郑晓璇到居民家进行上门登记。
1991年出生的郑晓璇看起来格外显小。如果不是每天走街串巷跟居民打成一片，大家很难想到这个面容稚气未脱的女孩服务着557间出租屋、853名居民，是网格员队伍中的佼佼者。
毕业后，郑晓璇想找一份离家近的工作，决定应聘光明社区网格管理中心网格员一职。没想到在入职迳口站后，她很快在工作上做出一番好成绩。4年来，她在这个岗位上找到了自己的人生目标，受到来自社区居民的赞赏，还收获了属于自己的职业荣光。如今的她，已经是迳口站的副站长，对工作有着清晰的职业规划，充满了对未来的期待。
90后网格员有人缘
为人坦率、谦虚好学是同事对郑晓璇最深的印象。刚入职时，因缺乏相关业务知识，她工作常常摸不到头绪。有时候，郑晓璇去出租屋登记居住信息时，还会遇到一些居民不理解不配合。站长安慰她不要急，耐心和居民交流解释，用真心去打动他们。郑晓璇很快重整旗鼓，用心学习业务知识，再遇到不配合登记的人员时，她也能跟居民侃侃而谈，详细解释登记的优点和对生活的便利。
在走访的过程中，有一些房间长期无人在家，根据经验她判断有些房屋有人居住，只是因为要上夜班，晚上不在家。这时，她会很贴心打印一些小纸条放到门口显眼的位置，写明自己是网格部门，告知他们联系方式，约定时间上门登记。“这样既能避免打扰他们休息，也方便我们工作。”
每天郑晓璇都会和居民聊家常，她的工作也越来越得心应手。下雨时居民会给她送伞，谁家有喜事还特意给郑晓璇留份喜糖……尽管都是些生活小事，却让她倍感温暖。“我感觉自己可以和他们成为朋友，而不仅仅是网格员与租客的关系。这是其他工作很难带给我的体验。”郑晓璇回忆起和居民的日常互动，眼神温柔。
胆大心细保社区安全
郑晓璇性格温和，在关键时刻也胆大心细。一直以来，她都密切留意辖区内出租屋的人员情况，做一个工作的有心人。2015年11月5日晚，郑晓璇与另一名同事在辖区内进行日常走访登记时，发现一间出租屋3名男子行迹可疑，便要求他们拿出有效证件进行信息登记。这3人自称是刚搬进来的租户，其中1人出示了证件，另外两人却说证件被老板收走，不愿意登记。
郑晓璇察觉到他们神色异样，立即下楼打电话将情况汇报给辖区警长。一分钟后，3名男子匆匆下楼准备离开，见郑晓璇在楼梯口拦截就说要去上班。郑晓璇为了争取时间，只允许登记了身份证信息的人离开。另外两名未出示证件的男子只能返回出租屋，不一会儿，郑晓璇听到楼顶传来反锁的声音。
这时辖区警长和联防队员刚好赶到，大家分两队去查看3人原先聚集的出租屋和天台，最终确定两人均躲在天台。民警当场抓获两人。后经审查，被抓获的男子为吸毒人员。“其实当时心里挺害怕，民警在楼顶进行抓捕行动的时候，我们害怕他们还有同伙在楼栋内，就一直守着出口。那时候不断给自己鼓劲。”
2016年7月25日，郑晓璇与一名居民聊天过程中得知这栋楼有一名新入住的人。当她上门登记时，忽然公安系统发出报警，提醒这个人为在逃人员。郑晓璇面色如常做完登记，回来后立刻和警方联系。次日，警方在出租屋内抓到犯罪嫌疑人。
每天巡查，郑晓璇都会帮居民排查直排式热水器、黑燃气等安全隐患，及时将安全事故消灭在萌芽状态。“辖区居民都能平平安安，我就非常有成就感了。”曾经因为经常加班，家人还劝她女孩子不要这么辛苦，如今看到自家女儿能把社区管理得有声有色，也越来越为此而自豪。
（深圳晚报记者 罗典）
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