五问普吉翻船事故：雨天是否出海凭船长经验？在线自由行还安全吗

北京时间7月5日18时45分，两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域翻沉，127名中国游客遇险。截至7月6日下午16时30分，普吉翻船事件中已确认78名中国公民获救，16名中国公民遇难，另有33人失踪。

据中国驻宋卡总领馆通报，船只是在返回普吉岛途中，突遇特大暴风雨发生倾覆事故的，事故原因仍在调查。游船在出海前，当地是有无相关预警？涉事中国游客的出海行程是通过什么渠道购买的？有无安全保障？此类海上出行项目是否有不规范之处？下一步搜救难度如何？失联乘客生还可能性多大？

127名中国游客从哪里来？怎么到普吉去的？

中国游客多为自由行，江苏、浙江、广东、辽宁、河南等省份，含1浙江团

当地时间17：45分左右，两艘载有载有中国游客的游船在返航普吉岛途中突遇特大暴风雨，分别在泰国普吉府珊瑚岛和梅通岛发生翻船事故，两艘船上共有133名游客，其中127名为中国游客。

据文化和旅游部通报，涉事中国游客多为通过在线平台订购产品的自由行游客，涉及江苏、浙江、广东、辽宁、河南等省份。

6日下午，泰国普吉省政府公布了一份游船倾覆事故中的中国游客获救名单，已有36名获救中国游客的姓名被确认，包括18名男性、14名女性和4名儿童。目前名单中的11人仍然在住院治疗。

外交部领事保护中心6日下午发布消息称，截至7月6日下午16时30分，普吉翻船事件中已确认78名中国公民获救，16名中国公民遇难，另有33人失踪。

5日下午，海宁市政府新闻办通过官方微博表示，在此次翻船事件中，海宁市海派家具有限公司前往泰国普吉岛旅游的员工及家属共有37人。6日上午8点左右，海宁市相关部门接到该公司负责人从泰国发来的短信形式报告，寻求政府帮助。截止6日上午9:30，这37人中已经有19人获救，18人失踪。

南都记者从天眼查上了解到，该公司注册地为海宁经济开发区杭平路，主营业务为沙发、皮革服装等。海宁市政府新闻办表示，公司员工及家属是在3日晚自由行从杭州萧山机场乘坐CA717航班赴泰国普吉机场，并都是自己通过网上旅游公司订购去皇帝岛出海。截止到6日上午11时许，这37人中已经有19人获救，18人失踪。

此外，6日晚间，南都记者从肇庆市旅游局了解到，来自广东肇庆的小周和同伴一起去普吉岛玩，翻船事件发生后，小周与家人失联，截至6日20:45，除小周之外的几位同伴均已确认安全，小周的家属正准备立马前往普吉岛。

出海行程是通过什么渠道购买？有无安全保障？

大多数游客通过在线旅游平台订购出海自由行项目

据央视新闻报道，事故中的绝大多数中国游客是通过懒猫旅行平台和飞猪平台预定的自由行。其中44人通过懒猫旅行平台购买旅行产品前往泰国，其中7名游客登上发生倾覆的“凤凰号”游船，另有35人登上另一艘游船，事发时，该船因发动机故障未发生倾覆，被迫飘在海上。

据飞猪平台在线旅游商家提供的资料，此次不幸倾覆的“凤凰号”游艇，船体宽8米，长38米；最大载客量为200人，内部共分为4层。

据懒猫旅行平台负责人杨景6日下午接受央视采访时表示，游客出海前都已经购买了人身财产意外保险和医疗保险，当地的赔偿额度是人身财产意外保险100万泰铢/人，医疗保险是50万泰铢/人，最后失联的三位客人都参加了“凤凰号”游船的大小皇帝岛一日游，是一个母亲和两个孩子。截至6日下午，懒猫平台44名游客中有40人已取得联系。

