单靠贩卖故事和情怀，无法提供合格产品和服务的营销，终究是违背市场的基本规律。
▲微博截图。
文|苑广阔
继“滞销大爷”网上悲情推销农产品的谎言被拆穿之后，互联网营销又改走“美女家的产品”路线：春娇姑娘大学毕业回乡销售爷爷做的紫砂壶、生于紫砂壶世家的阿芳正在跟着母亲苦学制壶手艺……
一件普普通通的商品披上美女亲情、励志故事的外衣之后，消费者相信，既有颜值又有手艺的姑娘，卖的东西应该错不了。
经常逛微博、玩微信的网友，不仅会碰到“壶美人”，还会碰到“茶美人”“酒美人”，她们在网络上的名字、头像，乃至所展示的生活背景都不同，但也有很多相似的地方，比如都是面容姣好的婉约女子；都喜欢展示与自己所出售商品有关的工作或生活场景；背后都有一个或温情、或励志的故事。
在这样的“人设”下，很多网友对她们颇有好感，如果自己正好需要她们所兜售的商品，即便价格不低，出手下单的概率也很大。
一旦网友收到商品，原本的美好印象则会在瞬间破灭：所谓的紫砂壶不是存在瑕疵，就是假冒伪劣；而名贵茶叶也多是由普通茶叶冒充，售价远高于市场价格……
等网友发觉自己上当，想要维权时，不是微信被拉黑，就是电话打不通；即便有人接听也是各种推诿敷衍，最后不了了之。
媒体的调查，向我们揭开了网络上“美女家的产品”真相。这些在网络上清新可人的“壶美人”“茶美人”，往往具有多重身份，她们可能只是商家花钱聘用的模特，真正在背后卖货的则可能是一个抠脚大汉。而她们在网络上精心展示的图景，所讲述的温情或励志故事，也不过是一种策划文案。
单靠贩卖故事和情怀，无法提供合格产品和服务的营销，终究是违背市场的基本规律。在正常的市场规律下，商家在乎形象、信誉，期待获得消费者和市场的认同。但是这种会讲故事，会谈情怀，却唯独不会做产品和服务的商家，从来不在乎形象和信誉，他们做的一锤子买卖，从来不指望有回头客。
对此，需要消费者不盲目听信故事情怀，就像不要被“壶美人”们清秀的面容所迷惑，保持必要的消费理性。其次需要网络平台和政府职能部门依照相关法律加强对虚假营销的监管和整顿，多方联手，形成合力，才能让“壶美人”失去销售市场。
□苑广阔（职员）
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编辑：易木
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