市民罗女士说，2018年6月11日，重庆巴南，在一家酒店客房的厕所里摔伤，下嘴唇摔破，一颗牙松了，两颗牙断裂，头部摔出肿块并伴有长条伤口，酒店的老板一直不出面，并且把罗女士的电话设置成了黑名单。更重要的是，罗女士称自己已经有四个月的身孕，这一摔她还担心会流产对胎儿产生影响。
如此严重的事情，酒店方为何避之不管呢？于是，忍无可忍的罗女士再次来到酒店对峙，希望酒店方可以给予回复，并给出赔偿方案。
酒店经理说，“他们在事发后已经陪同罗女士前往就近医院进行检查，并对伤情进行了处理，但罗女士迟迟不腾退房间，还叫来4个不明身份的男子在店里闹事。”
从店方提供的监控画面可以看到，罗女士叫来的4人，先后恶意堵门、堵电梯，还在酒店里大叫干扰正常营业，罗女士自己甚至还倒地撒泼，对酒店方带来了极恶劣的影响。
罗女士说，这是因为店主对她不闻不问，她才这样做的。说起她摔伤的原因，罗女士认为是店方没有在卫生间设置提醒告示，并且房内提供的一双鞋子，竟然一大一小，其中一双还断裂了，这让她在使用期间站不稳而摔伤了。
而酒店经理则认为，罗女士体质也不好怀孕且贫血，完全有可能是自己不注意摔倒致伤，酒店从外部设施到纸质告知上，都不断强调要注意防滑，她自己在房间内发生的摔伤，还真不能确定说是酒店的责任。
经过双方协商，定下最终方案，酒店方一共赔偿了3200元给罗女士，罗女士表示同意。
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