中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军：民宿行业的风口

近年来，民宿作为一种新兴住宿业态，以其区别于传统标准化酒店的独特住宿体验和文化消费为特质，受到了旅游市场的青睐和投资者的热捧。

民宿风口上，一位人物脱颖而出，他就是唐乡（北京）投资管理有限公司的董事长，也是中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会的首任会长张晓军。

说起张晓军，就得提到由他一手创办的唐乡。“我们想要做的不是民宿，而是一种全新的乡村社区再造模式。”抱着这样的念头，张晓军开始了对全新乡居模式的探索，也就有了唐乡的雏形。

经过四年的发展，唐乡乡村社区再造的新模式受到了社会各界的关注和认可。不仅引领了全国乡村建设的新风尚，作为乡村民宿业态创新的唐乡连续两年获得“中国特色主题酒店TOP10”、“特色民宿TOP10”。

2016年10月，中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会成立，标志着民宿拥有了自己的全国性行业组织。“我本人是以志愿者的身份全职做会长，没有与协会签约，不拿协会工资”，张晓军说。

唐乡模式有哪些独特之处，同时作为民宿分会会长，如何看待行业发展过程中出现的问题和挑战，分会的下一步工作重心是什么？安家融媒就此专访了唐乡（北京）投资管理有限公司董事长、中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军。

唐乡（北京）投资管理有限公司董事长、中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军

安家融媒专访唐乡（北京）投资管理有限公司董事长、中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军

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乡村社区再造模式

“通常一个项目三年内收回投资”

安家融媒：简单介绍下唐乡运营模式以及在目前在全国的布局情况、运营情况。

张晓军：唐乡从2014年开始乡村振兴的探索，我们是乡村社区再造模式，是新型城镇化背景下就地就近城镇化的一种创新模式。民宿只是唐乡诸多业态中很小的一个。从民宿角度看，入住率非常高，节假日需要提前预定。

在14年做了河北承德的金山岭唐乡，15年做了山东荣城的海草房唐乡后，唐乡发展进入了盘整、思考期。经过两年的运营基础上的观察、思考，2018年唐乡开始全国布局，我们陆续开始在河北唐山、山东泰安、江西南昌、安徽黄山、云南腾冲、海南澄迈等地建设唐乡新乡居生活社区。从我们的运营经验来看，通常一个项目我们能在三年内收回投资。

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民宿定义之争

“城市民宿和乡村民宿是两条完全并行的产品线”

安家融媒：如何看待一些互联网短租平台推出的民宿品牌，它们会给行业带来哪些影响？

张晓军：首先需要说明的是对民宿的定义，不能认为住在民房里面就叫做民宿。民宿的“民”不是居民，而是基于民宿主人提供的一些个性化服务。从这个特征来看，移动互联网短租平台的产品属于典型的标准化产品，他们提供的是一个完全标准化的住宿空间和设施，没有个性化服务可言。如果非要跟民宿搭界，我们也只能称之为城市民宿，与我们是两条完全并行的产品线。

值得注意的是，目前这些互联网短租平台也想往线下转移，并在寻求创新和提供个性化服务。因为他们知道，只提供标准化的硬件和空间的话，是没有核心竞争力的。他们现在核心竞争力是追求规模，在多少城市控制了多少房源。他们在发展中也发现了自己的痛点，并试图来提升这个行业。如果能从线上走到线下，从单纯的房间数量扩张上升到主题文化的注入，我相信一种新的商业模式就会出来，他们全新的核心竞争力就会产生。

安家融媒：民宿能大而美吗，个性化和标准化能兼而得之吗？

张晓军：个性化和标准化本来就是统一的，它们是一枚硬币的两面。标准化起源于工业生产，保证产品的可复制性和规模化。但是这种可复制性和规模化一定是以个性化为前提的。以宝马汽车为例，恰恰就是它的标准化保证了个性化。

民宿首先是个标准化的产品，体现在基本设施、基本服务的标准化上。这两个标准化是为了保障它的个性化，它的个性化主要体现在两个方面，主题文化个性化和服务的个性化，这也是民宿最核心的特质。

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生存难题

“难点是如何规模化”

安家融媒：面对强势的集团性民宿品牌，一些没有靠山的单体民宿如何生存？

张晓军：小而美的民宿有着广阔的生存空间，很多个体民宿，比如管理一个单店，拥有七八个房间，经营的相当不错。难点是如何规模化，怎么从单店变成多店，从一个产品蝶变成一个品牌，从一种文化衍生出多种文化，这是未来经营的难点。特别要强调的是民宿的主人文化是很难复制的，因为主人只有一个。

