宜昌消防代言人刘杨获“湖北省劳动模范”称号

5月2日上午

湖北省劳动模范和先进工作者表彰大会

在武汉举行

宜昌消防代言人刘杨

获“湖北省劳动模范”称号

个人简介

刘杨，女，汉族，1988年 8 月出生，中共党员，宜昌市西陵区环城北路社区网格管理员。自2011年担任网格管理员以来，将服务理念与网格融为一体，以真诚与贴心温暖居民，用责任和担当服务居民、用“一致”和“差异”惠及居民，得到了辖区居民的认可与信赖。

先后在2015年11月宜昌市第三届网格员团队竞赛中荣获第一名；2015年12月作为宜昌市11000网格员唯一代表列席了政协宜昌市第五届委员会第五次会议；2016年5月被授予宜昌市“劳动模范”称号；2017年11月被评选为宜昌市第六届“消防百佳网格管理员”；2017年11月被评选为宜昌市“消防宣传公益使者”，后被宜昌消防作为典型代表推选为 “全国消防宣传公益使者”。

平安社区有网格，消防安全有保障

故事一 宣传消防安全知识，防范于未然

环城北路社区人口老龄化较重，尤其是“空巢老人”消防安全意识不高，由于年老体弱、记忆力减退、行动不便等原因，缺乏必要的自救能力和自救方法，自我保护能力非常脆弱。为了让社区的消防安全工作不留任何死角，使社区的每一位居民都能生活在平安、祥和的环境里。刘杨在日常的“一日双巡”中对辖内空巢老人进行了摸底调查，组织义务宣传小组，上门入户，向老人们宣传消防安全知识，教会他们如何防火、怎样灭火和火场逃生。

一次在网格巡查的时候，发现家住在得胜街23-110的刘阿姨家中有浓烟从厨房冒出，她马上用社区E通拨打了火警电话，然后冲上楼看见大门紧闭大声敲门呼喊，敲了半天无人答应。随后马上拨打刘阿姨的电话。刘阿姨接了电话说自己在接孙女回家的路上，一听说家中着火，马上跑回来。还好学校离家中和很近。回来时消防员把火已经扑灭了。消防员说好在发现及时，并没有造成什么损失，不然后果不堪设想。刘阿姨造成火灾的隐患就是要急着去学校接孙女，忘记了家里锅中正在煮鸡蛋。事后她自己也非常不好意思，给周围的邻居造成了困扰和安全隐患。从这以后，刘阿姨成了小区宣传消防知识的小喇叭，逢人就说消防安全很重要，要如何预防，安全知识讲座也呼吁周围的邻居们一起参与。

故事二 定期排查清理消防通道，消除各种隐患

刘杨的网格内都是杂居楼，很多居民经常把要丢又舍不得丢的东西堆放在楼道上，这使得通道堵塞严重，她定期排查，定期清理，及时粘贴通知告知集中清理的时间，遇到不理解不支持的居民，她耐心上门解说，实在不行的拉着周围的邻居和那户的家人一起积极做工作。最终楼道上的杂物被一扫而空，不因个人的原因而占用公共通道。大家都拍手叫好。

餐饮业是人群密集型场所，为遏制火灾隐患的发生，她将所有商户划分为普通、危险和高危三个等级，以等级来确定排查重点。同时，强化监督，认真填写消防检查记录、发现火灾隐患立即提出整改意见，对短时间内难以解决或有一定整改难度的隐患，及时向相关部门进行通报，坚决消除各种隐患。每月组织各网格对辖区居民小区、消防重点场所开展消防安全隐患排查和消防知识的宣传。

真心解难，在真情帮扶中赢得少数民族同胞信任

故事一 她是宜昌首个“少数民族服务站”接待员,为少数民族提供一站式服务

环城北路社区是全国民族团结进步示范社区，有维吾尔族、回族等9个少数民族居民177人。自2011年3月成立宜昌首个“少数民族服务站”挂牌以来，她就是指定的接待员，她依托“服务站”窗口，积极发挥网格员作用，为少数民族群众提供各项服务，有效增进民族团结。对与民生相关的计生、劳动保障、民政等职能部门工作实行代理服务，对于家庭困难和身体不便的少数民族群众，全程提供代办服务，共接待少数民族群众200余人，开具各种证明70余份，发放政策、法律宣传资料600余份。

