好市多模式：我其实不是超市，而是你无法拒绝的中介

知道好市多（Costco）这家公司还是源于关于巴菲特的一个笑话：

“有一次有两个恐怖分子劫持了我和芒格坐的飞机，声称在处决我们之前可以满足我们的最后一个愿望，结果芒格说能不能让我再讲一次好市多的优点，而我说，先杀了我吧！”

巴菲特和芒格都是好市多的股东。

好市多有多牛？

作为一家传统的零售型企业，迄今为止好市多在全球只开了700多家门店（其中85%以上的本店集中在北美地区，美国512家，加拿大97家），但它的年营业额做到了1161亿美元，目前市值876亿美元。

对比一下全球最大的零售型超市沃尔玛，沃尔玛在全球拥有8500家以上的门店。 年营业收入大概是4821亿美元，目前市值2500亿美元左右。

我们看到，好市多体量远不及沃尔玛大。但其单店的销售额和坪效比比沃尔玛高出很多。

——据数据统计：好市多的客单价是沃尔玛的2倍以上，坪效比是沃尔玛的2倍，库存周转率是沃尔玛的1.5倍，运营费率只有沃尔玛的一半。

——好市多已经成为全美最大的有机蔬菜和红酒的销售渠道。

——好市多作为一家超市居然还买车，而且一跃成为美国最大的汽车零售商。

要进好市多买东西先要交会员费

但这都不是他最牛的地方，很可能是它的会员制——是的。在这家超市买东西是要交会员费的。收费还不便宜。在北美，办一个好市多的非执行会员年费为55美元（相当于350人民币）而一个执行会员的年费为110美元（相当于700人民币）。

但不算便宜的会员费并没有打消消费者的热情，好市多在全球拥有8103万付费会员。老会员续费率在北美地区达到了91%。也就是说近九成的人打算一直在他们家办会员。

好市多的经营模式

1.我怎么样才能少赚一些

普通的超市，其收入来源来自所售商品零售价和进货价之间的差价。说明白点就是“大宗采购，分散零售赚钱差价”。比如比方说在沃尔玛里一包卖到了9.9的瓜子。沃尔玛通过他的全球渠道和大宗采购，从供应商那里拿到的价格可能在6块钱以下。 商品从供应商出货到摆到沃尔玛的货架上，中间要产生运输，仓储，人工，店铺租金等等的费用，然后再在打上利润。就是这个商品的价格了。

而世界上左右的零售企业，包括沃尔玛，家乐福又或是火遍东南亚的711，大到超市小到便利店。大家都在追求这个毛利润的最大化。

但是好市多不这么想，他整体在想的，“我怎么能少赚一些。”今年毛利10%，明年能不能做到9.5%, 后年能不能做到9%。 能够保证和运营成本持平的情况下，毛利率越低越好。在好市多里有上线 14%——即任何商品定价后的毛利率不能超过14%。

实际上好市多靠卖商品纯利润接近为零，在2015年公司公司的卖货物的纯利润在10亿美元左右，会员费在24亿美元左右（会员费这块大约以每年2亿左右的水平在增长）在扣除了所得税只有，净利润在20亿左右，刚好和所收的会员费差不多。这就是说好市多在商品这块真的没有赚一分钱。

并且企业通过很多措施来最小化运营费用。

比如购买或者租用一些郊区高速路附近的廉价土地作为运营场所。卖场的布局非常简洁和合理。采用简洁实用的装修设计，陈列方式。精简人员，卖场中不设置导购人员（事实上根本也用不到导购）。用高于行业平均水平的薪酬来刺激员工的热情，高效工作，减少人员流失率。不做任何营销宣传，只靠口口相传的人带人方式。同时有30%货物直接由厂家送至门店。减少中间流通环节，商品尽量不拆包再封装等等。从而大大减少了运营成本。

这些节省下来的运营费用都反映到了商品的价格上。

2.我已经为您选了最优的几种商品，不必纠结了

好市多的商品品类齐全，但每种品类的商品都不算多。对于大多数家庭经常性购买的日用品消耗品。每种商品它通常只会选择一两种相对优质的品牌售卖（选择困难症患者的福音）。而且它并不会挑选最贵最好的商品，而是尽量选择70-80分的优质低价的商品。 这点的感觉有点像国内的小米的做法。

