赋能是个什么鬼?为什么各位大佬都在说它

最近几年，在商业及企业管理领域，“赋能”一词甚为高频。大佬们纷纷提出了赋能战略，无论是阿里的新零售、腾讯的智慧零售，还是京东的无界零售都提出了给中小企业赋能，帮助中小企业成长的口号。就连大火的奇葩说上，张泉灵也提到的“赋能中心”。这些大型企业都在不厌其烦的强调赋能的重要性，那么赋能到底是什么？

“赋能”顾名思义，就是为谁或某个主体赋予某种能力和能量。它最早是积极心理学中的一个名词，旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。后来被广泛应用于商业和管理学，其理论内涵是企业由上而下地释放权力，尤其是员工们自主工作的权力，从而通过去中心化的方式驱动企业组织扁平化，最大限度发挥个人才智和潜能。

阿里巴巴执行副总裁曾鸣去年在《重新定义公司》一书的序中提到的：未来组织最重要的职能是赋能，而不是管理或激励。但互联网的发展日新月异，赋能现在所包含的意义已经更为广泛了。按照罗振宇今年的通俗解释，赋能就是：“你原来不能，我有办法让你能。”

互联网圈的流行语总是能折射出这个行业的担忧和需求。《三体》获得雨果奖，一时间全互联网都在说“降维打击”；如今，全网都在强调“赋能”。其本质上是相通的：传统零售业急需数字化转型，以应对消费升级的到来。而究竟该如何帮助实体零售商完成转型，成为了业内探讨的核心问题。那么，赋能是怎样解决一家企业的需求的呢？

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举个例子说赋能

和车险机构聊赋能，那就举个司机的例子：一个人拥有了驾照，就相当于是被赋能，当他开车上路后，行车记录仪等设备会对他进一步赋能。而当他挑选车险机构时，以前的司机也许会更注重价格等传统因素，但或许这个司机已经意识到传统车险机构企业所面临的成本居高、技术落后、效率低下、服务低下、思维落后等困境。行车记录仪的赋能已经让车险取证变得如此高效，那之后车险理赔的系列流程，又能怎样运用赋能这种新概念，对车险机构的现有技术和资源进行合理整合从而让理赔更高效，甚至是对其进行再造呢？在以前若是有司机提出这样的要求，只能说是天方夜谭，但在大数据技术和AI算法日益成熟的今天，哪家车险机构能捕捉到用户的这个需求，也许就能抓住明天。

未来零售的游戏规则不再是“竞争趋同”，而是“竞争求异”，每个参与者最关心的是建构好自己那块“独特”的积木，从而在零售生态中获取无法取代的地位。这样，不同的积木以不同的方式组装在一起，构成未来共生、互生、再生的零售生态。

2017年7000亿车险80%来自线下渠道

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赋能车险行业“有办法”

车险用户们的痛点有很多，包括前往出单大厅太耗费时间、报价速度太慢、代理人手动输入容易出错、出单员佣金政策配置和计算复杂等等。按照车险机构的传统业务方式去解决这些问题，要么需要成倍地增加员工数量或工作强度，要么就是几乎不可能。但车险机构不可能做到，可以通过赋能的方式让其做到，用罗振宇的话来说就是“有办法让你能”。

金斗云车险管理系统就是那个“有办法”让车险机构能做到这些的赋能者。赋能的前提，首先取决于金斗云车险平台本身的强大与专业：它专注于车险自动化、大数据分析挖掘、客户关系营销系统的开发，为保险公司、4S店、修理厂、专业代理公司等客户提供报价、核保、支付、电子保单、CRM、客户营销、财务对账、供应链金融等一站式解决方案。

金斗云对车险机构的赋能，首先是效率赋能。比如说，用户在办理车险时，不用亲自去出单大厅里排队填表，而用手机就可以直接报价，包括查询去年投保方案，通过手机即可支付保费，同时支持电子保单，无需登录保险公司系统，减少复杂的操作流程，自动核保，降低沟通成本，彻底解决了门店困扰，从而能做到宣称的“十秒出单”。这个维度的赋能可以说是解决了最直观、最为用户所看重的痛点，从心理学的角度来看，排队和等候放大了结果的不确定性，而金斗云的“十秒出单”彻底消灭了这种不确定。保持简单，将复杂性隐藏在系统规则中，而不是暴露给用户，不为1%的特殊性降低99%的用户体验，同时优化1%用户体验。

其次是组织赋能，金斗云涵盖14家主流保险公司，包括45个车辆类型，12种车辆使用性质，让车险的业务办理能够一次性解决。此外金斗云还支持越来越多的保险公司二维码支付，指定专修费率限制，其他细节上的考虑甚至包括太平交商同保起保日期不一致自动提交两张订单等等。金斗云系统可以适应不同客户的类型，基于不同的客户类型演化出了不同的功能。通过模块化的服务对不同场景的客户提供场景化的功能，系统是组件化的，松耦合的、高可用性的，将各垂直领域的业务高度的抽象成一个个业务功能模块。这个维度的赋能可以说抓住了企业最大的痛点，毕竟在不增加其他方面数额巨大且具有很大风险的投入，仅凭一个软件就能够为更多客户服务、增加企业收入是很多企业梦寐以求的。

保险公司系统各有不同，提供跨保险公司系统的统一体验，多家保险公司同时、快速、准确报价

原来需要登录多家保险公司系统，多次录入车辆信息，才可出现多家保险公司报价

最后是数据赋能。比如央视春晚微博抢零点，1分钟内超过5000万次请求，每秒并发峰值100万次；人保系统架构改造，让服务器需求数量从200台大幅降到4台；全程主导与实施人保第三代核心系统，全国范围内使用等等，这些成果和经验，体现了金斗云这个团队在大数据领域的战斗力。

基于大数据的统计分析，为客户服务和门店经营推荐策略

过去，对于保单数据管理一般都是通过Excel表导入导出，这就导致了各个信息都是割裂的，各个系统的数据不是互通的，是一个个数据孤岛。营销的跟踪和数据的统计往往非常滞后，也不是实时化的。金斗云为客户建立数据运营工具，数据采集完之后通过动态计算，形成报表，了解你关心的数据的升降，你的运营、营销是否有效提升，都能在报表数据得以体现。

金斗云在3年时间里共发布了42个大版本，26个小版本，这些看似繁琐的改动，正是让其所服务的2000+客户业务流程越来越简洁。大道至简，把“简”单的流程交给客户，把“大”量的工作留给自己，金斗云的野心，在于用大量精准、先进和具有创意的工作去对定价报价、客户筛选和理赔服务等整个流程环节进行再造，进而去改变整个车险行业。