广州首个轻奢风向标！天汇广场igc的网红地标成长记

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引言

这座“网红”地标，如何一步步成为年轻人喜爱的打卡圣地？

作者 | 陈佳妍

说到天汇广场igc，这是新鸿基地产在广州打造的第二座商场。开业近两年来，已汇集多个“华南及广州首店”品牌，以及众多国际知名轻奢品牌如FURLA、MICHAEL KORS、G Givenchy、莫尔顿扒房等。

今天，我们便将目光锁定在广州首个轻奢时尚地标——天汇广场igc，从特色品牌、人气活动、创新服务和营造生活空间4个方面，为各位一一解构这座“网红”地标，如何一步步成为年轻人喜爱的打卡圣地。

01

多家品牌首店加持 酝酿1年半拼凑轻奢拼图

2016年10月，当天汇广场igc以一枚多面切割的“大钻石”造型亮相时，无论是商场颜值或品牌新鲜度，都为广州市民的消费体验带来无数惊喜，也填补了广州商业市场轻奢版图的空白。

首先从品牌布局的角度来看。开业一年多的天汇广场igc，如今已云集近200个时尚潮流品牌，其中不乏多个首次进入广州、华南乃至亚洲的品牌身影：

• 全球首店：UR COLLECTION；

• 亚洲首店：莫尔顿扒房Morton's Grille；

• 内地首店：田舍家、靠得住、花悦庭等；

• 华南首店：泰迪熊主题馆、ISSEY MIYAKE Watch Gallery 、Harbor House、香港舒适堡健身中心等；

• 广州首店：FURLA旗舰店、MICHAEL KORS精品店、野兽派Beast Home店、御宝轩、蓉悦等；

但广州的消费习惯，与新鸿基地产以往所熟悉的北京、上海、南京等城市有着明显区别，他们低调而务实，因而要让广州的年轻人从“到达”到“喜爱”，天汇广场igc需要投入的心思，可远不止上面提到的“时尚首店”。

赢商网现场观察注意到，天汇广场igc的品牌逻辑，尤其重视门店的空间与概念设计，以及“接地气”与“差异化”之间的平衡。

在商场L1层，目之所及的FURLA、MICHAEL KORS、G Givenchy、特斯拉等品牌门店，均以落地玻璃和简洁的陈列设计为主，整体营造出空间的通透美感。

B2层引入的华润万家旗下高端精品超市Olé，无论选品还是区域设置，在坚持走高端、精品路线的基础上，又重视“亲民”元素，如引进了国外网红零食和饮品，设立中国首家西班牙小何赛专柜等。

在商场L5&L6层，天汇广场igc巧妙利用6楼空中花园的天然优势，特意打造了3间跨越两层的临江天际餐厅，分别交由米其林推荐餐厅田舍家、亚洲首家顶级牛排餐厅莫尔顿Morton's Grille、东南亚创意餐厅尚莲·越泰料理等实力餐饮品牌经营，并通过外摆的布置营造惬意的用餐环境。

在“差异化”与“接地气”的品牌选择之间，更能体现新鸿基地产的匠心独运。

差异化体现在，过去两三年，广州大多购物中心“批量”引进快时尚品牌的背景下，天汇广场igc依旧保持清晰的招商逻辑——严格控制快时尚品牌数量，仅引进了UR、GUESS和优衣库三家。

这三家店的品类也与其他分店有所不同，例如UR当时便以旗下高端时装品牌UR COLLECTION“全球首店”的身份进驻。

此外，进驻天汇广场igc的部分品牌还透着另一个“差异化”现象：不少此前在广州百货店、运动品牌集合店、超市等设有专柜的品牌，进入igc后均开出了首家独立门店。

而为了消除“高端”、“奢侈”等概念带给人的距离感，天汇广场igc也引进部分在广州市场接受度较高的品牌，如Pandora、Swarovski、Kiehl’s、花悦庭、蓉悦、鼎泰丰、金牌外婆家等，当然，也是严格控制了数量。

“接地气”还体现在，新鸿基地产深知广州人对“吃”的追求。在近200个门店中，布局了50多家餐饮品牌及4楼的美食广场FOOD SQUARE By Eat’N FUN，“讨好广州人的胃”。