这样做的好处是大大提升了坪效比，减少了库存压力。从而极大的减低了运营费用率。

而对好市多的会员们来说，每周只要去一两趟好市多超市。家里八成所需都能解决了。而且你并不需要花很多时间用在挑选商品上。反正超市已经为你挑选了优质而低价的商品。

3.为您提供最优质的售后服务

采用了会员制的好市多还提供了无理由退换货的服务，顾客买到了不满意的商品，或者觉得价格不合理无需任何说明和理由。30天内无条件退货（包括电视，电脑，相机，手机等多种商品可以自购买起90天内办理退货）不需要任何的退货费用。

所以作为好市多的会员，你完全对一款产品临时起意，闭着眼睛拿。完全不用担心售后问题。

4.会员可以携带亲朋好友一起来购物，结账不受限制。

作为一家利润纯来自会员费的企业来说，按理说应该对非会员的进出和购物有严格的限制。而好市多并没有这么做，反而欢迎会员带他们的亲朋好友过来购物，并一起结账。这又是什么道理呢？

原来在会员费固定的模式下，好市多的利润增长完全来自于会员人数的增长。所以由老会员带来的非会员购物，实际上是扩大会员数量的很好方式。大多数人来到好市多体验之后都会体会到这里性价比高和购物便捷。而每次过来都有要麻烦老会员同行是不现实的。所以大多数人都会选择加入这里的会员。

另外一点值得注意的是，因为好市多的商品根本就不赚钱。而企业很在意如何去提高和供应商的议价能力。显然，由会员带来的非会员购物的行为也可以增加商品的流通，提高好市多的销售量。从而让公司获得更好的议价能力。

5.买到就是赚到，买的越多赚的越多

好市多的会员，在消费之前议价缴纳了一整年的会员费。对顾客来说也是购物成本之一。那么既然好市多这里的商品质优价廉，售后无忧。我又交过一笔会员费了。那么不买白不买，买的越多就是赚到越多。因此好市多的会员的忠诚度是相当高的，会尽可能在这里完成所有自己的消费项目。这也是好市多客单价是沃尔玛两倍的秘诀之一吧。

6.专注于同一类型用户的所有生意

和沃尔玛这样的全品类超市，做所有人的生意不同。好市多服务对象主要是家庭年收入在8万以上的中产阶级消费者和中小型企业客户，并致力于为他们提供优质低价的全品类商品。有了针对性客户以后，好市多就可以根据这里用户的需求，偏好做进一步的分析和研究。并对自己的超市选址，商品品类的选择上有了很好的把握。所以前面所说的在超市里卖汽车的行为就不难理解了。

事实上，在好市多不单单可以满足中产家庭的从食品到家电，从衣物到汽油，从电脑到汽车，现在Costco还提供了药店、验光配镜、健康检查、旅游服务等等。好市多还把餐馆开到了超市里。

我认为在未来，好市多模式还有更多的可能。只要他们能保证自己的口碑不下降的情况下，业务扩展的边际非常广阔。

8.和资本市场良好的合作关系

上文所述，著名投资家巴菲特和芒格就是好市多的投资人。在资本市场中，像好市多这样的有商业壁垒，用户忠诚度和复购率如此高的上市公司。是非常受投资人的推崇的。其发展模式又很适合复制到其他市场。也难怪乎好市多作为一家传统零售型企业，市盈率居然高达30倍左右。

可以说好市多的原始股东们单单在资本市场中就已经赚的盆满钵满。

好市多的模式非常适合复制到中国

虽然因为两国的国情不同，照搬好市多的模式到中国很可能会水土不服。但不得不说，好市多模式在中国的发展空间更加巨大。

因为好市多走的是一种中介模式，靠收会员费盈利。会员的基数越大，盈利规模就越大。公司的体量也会越大。而中国拥有这世界上最大的人口基数。

据数据报告显示，2018年中国的中产阶级人数已经超过2亿，到达了2.04亿人。已经接近美国全国的人口总和。并且这个数量还在逐年增加。而中国目前还没有一家类似好市多模式的企业出现。

这对于所有的零售企业和互联网企业来说，都是一个巨大的机会。

我认为在手机面前的每一位读者都应该去了解下好市多模式，这其实也是“新零售”模式中很重要的一环。