易悦人物访谈 | 高梵创始人&董事长吴昆明： 把消费者视为家人

90年代初，他如很多怀揣着梦想的青年一样，毕业后他的第一份工作就在服装厂。1994年起，他开始做品牌代理，一做就是10年，期间，他培养自己团队的服装零售能力，为之后的服装行业发展奠定了坚实的基础。

凭着10多年的行业经验和对服装的信念与执着，2004年，他创立了自己的服装品牌--高梵。从业将近30年，他不忘初心，劈波斩浪，把消费者视为家人，把产品做到最好。

本次易悦访谈带你走进高梵创始人&董事长--吴昆明。

梦想因坚持而伟大

2013--2015，高梵连续三年位列年中大促羽绒销量第一名；2014年，高梵被邀请成为天猫品质委员会羽绒品类顾问，全国羽绒品牌5家之一；2016年，双十一当天销售达120万件数；2017年高梵首批荣登首届“中国品牌榜”……

从品牌孕育、成长、转型到现在的跨越期，高梵足足走过了24个年头，并迅速发展成为中国互联网轻时尚领军品牌。

追逐梦想的道路不可能一帆风顺，这期间少不了困难和挑战。

他提到，在2006--2007年企业转型期，那时基础设施不夯实，想干就干，也没有很好地区分销售和生产的关系，最后导致整个供应链都崩溃掉了。整个企业陷入负债的状态，赚的钱也都亏完了。

“我那时候还在纠结：是把房子、车子卖了走人，还是把房子、车子卖了还债。我不停地问自己为什么创立这个品牌，为什么选择创业？思考过后，我选择重新创业，到最后我坚持下来了。”

他说，其实创业，每天都在经历挑战。

他就像一位勇士，不停地捍卫自己的梦想。最后他战胜一个又一个的困难，英勇迎接一次又一次的挑战。“梦想因坚持而伟大”这是他的座右铭，也是他前进的动力。他不忘初心和使命，为打造中国的世界级时尚品牌而不断努力。

创新，永无止境

高梵独创了一套经营模式--互联网+自有品牌专业零售商经营模式。他介绍，像国际上的zara、优衣库、H&M等都是采用SPA模式，这种模式没有办法以用户需要为导向，他们的产品更多是根据设计师、流行的趋势设计出来，用户没有互动性和选择性。

高梵独创的这种模式，融合了三个核心概念，即数据驱动、以销定产、共享经济。依靠大数据，与用户高度互动，根据用户的需求来设计产品。

他说：“用户的满意才是最大的成功。”

我们每天都要穿衣服，既想穿得好看又要舒服。高梵本着“机能主义”品牌理念，在服装界率先提出“1+1双重设计”模式（DOUBLE DESIGN），倡导“一件服装，两个设计师”的设计理念，服装设计师从物性出发，满足服装的时尚度需求，生活设计师从人性出发，满足服装的舒适度需求，让服装更懂人性，让时尚更懂生活。

他说，我们很注重消费者的感受，为了达到产品的舒适度，我们会找不同的用户来体验，无论男女老少，高矮肥瘦。甚至有些童装，我也会找我8岁的女儿来试穿，还有她同班的同学们，我们会认真记录他们的穿着感受和建议，通过这样的方式，力求把产品做到最好。

随着互联网时代的高速发展，我们可以了解到行业最流行的东西和最前沿的信息，我们的服装设计师深入研究色彩、款式，并做出好的设计。通过双重匠心打造，给用户提供舒适、时尚的高品质服装产品以及家纺产品，满足消费者家庭品质生活需求。

打造中国的世界级时尚品牌

近年来，我们经常听到中国人到日本抢购马桶盖，中国大妈到国外商场抢购各种商品。这一切现象的背后都是有原因的。他说，一是因为中国人对国内生产的产品不信任，另一方面，中国很多品牌商过于浮躁，缺乏工匠精神，产品质量不过关，满足不了消费者的需求。

“我们一直坚持把自己的产品做好。”他回忆到，2014年，淘宝跟工商总局发生了假货事件，初检了网上所有产品的质量，在当时合格率只有26.8%的情况下，高梵的产品的质量达到日本羽绒标准。

“在初创品牌的时候，我就立志做一件让中国消费者信得过的产品。即使在劣币驱逐良币的环境下，我也一直坚持要做好的产品，这是我的底线。通过这次初检也给我一个很好的反馈，后来我们被天猫聘为羽绒服品质委员会顾问。”

“西班牙有Zara，瑞典有H&M，亚洲只有优衣库，中国做到世界级的服装品牌还是没有的。我们的愿景是在服装行业，打造中国的世界级时尚品牌，这也是我们的使命。”他一直不忘初心，勇往直前。

他把消费者比作自己的家人。如果你把消费者当成自己的小孩、父母，那么你不会给自己的亲人吃三聚氰胺或者其他有毒的产品，这是最基础的。如果把消费者当做家人，那么你会给他提供最好、最优质的产品，希望他们用得安全、放心和舒心。

他也身体力行为自己的产品代言，为消费者提供最优质、最可信的产品。2016年，在一次羽绒服发布会上，他和家人一起采用网红线上直播发布公司最新产品，收获500万+的点赞数。他说：“产品是我和家人一起代言的，如果产品不好，消费者骂的就是我和家人，这没有回旋的余地。通过这样的方式，我们发现，对于好的产品我们是怀有敬畏之心的。”

为产品代言

向世界传递温暖

“一个企业一定不是个人的，它是社会的。一个企业的发展离不开社会的支持，所以当企业有一定能力的时候要反哺社会。”

为了响应国家的号召，高梵参与脱贫攻坚战，将公益常态化。2015年，他发起“暖冬行动”。不仅在电商行业给贫困地区培训电商专业人才，还为孤寡老人、留守儿童、乡村教师和环卫工人送去温暖。

暖冬行动

2015年在定远县、金寨县、临泉县等地共捐赠价值30万元羽绒服，帮助380名贫困孤寡老人；2016年联合阿里巴巴天天正能量以及四省媒体，共捐助1670名留守儿童，并荣获2017年金麦奖公益大奖。同时，2017年暖冬行动联合ofo小黄车、阿里巴巴以及各省媒体，捐助2000名留守儿童，向世界传递温暖。

“我自己本身也是农村出来的。看到很多山区的小孩子在寒冷的冬天没有衣服穿，我希望通过力所能及的事，让这些小孩子开心，让他们享受到高梵带来快乐和温暖。”他说。

“我想把这种温暖传播给全世界，但是单靠一个企业的力量是远远不够的，我也希望有更多的人能加入公益，向世界传递更多温暖与爱。”

图片|嘉宾提供

采访·撰稿|张茜瑜

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