故事二 她热心服务，真心帮扶，以真情赢得少数民族同胞信任。

在新疆哈密市的阿布来提·尼亚孜在宜昌经商20多年，和宜昌姑娘结婚了。前几年喜得儿子取名木扎帕尔江，他通过电话在哈密市给儿子上了户口，结果朋友在办理过程中把他儿子名字填错了，他听说这里有个专门的少数民族服务站，就跑到这里来，请求给他出具一个证明把名字改过来，刘杨热情接待了他，征求社区书记同意后，看了他的相关证件，特事特办给他出具了情况说明，阿布来提.尼亚孜非常感谢，还一个劲要求参加社区活动，请求把他作为辖区居民一样对待，后来社区开展的几次活动他都积极参与。

她积极关心辖区内少数民族同胞日常生活，不定期上门拜访谈心，及时为少数民族群众提供各项服务，有效增进民族团结。当遇有重大节会和少数民族的传统节日，例如开斋节、古尔邦节等，她会及时和社区书记沟通，协助他们积极筹备，并组织相关人员参与。

故事三 她帮助协调子女就学，让新疆同胞学有优教

家住得胜街民族团结小区21—102的吾吉阿卜杜拉·阿西木一家来宜昌20多年。从烤羊肉串开始，现在在三峡大学北二门开了一家新疆民族团结餐厅。随着生意做的越来越红火，想把三个子女也带到身边，让她们在这边读书上学。了解这一意愿，刘杨和社区书记主动联系多个部门、学校沟通，由于生活习惯和饮食习惯不同，语言和一日三餐是最大问题。她和社区在多个部门协调帮助下，将三个子女就近安排到得胜街小学就读。经过一段时间的融合。生活学习都步入正轨，收到了班里师生的喜爱。三个孩子学习成绩优异，两个孩子都被选为班长。

故事四 提供便捷医疗服务，让新疆同胞病有良医

刘杨通过各种方式，为少数民族同胞提供便捷安全的医疗服务。她每年都带少数民族妇女到指定医院进行妇科疾病“三查”，免费赠送避孕药具，带医护人员上门为新疆同胞补种脊髓灰质疫苗，做好预防接种工作。针对新疆同胞集中居所人数多，空间小这一情况。她将这一问题反应给社区后，专门联系市二医院给维族同胞送来了健康卡，每年提供一次免费常规体检，并定期到住地消毒，以保障他们的身体健康。

故事五 定期举办 “双语讲座”，让各族同胞在学习中互帮互助。

新疆来宜经商少数民族同胞基本上住在得胜街民族团结小区内，这些人刚到宜昌时是租房住，后来把小区里的一个两室一厅买了下来，就算是这里的常住居民了。这些新疆同胞初来宜昌时，因为陌生的环境和语言沟通上的障碍，他们几乎很少与别人交流，你主动与他们打招呼说话，他总是告诉你他听不懂你在说什么，当你要求他说的时候，他又会表示自己不会说汉语，和他们的沟通很是困难。这样一来，彼此沟通不了，新疆同胞和居民的融合、关系就不好。她和社区书记沟通之后，聘请新疆驻宜站站长定期开展“双语讲座”。她组织辖区居民和新疆同胞共同学习，过程中互相了解，相互学习，亲如一家。

建立多民族参与的文化队伍，营造民族一家亲的和谐氛围

学过舞蹈专业的她还组织社区各族同胞成立了民族艺术团，刘杨任民族艺术团团长。民族艺术团30多名成员全部由少数民族同胞、社区老党员和社区网格员组成，并聘请了一些热爱社区文化、热爱公益事业的艺术人才和退休老同志作为社区文化指导员，定期举办丰富多彩的文艺活动，在社区营造了民族一家亲的和谐氛围。

学院街道党工委书记周运春对刘杨表示祝贺

刘杨始终牢记群众至上、服务为民的初心，真心实意做社区居民的贴心人。她7年如一日想群众所想、帮群众所急。她用实际行动诠释了新时代网格员勤奋、敬业、奉献的品质与风采。

我们要更好的传承弘扬劳模工匠精神，立足自身岗位不懈奋斗，在做好身边每一件小事的过程中，补齐了民生短板，夯实了民心基础，深化了平安建设。