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行业前景

“很多红线在快速消失”

安家融媒：有人说目前民宿行业泡沫即将破灭，有人说民宿的风口还没到来，您怎么看待这两个论调，行业是否到了洗牌期？您如何看待行业未来发展前景，有哪些挑战？

张晓军：行业永远在洗牌。民宿行业还处于产业化的初级阶段，准确来讲，民宿还不是产业。我们衡量一个行业是否成为产业，有几个惯用指标。第一，有没有职业经理人。目前，民宿的职业经理人现在只是产生过程中，还没有一支成熟队伍。第二，要看行业对GDP的贡献量，眼下民宿行业的整体产值对GDP的贡献可以说是微不足道。在行业发展初期，超高速增长属于正常现象。从超高速增长到高速增长，到平稳增长，甚至到最后是消退、消亡，都是一个产业发展正常规律现象。如果要讲民宿行业的风口，现在远远没有到来。

民宿行业有着良好的前景，这主要是基于以下几个判断。首先是市场准入，法律和法规环境越来越优化，原来的很多红线都消失了。其次是消费环境，不管是城市民宿还是乡村民宿，民宿的消费选择已经成为消费者越来越重要的一个消费出口。第三，行业本身也在不断地做优化调整，民宿从业者正根据法律和市场环境，不断创新业态，创新商业模式，提升服务水平。最后，相关的支持手段也越来越多，以技术为例，移动互联网和人工智能在民宿领域越来越被广泛地应用。当然还包括更多的社会资本、人才在快速进入民宿领域，媒体也越来越关注这个行业。

行业的挑战主要来自政策，特别是城市民宿面临的问题，不能管自己叫住宿业，只能叫作共享经济，因为住宿业是特行，必须要到公安部门报批，必须要取得消防证。欣喜的是乡村民宿准入门槛正在降低和消除，大的政策不断出台，具体到各个部门的法律条文正在修改调整。政策制约正在快速消退。

安家融媒：对于民宿经营者而言，流量、运营和品牌，现阶段哪个更重要？资本与民宿有哪些好的融合手段？

张晓军：流量是自媒体时代的说法，本质上还是传统的市场营销。流量是品牌吸引来的，品牌是运营的结果，品牌强大了，流量当然就大了。

一个行业要变成一个产业，离不开资本。对于民宿行业而言，现阶段资本不是多了，而是少了。目前，资本和民宿的融合领域和手段在不断的创新，例如北京的多彩投，杭州的开始吧平台，他们都专注于民宿的资本运作和资本支持。此外，还有其他的大资本通过其他渠道进入民宿领域，银行业也在为民宿的发展推出适宜的金融类服务产品。可以说，资本已经看到了民宿行业的成长性，已经开始布局了。

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协会工作

“力推中国好民宿”

安家融媒：分会在2018年有哪些新的规划工作？作为企业家，同时又是会长，如何兼顾这两者的工作？

张晓军：分会在2018年主要围绕五个方面来开展工作。第一，打造民宿的国家品牌，推出中国民宿的国家品牌计划。我们这个品牌就叫“中国好民宿”，通过标准化的手段、媒体的参与和宣传，陆续推出“中国好民宿”的代表性产品和服务，这也是分会今年的核心工作。第二，继续举办一系列大型活动，7月份在北京举办北方民宿大会，8月份在海南举办海南国际民宿论坛，秋季在莫干山举办的莫干山国际民宿发展论坛，年底举办第四届全国民宿大会。一系列大型活动，既有全国性的、大型的，也有区域性的、主题性的，继续为我们的民宿产业做宣传，继续为消费者搭建快捷便利的消费渠道和平台。第三，标准化工作，根据行业的发展制定一系列基础性的标准和专题性标准，通过标准化来进一步引领民宿行业的发展。第四，加强人才培训，现在人才短缺已经成为制约民宿发展最重要的一个因素。开展在职的店长和管家培训，同时面向大专院校和社会职业人员开展职业培训，包括培养民宿职业经理人。第五，面向地方政府和投资企业提供民宿发展的打包服务，现在越来越多的地方政府将民宿作为朝阳产业来培育，越来越多的企业投资开发民宿项目，分会可以提供诸如规划设计、招商选资、人才培训、运营管理等服务。

我本人是全职做会长，以志愿者身份全职做，没有与协会签约。我也会把自己的企业唐人文旅智库和唐乡公司经营好。企业是基础，只有把企业做好，才能更好地从资金、人力、场地上去支持协会的发展。