事发前巨浪连连。

此外，涉事船上还有12位游客通过携程在线平台预订自助方式出行，单订玩乐一日游，目前均安全获救，还有4位游客通过携程预订了一代理旅行社的产品，1人获救，仍有3名游客没有联系上。

6日下午，南都记者在“飞猪”旅行平台检索发现，多家国内旅游公司仍在销售普吉岛的1日自由行项目，全单金额在99元到499元不等。但是绝大多数此类项目不含保险。

有业内人士向南都记者透露，此次事故中倾覆的“凤凰号”与国内商家“懒猫旅行”合作较多。对于平台方面是否要求游客购买保险，“懒猫旅行海外店”客服表示，“在购买飞猪旅游产品时同时自带购买的保险为飞猪指定商家提供，不是懒猫所提供的保险内容。懒猫无权限操作相关内容。”

另据客服表示，目前在该商户订购普吉岛出海项目的客人已安全返航，“整个航线在进行搜救，地面人员在尽力协助”，“我们这三天也会因天气原因取消出海，并派出船只配合救援。”

天气和海况如何？当地政府有无提前预警？遇到恶劣天气游船如何处理？

5月至10月为当地雨季，当地政府一个月前曾发布风浪提醒

适逢旅游旅游旺季，泰国附近海域进入雨季。上个月8日，中国驻宋卡总领馆发布了《暑期赴泰南旅游安全温馨提醒》：普吉岛、攀牙湾、皮皮岛、丽贝岛达曼海域每年5月至当年10月为雨季，天气多变，海风强劲，海浪汹涌，海况复杂，出海前需要多关注天气情况，如遇风大浪急等恶劣天气，请勿冒险出海。

领事馆还提醒游客，要选择参加正规旅行社组织的赴泰团组，签订正式旅游合同。如果是自由行，建议出行前购买合适的境外旅游意外保险，提前了解目的地天气、路况等信息，谨慎选择旅游项目。

那么，发生倾覆的游船出海当天海上风浪情况如何？

据泰国当地媒体6日报道，早在7月4日普吉岛气象部门已经就已经发布恶劣天气警告，不要在7月4日至6日间离岸出海，并表示恶劣天气将持续到10日。泰国副总理巴逸（Prawit Wongsuwan）在接受采访时说，“我问他们为什么（无视警告）坚持出海，他们称，出海时并没有强风。”巴逸表示，“船长和船主未能留心当局的预警，贸然出海，因此他们将承担责任。”

经历此次风浪的中国游客告诉南都记者，当地时间5日早间普吉一直在下雨，早上7点半开始转晴，上午10点开始登船去皇帝岛登岛进行深潜。但到了下午16:30左右，天乌云压顶，突降开始下暴雨，游客们不得不乘坐救援皮艇返航。

据她描述，当时船体摇晃的很厉害，“浪大的时候我们原地停留了半个小时左右都没有开船，大家都躲在了床舱房间里面。”据悉，同船的60多为游客皆为中国人，现已平安返航。

另一位经历此次风浪的广州市民姗姗告诉南都记者，5日下午他们从小皇帝岛乘坐游船返回普吉时，刚开船不久，暴风雨开始袭来，随后导游和船长商量，把人转移到船舱当中，女性和儿童最先被安置到船舱内。

姗姗表示，当所有人被转移到船舱内后，暴风雨越来越大，此时船长赶紧把船往回开，回程途中风很大，船长频频尝试避开风浪。她还透露，由于转移过程中风浪非常大，很多人都来不及穿戴救生衣，船舱外导游和船员们把救生衣给予了坐在门口的游客，没有穿救生衣紧紧抓住船舱门避免被风吹走。