如引进了米其林推荐餐厅田舍家、米其林二星高端粤菜品牌御宝轩、全球顶级牛排餐厅莫尔顿扒房亚洲首店、东南亚创意餐厅尚莲等明星餐饮品牌，覆盖从高端至大众化消费的多元化选择。

其中有6家餐厅甚至上榜“2017年度广州最佳餐厅”，包括御宝轩、莫尔顿扒房、尚莲、花悦庭、星美乐和狮头牌卤味研究所，而莫尔顿扒房还曾获得“黑珍珠榜单二钻餐厅”的荣誉称号。

02

潮熊Qee 、B.DUCK、购物感谢周… 善用节日热点+巧借IP 吸引百万人参与

消弭“轻奢”带来的距离感，还体现在天汇广场igc的精准活动运营上，而这同时也是其“增强顾客黏性”的法宝之一。

今年夏天，适逢全球关注的世界杯举行，天汇广场igc化身广州的“世界杯主场”，举办“Qee动感嗨一夏”活动，吸引人气明星吴卓羲亲临现场，与新鸿基地产代理有限公司租务副总经理孙雅茵小姐，以及潮熊Qee一起启动开球礼！这同时也是全城独家Qee潮熊首展。

△新鸿基地产代理有限公司租务副总经理孙雅茵小姐为4米高潮熊Qee打call，一起点燃世界杯开幕热潮

△新鸿基地产代理有限公司租务副总经理孙雅茵小姐和吴卓羲开启动感开球礼

在igc现场，4米高香港潮熊Qee披上世界杯列强战衣，还有十来只身高1.6米，穿着不同国家足球队服的潮熊Qee，围绕世界杯主题定制了多场重头戏互动体验，如足球先锋挑战体感游戏、热血电竞场、120全景射门拍摄、Qee抱抱会等。

时间再回到去年，天汇广场igc策办全城首个激萌B.DUCK主题展及借势英国超人气IP“奇先生妙小姐”华南首展，成为又一轮轰动广州的经典案例。

4米高的激萌B.Duck及MR.STRONG强壮先生、广州首个商场主题AR摄影和VR游戏、趣味故事会+手工DIY……智趣美陈与创新科技结合带来的强互动效果，成为活动的最吸睛法门。

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还记得去年国庆节当日，igc万人空巷的场面吗？

赢商网了解到，在天汇广场igc开业一周年之际，作为该庆典的重头戏——其首创“购物感谢周”活动，联动全场品牌商户进行折扣狂欢：逾万份产品限时低至1折；太兴餐厅、翠华餐厅、金牌外婆家等餐饮品牌也进行“买一送一”、“1-2元品尝招牌菜式”等极具吸引力的优惠活动，成为全城关注的热点。

igc方面透露，仅10月1日当天，未到商场开门时间，门外已是人满为患；开门十分钟，1折限时商品如SKⅡ神仙水、Samsonite旅行箱等基本被抢购一空；PANDORA、apm Monaco、SWAROVSKI、TOUS、Links of London、六福珠宝等珠宝首饰品牌亦创下佳绩。

而尚莲、御宝轩、蓉悦、花悦庭、靠得住、太兴餐厅、金牌外婆家等多间人气餐厅也表示，当时饭市时间顾客要等上2-3轮轮候才能入座。

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时至今日，该活动仍然是行业内津津乐道的经典营销案例。而在这场活动中，igc的营业额与客流量也双双刷新了历史记录，未来或将延展为igc全城原创标志性活动之一。

接二连三的创意主题活动，其实也是天汇广场igc总结的“聚人法则”：通过为顾客定制不一样的玩乐方式，增强消费者黏性，同时也吸引到了马伊琍、陈柏宇、张韶涵、迈克学摇滚等深受大家喜爱的人气明星光临，紧贴时尚潮流。

