坎坷退网路虽说有政策要求,但是实际上小灵通的退网之路非常坎坷。当时有小灵通业务的,除了中国电信之外,还有中国联通(南电信北网通,2008年,网通并入联通)。两家运营商一开始以为退网会比较容易,后来才发现,退网难度堪比拆迁。为什么呢?从用户方面来说,抛开资费便宜的因素(运营商会提供补贴),转网往往需要去营业厅办理手续,换号也非常麻烦。这对很多用户来说,是很不情愿的事情。不少小灵通用户曾将中国联通和中国电信告上法庭,要求继续提供小灵通服务,并且保证服务质量,这对运营商形成了舆论压力。而对运营商来说,监管部门对他们实行严格的投诉率考核机制,致使运营商无法强制小灵通用户转网。所以,2011年没有按时完成小灵通的彻底退网。又拖了3年,到了2014年10月1日,所有小灵通基站才最终被关闭,小灵通业务彻底消失。最后的话从1998年上线,到2006年巅峰,再到2014年退网,小灵通在中国一共存活了16年。它的好日子来得快,结束得也快,就像过山车一样。它的命运,在一开始就被注定了,是一个用于短暂过渡的产品。总的来说,小灵通完成了它的历史使命。电信利用它,积累了移动通信的运营经验,培养了很多的早期移动通信用户,也因此避免了和移动差距的进一步扩大。虽然投资不菲,但是值得。相反,设备商这边的UT斯达康,表现就很让人失望了。其实一开始的时候,UT斯达康和吴鹰就很清楚,小灵通并非长久之计。但是,他们还是高估了小灵通的生命周期,行动迟钝,错过了最合适的转型时机。而且,UT斯达康的转型战略也非常失败。虽然它曾尝试在3G、IPTV等业务上进行投入,但是整体战略急速冒进、杂乱无章,没有形成竞争力。面对爱立信、华为等传统电信领域的巨头,机会转瞬即逝,哪能容你犹豫不决。大胡子吴鹰最后的结局也是令人唏嘘。走出光环的他,经历UT斯达康内部激烈的分歧和斗争之后,黯然离开,从此消失在公众的视野之中。
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