阿里巴巴在悄悄打造一支“海外铁军”

阿里巴巴全球领导力项目旨在为全球化战略培养储备人才，首批32名学员来自14个国家，其中不少人毕业于常春藤名校或供职过顶级投行、咨询公司。这群外国人为什么来到阿里，他们在阿里经历了什么？

文｜张晨 邵丹蕾 来源｜天下网商

在杭州德力西大厦蚂蚁金服办公室，我们见到了赞比亚人伊恩比·恩坎萨（Iyembi Nkanza）。四个小时后，他要代表阿里巴巴旗下全球速卖通，去以色列首都特拉维夫出差。

伊恩比是阿里巴巴全球领导力学院（Alibaba Global Leadership Academy，简称AGLA）首届32名学员之一。这些来自四个洲、14个国家。其中不乏毕业于常春藤名校和供职过世界顶级投行、咨询公司者。

该项目负责人黄明威介绍，这项计划的愿景是为阿里全球化锻造一支“海外的铁军”。根据马云的设想，这一项目将持续十年，它的使命是为阿里巴巴储备人才，为其未来十年的国际化业务培养商业领袖。

阿里巴巴集团董事局主席马云将全球化视为阿里巴巴在可见的未来最重要的公司战略。他的雄心是到2020年构建一个可服务20亿消费者、1000万中小企业“全球买，全球卖”的商业生态平台。因此，阿里各项业务均要加速向海外延伸。

5月14日，马云参加“一带一路”国际合作高峰论坛时表示，一带一路是中国作为世界第二大经济体推动全球化的责任。“我们在未来应该做的是充分利用技术，拥抱全球化。让我们确信全球化为所有人提供了平等的机会。”

马云参加“一带一路”国际合作高峰论坛

比进常青藤还难，这些外国年轻人为什么来到阿里

伊恩比是AGLA首批学员中唯一一位国籍为非洲国家的。参加这个项目之前，他从未到过中国，也没有学过中文。在他看来，AGLA是一个既能接触中国、又能进入最具代表性的互联网公司、还能学习中文的稀缺机会。

伊恩比今年29岁，出生于赞比亚首都卢萨卡，在南非开普敦大学修读了经济与金融。被美国西北大学凯洛格商学院MBA项目录取前，伊恩比在开普敦的Frost&Sullivan做过咨询顾问，之后当过私募基金分析师。25岁那年，他做了一个名叫Pulce的社交应用，后来被南非最大商业电台Kaya FM收购。他这样总结自己的创业心得：“我深知在非洲创业的艰难，希望能在帮助非洲乃至全世界的企业家这件事上，加入我的一点价值。”

这段话打动了AGLA项目的面试官。

来自赞比亚的伊恩比（中）

2016年5月，阿里巴巴全球领导力项目开始在全球各大商学院、职业发展组织和线上进行推广招聘。从2016年5月到10月，32个人通过四轮筛选、从3000多名候选人中脱颖而出，录取率不到2%，而美国最为苛刻的斯坦福大学商学院录取率也有6%。

这些学员普遍有3年以上工作经验，每个人都有光鲜的简历，从中随处可见哈佛、耶鲁、斯坦福、剑桥、高盛、摩根大通、谷歌、世界银行、波士顿咨询公司的名字；约四分之一有创业经历，一半以上能用超过两门外语进行交流。

黄明威是美籍华裔，毕业于宾夕法尼亚大学沃顿商学院，也是阿里巴巴第一位美籍员工，现任阿里巴巴集团副总裁、马云的特别助理。他解释，更重要的考察维度是，候选人是否有开放的思维和学习力，是否具有强烈的使命感，是否足够谦卑、有感恩之心。

来自美国马里兰州的宋明修（Matthew Shofnos）是达特茅斯学院MBA毕业生，曾供职于德勤的战略咨询部门和一家私募基金。他到中国旅游过，能用中文基本对话。“我希望将自己置身于一个可以缓解紧张气氛和误解的位置上，我想回去告诉家乡的人们真实的中国并不是那样。”他说。

真实的阿里和真实的中国

AGLA学员是阿里的全职员工，他们要在阿里杭州总部工作至少一年，目前主要在天猫国际、蚂蚁金服和速卖通三个部门轮岗。

AGLA学员还要通过课堂学习和实地考察等形式，建立对阿里巴巴业务和战略布局、企业文化，以及中国经济和文化的认知。之后，按照其来源和意愿返回到北美、欧洲、东南亚和非洲，为阿里巴巴开展海外工作。

他们要像其他阿里员工一样参加介绍公司历史、使命、愿景和价值观的“百年阿里”新人课程，还会有北京大学燕京学堂、清华大学苏世明学院等合作机构的教授前来授课。马云、蔡崇信等高管，均在AGLA学员入职阿里的第一个月抽出时间专门他们授课。像往常一样，马云把重点放在价值和愿景上。

“马云已经规划好未来20年要做什么，一个达到这样成就的人，仍然在追求远大的梦想，” 印度学员迪芙娅·约瑟夫感慨。约瑟夫家境优渥，来自印度南部一个小型基督教社区。作为全职太太陪伴儿子四年之后，约瑟夫决定举家搬到上海，自己亦攻读MBA学位，并重返职场。