船舱外，导游和船员一边想办法保护物资，避免海水灌到船舱内。

另据在普吉岛旅游的中国游客讲述，7月5日傍晚，普吉芭东海滩突然乌云密布狂风大作，大树折断，酒店也停电停水，直至晚上20：00点才恢复。

当地是否存在低价无序竞争？事故发生背后有无不可退订的因素？

除非出现极端恶劣天气，遇到小风小雨，行程也会默认照常进行

南都记者了解到，大约7月10日之前，各家旅行社都不建议游客出海，不过岛内的行程暂未受到影响。此外有旅行社还向南都记者介绍，由于普吉当地的天气多为阵雨，一般即使在雨天，行程也会默认照常进行，除非出现极端恶劣天气，当地船务公司会提前通知取消行程，国内旅行社则会协助游客改期或者全额退款。

普吉泰中旅游协会会长郑伟介绍，此次事发船只上的中国游客基本都属于自由行，他们大都是在国内在线旅行平台上预订旅游产品，并经过泰中旅游协会的协调，由普吉当地船务公司直接派车去酒店接游客上船，开始为期一天的出海旅行。

一家名叫“懒猫旅行海外店”的客服告诉南都记者，因普吉雨季已来临，平台会根据实际天气情况取消出海行程，“海事局发布，然后凭船长的经验来判断”。“遇到天气原因出行不了，会有客服联系游客进行协商修改或者退款等。”

客服还表示，出海项目的导游持有泰国导游证。

有去过当地旅游的网友在回国后在旅游网站发布帖子，称当地海事部门规定的能否出海的浪高标准完全是根据船体的抗风浪能力决定，不管人能不能适应的了。“这种规定下，船家雨天出不出海，完全是凭良心。一般情况下，小风小雨不会取消行程。”该网友称，当天他们的游船因为浪大船颠，许多旅客身体发生不适，商家才决定返航。

搜救难度如何？失联乘客生还可能性多大？

中国救援专家：救援黄金时间72小时，搜救难度极大

据了解，由于事故发生地风高浪急，搜救难度极大。

交通运输部南海救助局高级船长张贵平在接受央视采访时表示，针对海上发生事故，为便于搜救，首先要确认沉船的位置、水深和气象海况等，一般海上事故的黄金救援时间是72小时，但会根据当地的气象、海况、水温等条件而变化。

曾参与过多次水下打捞的高级潜水员钟松民也表示，普吉岛的天气多变，船发生倾覆，舱室内的空间有些出口很小，又经常会被杂物堵死，搜救人员视线很浑浊，搜救难度非常大。

他表示，如果落船者在游船的机舱或者货舱位置，生还的可能性较大。“（船如果）倒覆过来的话，有空气的就是在机舱和货舱这两个地方，我们今年救了20多个幸存者都是从这些地方救出来的。”钟松民说。

6日上午，中国驻泰国宋卡总领馆通报称，事故发生后，驻泰国使领馆第一时间启动应急机制。泰普吉府尹即赴现场指挥救援，海军、水警和旅游警察等相关部门紧急出动数艘救援船、直升机持续进行海上联合搜救，海事局、防灾减灾中心、游客协助中心及各大医院均参与救援工作。

据当地媒体报道，凤凰号负责人之一Woralak Rirkchaiyakarn于当地时间6日上午表示，公司将负责所有船客的医疗费用，也会提出保险索赔补偿伤者与遇难者。

事故发生后，中国驻泰国大使吕健第一时间作出指示，要求使馆和驻宋卡总领馆全力以赴做好处置工作，使馆工作组立即赶赴前方，要协调泰方动员一切可以动员的力量全力开展搜救工作，要全力救治并妥善安顿获救中国公民，全力向涉事中国同胞和家属提供一切必要协助。同时要求泰方尽快查明事故原因。

目前，交通运输部已派员参加外交部牵头的赴泰工作组赶赴现场，并迅速集结了来自交通运输部广州打捞局的专业救助小分队（10名队员），携轻型潜水装备将于7日上午到达现场。

目前，中国驻泰国大使馆已开通中国同胞求助热线0066-642351752，0066-820367651。

主笔：南都记者王琦

采写：南都记者王琦 侯婧婧 拱千舒 唐孜孜 实习生胡蔓菁 陈天皓

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