03

想消费者之所想 拥抱科技创新服务体验

做商业仍不忘贴心服务，这大概是港资企业特有的细腻。以客为先，看似简单的词汇，背后却有很多功课要做，比方说，真真切切去了解消费者的真实需求。

在天汇广场igc，考虑到顾客在饭点等位辛苦的问题，igc率先推出广州首个“搵食e”商场餐饮订位系统，为顾客带来远程取号和查看排队实时进度的便利；

同样，为了方便顾客停车、找车与缴费，igc打造“停车e”系统，可实现停车导航功能，目前还推出广州首个手机扫码消费小票自助办理停车优惠系统，节约消费者时间；

此外，天汇广场igc还变身“广州CBD首个香港跨境巴士上落客点”，顾客在igc微信号上即可直接订票，方便粤港出行；

甚至考虑顾客从地铁站到商场的步行距离，天汇广场igc开通了广州商场首条自动人行道连通地铁站，至少能够节约一半步程。

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巧用“景点”概念打造空间 营造“润物细无声”的商业氛围

越来越多人已意识到，购物中心不应该只是“卖货”的地方。天汇广场igc希望带给客人的体验，是一个理想而舒适的社交平台，让人们在这里相聚、相遇，并且感到舒服。

“客人觉得舒服，却未必知道这份惬意从何而来”，这或许便是商场空间与氛围设计的最高境界。

那么天汇广场igc又是如何做到这一点？

商场即景点

从上空俯瞰，整座天汇广场igc宛若一颗熠熠生辉的大钻石。设计灵感源自“江畔钻石”，由美国著名建筑设计公司Callison及香港著名建筑设计公司AGC担纲设计，外立面由玻璃幕墙包裹，呈现钻石般多面切割图案。

艺术即景点

钻石般的多面切割图案从商场外立面玻璃幕墙延展至地面，连接占地5000㎡的城市艺术公园。来自日本知名艺术家西野康造为igc独创的“向江成风”大型雕塑，为这一片繁华的商业空间带来引人入胜的艺术创想。

此次作品，展现双翼的动作，西野康造希望大家能像在空中自由飞翔的小鸟一样无忧无虑，希望为广州市民带来轻松愉快的心情，这一点与天汇广场igc的理念不谋而合。

而igc西南入口艺术公园，则邀请到国际顶级艺术家草间弥生创作出巨型花朵雕塑“盛开在广州的花”。

这件雕塑作品历时3年完成，最高处达7.5米，是全世界范围内除日本外最大的草间弥生公共艺术作品，仅次于日本长野县松本市美术馆的大型雕塑《幻之华》，同时也是草间弥生最负盛名的“花”系列雕塑首次亮相中国。这一创举，有评论认为“引领了华南商圈的时尚艺术风潮，为观赏者带来世界级艺术体验。”

品牌即景点

天汇广场igc吸引年轻人打卡的缘由，除了通过艺术装置营造，还善于携手品牌一同将“美”进行到底。

就以5月刚于igc二楼开业的野兽派家居店Beast Home为例，这间门店面积达600多㎡，是目前华南地区最大的主题home店，由著名设计团队Chaos Programme操刀，设计概念是一座藏在室内空间里的花园，同时也很像一座艺术博物馆。

走进beast home的瞬间仿佛开启了一场秘密花园里的艺术之旅，敞开式的展厅陈列了各种有趣的小装饰品，精美的盘子、宫廷式的香薰，每一样都充满了小细节的精致感。

而店内还采用不同材质的地板、不同色调的墙壁划分出不同区域和空间，强化了人们从室外走向室内的体验，有多条路线选择，逛店过程如同一场冒险，可以发现很多的惊喜，处处都是风景。目前已吸引许多年轻人争先去“打卡”。

如今来看，开业近两年的天汇广场igc，已逐步形成了清晰的品牌定位和布局逻辑，有分析认为，它已然是广州新一代“轻奢时尚风向标”。因为它为广州商业带来的不仅是品牌新面孔，更多是超前的商业运营理念和顾客服务意识。

• 在特色品牌上，igc选择以“品牌首店+消费者认可度较高的品牌”双拳打法，带来丰富的购物选择；

• 在人气活动上，不断将国内外具有一定粉丝基础的超级IP引入广州，开拓市民眼界；

• 在创新服务上，时刻围绕“以客为先”，让消费者在不知不觉当中，“爱上这座轻奢地标”；

• 在生活氛围营造上，igc还善于引导品牌商户在空间设计上下狠功夫，为消费者营造一个商业、人文与自然融合的环境。

这些都是非常细腻的功课，需要深度挖掘顾客的内心需要，想消费者之所想，才能让顾客在不知不觉当中，感受到舒适与便捷。

这些功课，除了为igc赢得消费者掌声之外，也得到全球业界的高度认同：在“2018年ICSC中国购物中心大奖”颁奖礼上，作为广州首个轻奢时尚风向标，igc荣获2018年度「新开发项目」(New Developments) 购物中心金奖，正是其斩获业界认可的具体表现。

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