AGLA的“班主任”是阿里巴巴湖畔学院组织与人才发展高级专家蔡松。他说，最受学生欢迎的是每月的实地考察，他们走访过小商品之都义乌，参观了位于杭州下沙的菜鸟仓库等，还有机会到敦煌重走丝绸之路。

AGLA学员在农村淘宝学习

翻译官

AGLA首批32位学员中，只有3人在中国长大、在海外接受高等教育，12个人完全不懂中文。

除了“你好”“谢谢”，伊恩比和很多AGLA学会的第一个中文句子是“好！很好！非常好！越来越好！”这正是著名的“中供铁军”内部口号之一。“中供”是指阿里巴巴B2B起家的中国供应商业务，主要帮助中国制造企业获得海外订单；“铁军”，是指中供的销售团队。

在中国的互联网商业领袖中，马云最出众的技能之一是一口流利的英语。但英语并不是人人掌握的工作语言。

迪芙娅·约瑟夫加入了蚂蚁金服设计英文界面的项目组。她接触到的中国同事中，约有30%能使用流利英语对话，40%说一点英语。

更深刻的障碍不止停留在语言层面。外国学员们需要理解中国同事们在措辞上和英文微妙的差异。

伊恩比的主管陈刚有十年的海外生活经历，还能说一口流利的西班牙语。然而伊恩比做的是需要更多跨部门沟通、与合作伙伴打交道的商务拓展工作，这也很快暴露出外国员工融入阿里巴巴的一些难点。

中国人在各种客气措辞上的微妙差异让他们难以把握。伊恩比举例，一次他与其他部门同事商量是否能配合做活动，对方回应“现在暂时没有资源”，他以为是资源到位后再做，而对方实际上是委婉拒绝。

拥抱变化，融入阿里

由于轮岗时间较短，业务部门对AGLA学员的KPI管理比普通员工稍宽松一些，但仍有一些人出现过无法完成工作目标的状况。有人在考评过程中对自己的得分感到委屈，或对黄明威抱怨自己从顶级商学院毕业、做出种种牺牲，却依旧没人在乎。

“你知道我是怎么对他说的吗？你不快乐的原因是因为你一直在等着肯定和称赞。你出于错误的原因做了这份工作。你做这份工作的原因应该是相信你所做一切的价值、帮助人们实现重要的目标。”黄明威说。

ALGA学员参与天猫双十一活动

32位AGLA学员正在逐渐创造阿里希望看到的价值。比如，学员们在内部发起了一个名叫“环球讲堂”的活动，包含22门向中国同事介绍外国经济概况、文化生活和商业实践的分享课程，其中有几门课120个席位全部报满。

迪芙娅·约瑟夫说，对于南亚市场的理解将是她的一大长项。她将支付宝和阿里巴巴控股的印度电子支付平台Paytm作对比，后者的功能只有收付款项和购买电影票几样。“中国和印度有很多类似之处，但要知道，印度人均GDP为1500美元左右。你知道这意味着什么吗？很多人年收入不过10000元人民币左右，你认为他们能消费什么呢？很多时候就是一张电影票。”

入职速卖通一段时间之后，伊恩比浏览后台数据发现，以色列已成为速卖通Top 10的消费国家。于是，他向陈刚提出转型去做以色列市场的商务拓展。陈刚称赞这个赞比亚小伙的产出“超出期望”。

“如果你在思维方式上保持灵活，你有开放的意识，你真的可以学到东西。”伊恩比说，“我已经拥抱了变化，变化对我来说是好事。”

AGLA要求学员自行在杭州租房和生活，并帮助他们设置了支付宝账户。“领导力是关乎‘心’的，这很难用一二三的知识来归纳。”黄明威说，“很多老外不理解阿里巴巴，是因为他们从来没有用过阿里巴巴的服务，我们要让学员亲身体验淘宝买东西、移动支付和滴滴打车，感受在中国生活是怎样的。”

淘宝是宋明修在中国使用得最频繁的APP之一，他刚刚买了一饼云南产的小青柑普洱。“美国人偏爱简洁的界面，像亚马逊这样，而淘宝是完全不一样的。”他认为，在没有了解和体验的情况下，这是两种文化之间最难“翻译”的部分之一。“对中国消费者来说，淘宝不是上网买东西，更多是一种体验，甚至是一种娱乐方式，因此产品设计理念会与美国的电商网站非常不同。”

如今，转岗到蚂蚁金服的伊恩比又在黄龙办公室附近租下一个开间。他每天用阿里巴巴帮助他们注册的支付宝账号到超市买日用品、交水电费、骑共享单车，和同事一起去食堂打饭——食堂已经有了为外国员工提供的卷饼和薯条。在跑步时他会塞上耳机听说唱音乐，别人很难猜出这个性情温和的小伙子当过DJ和职业足球运动员。

AGLA新一期学员招募已经开始，这一次，阿里巴巴收到的申请数量已经翻了一倍。

马云在AGLA的第一堂课没有设置讲台，他穿着一件套头针织衫，和年轻人们围坐在一起。“你们是阿里巴巴全球视野的第一颗种子。”他说，“如果（课程结束后）你们要走，我不会阻拦。但我希望你们将中国的文化、阿里巴巴的文化带到全世界去。”