后经人提醒,龚大爷按下了“一键通”的求助键。十几分钟后,社区服务中心秦皇岛应急服务队的志愿者们赶到了老人家中,很快帮老人修好了水管。
“截至目前,‘一键通’已经成功救助了3856人!”说到此处,曹江给记者讲起了5年前抚宁区大新寨一对老夫妇的事。
那是一个隆冬的清晨,呼叫中心的报警铃突然急促地响了起来。工作人员迅速回拔电话。无人接听。
再联系老人儿女。关机。
情况万分紧急!
中心立即派应急服务队员前往老人家查看。使劲敲门,没有任何回应。队员们只好破门而入。煤气中毒的老两口已倒地不醒。
“医生说如果再晚半个小时,人就没救了!”
“其实我这个人对做生意赚钱并没有太大的野心。”曹江说,“倒是这么多年以来‘一键通’一次次成功救人于危机的感人经历,成了激励我把事业不断推向前进的动力!”
“一键通”社区服务中心的良好社会效果,很快得到了国家和省相关部门的关注,全国各地的民政系统及老干部系统纷纷来秦皇岛参观学习,并迅速把“一键通”的养老服务模式推广到全国各地。
2009年,曹江被任命为国家民政部主管的国家级社会组织——光彩养老事业促进中心主任、法定代表人。
今年1月8日,全国首个联动康养旅居公共服务平台正式上线开通。这标志着光彩集团的主要业务方向由原来的居家养老、健康监控模式提升为覆盖全国、联网联动的康养旅居公共服务平台。
“老人最想要的是陪伴”
一个小小的机器人,嘴里发出奶声奶气的童声,陪老人聊天,给老人唱歌,还能给老人讲笑话。在曹江和光彩集团的努力下,这样的场景已经变为现实。
随着移动通信和互联网的发展,原来建立在固定电话上的“一键通”的呼叫服务已经不再适应市场需求。2012年光彩集团开始研发《社区养老健康系统研制与应用示范》,该项目被国家科技部列为国家重大科技支撑课题。
“健康养老服务平台”的投用,实现了由原来只是提供“一键通”的呼叫服务,向健康养老和生活服务相结合的转变。
“长期工作中我们发现,现在老人最怕的是孤独,最想要的是陪伴。”曹江说。
怎样才能更好地满足老人的精神需求呢?光彩集团的研发中心经过反复探索,于去年又研究推出了“小宇”智能陪护机器人和医疗机器人两种新型产品。
“小宇”可以自主与老年人聊天,可以随时讲故事、唱歌、说笑话,还可以帮助老年人呼叫子女,进行视频通话。医疗机器人则可以通过第一次操作时的定位,对家庭房间路线进行记忆,实现定时喂药、量血压和人脸识别等,也可以每天定时发送报告,方便医院和医生随时跟进老年人的身体状况。
“养老服务产业和智能技术的融合,就会插上腾飞的翅膀。”曹江说,“但我知道,我们要做的事情还有很多,我们面前的路还很长。”曹江说。
■记者手记
心中有责 人生方有意义
曹江走上家庭智能养老服务产业之路,看似无心插柳,背后却有一条清晰的情感主线——责任。
先是为了方便年迈的母亲找自己,他一阵“鼓捣”,竟把住宅防盗报警器改造成了最原始的“一键通”;紧接着,为了扶持下岗后失落的妹妹,他决心把“一键通”推向产业化;再往后,看到通过自己的努力,帮助和救助的老人越来越多,激励着他一步步提高服务、一步步技术升级,在家庭智能养老服务产业的路上越走越远,越走越宽。
“责任”二字,指向应尽的义务、承担的重托。敢于担责、勇于尽责,方为“责任感”。这不仅是一个人生活、工作中的选择,更是时代、社会赋予那些坚守者、创造者的思想、情感与精神。责任是一个人的使命,外化于行就是为一件事尽心尽力。当一个人为责任感所驱动,他的人生也就有了超越一人一时一地的意义,拥有了更开阔的向度。
当一个人有了责任感,他便有了无穷的力量!
当一个人有了责任心,生活就有了真正的含义和灵魂!
(河北日报客户端 记者于军涛 李淑丽)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.