情商高的人说话时总是面带微笑

在这个世界上，有一种全人类的共同语言，它就是“微笑”。笑容是有魔力的，它会感染给身边的人，使得说话办事过程中，人与人之间的关系更加融洽。微笑是人类最动听的语言。真诚自然的微笑，会让一个人变得魅力十足；它传达的是人们心中的一份自信和坦然，这样人们的气场就会传达出积极向上的能量，让人与人之间更亲近、真诚地沟通。

有一次，底特律的某个大厅举行了一次巨大的汽艇展览，人们争相参观。在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的巡洋舰应有尽有。在这期间，一家公司有一宗巨大的生意差点丢掉，但第二家汽艇公司用微笑又把顾客拉了回来。

一位来自中东某一产油国的富翁，站在一艘参展的大船面前，对站在他面前的推销员说:“ 我想买艘价值2000万美元的汽船。”当然，这对推销员来说是天大好事。可是，那个推销员只是愣愣地看着这位顾客，以为他是疯子，不予理会，他认为这位富翁在浪费他的宝贵时间，看着推销员那没有笑容的脸，富翁便走开了。

富翁继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次招待他的是一位热情的推销员。这位推销员脸上挂满了亲切的微笑，那微笑就跟太阳一样灿烂，使这位富翁感到非常愉快。于是他又一次说: “我想买艘价值2000万美元的汽船。

“没问题!”这位推销员说，他的脸上挂着微笑，我会为您介绍我们的汽船系列。”随后，便推销了他的产品。

在相中一艘汽船后，这位富翁签了一张500万美元的支票作为订金，并且他又对这位推销员说:“我喜欢人们表现出一种对我非常有兴趣的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的保付支票过来。” 言出必行，第二天他果真带了一张保付支票回来，购下了价值2000万美元的汽船。

这位热情的推销员用微笑把自己推销出去了，并且连带着推销了他的汽船。据说，在那次生意中，他可以得到20%的利润，这可以让他少干半辈子活。而那位冷冰冰的推销员，则让自己与好运擦身而过。

看，这就是微笑的魅力。一位学者说:“对人微笑是高超的社交技巧之一，也是获得幸福的保障。只要活着，忙着、工作着，就不能不微笑….’’ 微笑是人类面孔上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强;微笑是人际关系的黏合剂，也是化敌为友的一剂良方。

微笑是世界上最美的表情，是最动听的无声语言，社交中最有力的武器。要想在社交中成为主角，就必须牢牢地把握住最有力的武器一一微笑。无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，简单的一个微笑是一种最为普及的语言，她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你-一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

张芳在一列新开通的动车上做列车员。有一次，一名男乘客在列车上吸烟。地微笑地对对方说:“先生您好， 本次列车不允许吸烟。’’

听了她的劝告，这名乘客立刻将刚拿出来的烟收了起来。可张芳刚离开没多久，就发现这名乘客又拿出了烟，并且已经点燃了。她再次上前微笑着说:

“先生您好，本次列车不允许吸烟!”这名乘客随后瞪了她一眼，将烟掐灭了。

大概过了一个小时，在两节车厢的交接处，张芳发现这名乘客又拿出了烟。尽管张芳对此特别不耐烦，但她仍然微笑着再次走到对方的面前说:“先生， 对不起，本次列车不允许吸烟，希望您谅解。”这次吸烟的乘客不耐烦了，他生气地问道:“这我还真不明白了， 你能和我说说为什么本次列车不能吸烟吗?我也不是没坐过火车，每次坐火车都可以吸，怎么就你这么麻烦?”

张芳没有任何不高兴的表情，仍然微笑着对乘客说:“本次列车和以往的列车有所不同，本次列车行进的时速太快，吸烟容易带来危险。所以，还是请您见谅。”解释完，她仍然微笑着看着对方。乘客一时间不知说什么好，只是无奈地说:“好，这次真不抽了。”“谢谢您的合作。”张芳继续微笑着答道。

试想一下，如果在对方不耐烦时，她当时不是微笑着解答疑问，那么也许对方就会和她争执起来。从张芳成功说服乘客不在列车上吸烟的过程中，我们不难发现，她最大的特点便是不管乘客的态度如何，她一直微笑着面对对方，进而让对方在她的微笑面前只能无奈地接受。

微笑是一种武器，是一种寻求和解的武器。微笑能将怒气挡在对方体内，阻止他的进攻。微笑是一缕春风，化开久冻得坚冰;微笑是一-滴甘露，滋润久旱的心田;微笑是人们脸上高尚的表情，温馨而怡人。无论是生活，还是工作中，只要你不吝惜微笑，往往就能够左右逢源、顺心如意。这是因为微笑表现着自己友善、谦恭、渴望友谊的美好的感情因素，是向他人发射出的理解、宽容、 信任的信号。

微笑是你接近他人最好的介绍信。微笑的表情，是一种诚意和善良的象征，同时也是一种引起兴趣和好感的催化剂。但是在运用微笑传情达意的时候，要注意做到以下几点。

1.要笑得自然

微笑是发自内心的，是美好心灵的外观。这样才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。要注意不能为笑而笑、没笑装笑。

2.要笑得真诚

微笑既是自己愉快心情的外露，也是纯真之情的奉送。真诚的微笑让对方内心产生温暖，有时候还可能引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。

3.要笑在合适的场合

微笑并不是不讲条件的，也并不是可以用于一切交际环境。它的运用是很有讲究的。当你面带笑容时，你的心情不会差到哪里去。当你面对一个笑容满面的人时，你也很难不对他报以微笑。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。有时候，微笑让你看起来紧张、无助，特别是在笑得太夸张的情况下尤其如此。当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题，自然不宜微笑。当你同对方谈论一个严肃的话题，或者告知对方一个不幸的消息时，或者是你的谈话让对方感到不快时，也不应该微笑，或者要及时收起微笑。

4.微笑的程度要合适

微笑是向对方表示一种礼节和尊重。但是如果不注意程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。

5.微笑的对象要合适

对不同的交际对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。不然难免会有适得其反的情况出现。