天虹股份的2017：更名秀与新零售大棋 | 房企商业志

更名后，天虹股份在下着怎样一盘棋……

文 | 乔心

进入2017年以来，天虹动作频频，更名天虹股份，并形成了超市、百货、购物中心、便利店、电商、金融六大板块的业务格局。

隐藏背后的是，一场对“货品+场所”的重塑大戏。关于场所的重塑，天虹对百货、购物中心全面主题化,力推体验式消费，如新型百货“discovery”；打造优品平价体验式精品超市“sp@ce”；打造“零售+餐厅式+O2O+个性化服务”便利店，如天虹微喔、天虹Well GO。

对于货品的重塑，天虹大力引入自营,超市加强全球/生鲜直采。

至于2018年的步伐，购物中心、超市及便利店都将是天虹股份重下筹码之地。关于购物中心，天虹股份将站在主业之上，重点拓展社区购物中心，抢占大城市社区商业中心及新城区优质地段及低线城市市中心，逐步打开市场。

超市方面，天虹股份向赢商网透露，未来三年内将开设100-150家天虹sp@ce超市（含现有门店改造），主要集中在优势区域加密发展。

截至2017年上半年，天虹已与全球采购海外合作厂家近50个，实现销售同比增幅超10倍；生鲜果蔬源采销售占比达40%；自有品牌大力拓展新品类开发新商品。

而对于时下“新宠”便利店，天虹股份则有一份短期规划目标，即到2020年天虹便利店总数将超过800家。

目前，天虹便利店总数超过200家,形成了三大业态结构：微喔社区生活超市（面积约300-500㎡）生鲜占比超过50%，微喔常规便利店（有人，主打社区和商务区，面积约100-200㎡）和Well GO无人便利店。

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自营超市与百货进阶

时间回到2017年1月，天虹股份旗下全新超市品牌sp@ce首店正式亮相深圳华强北。资料显示，该超市由深南天虹超市升级而来，定位为都会生活超市，面积大约3000平米，其中进口商品和有机食品比例达到60%。

从零售逻辑上看，sp@ce超市打破以“商品群”为导向的惯性思维，转而建立以顾客生活需求为导向的“生活区块场景”，打造数字化、餐饮化、体验式全新超市业态。

据赢商网统计，目前sp@ce生活超市已经拥有8家。至于未来计划，天虹sp@ce业态总经理王涛此前接受赢商采访时透露，天虹sp@ce仅是一个开始，天虹超市在全国的数十家门店将陆续开启门店转型升级。

“新转型的超市将根据各个项目的特点，进行调整，不一定都会是天虹sp@ce，会根据各个项目周边客群情况进行针对性调整。”

而在去年“双12”，天虹sp@ce正式签约进驻富港集团阳江东汇城，开设粤西地区第一家门店，经营面积约6500平米。

展开天虹股份2017年画卷，“重塑”无疑是避不开的关键词，除了升级版超市sp@ce横空出世外，进阶版的百货“天虹Discovery”亦高调登场。

赢商网了解，2017年上半年，天虹股份在实体店体验和数字化运营推进及供应链变革上有很大调整，实体店体验是通过业态升级来实现的。

其中，深圳深南天虹于2017年5月12日成功转型为“天虹Discovery”，为80后年轻女性量身定制时尚，并按照生活场景重构卖场，

该百货商场的定位、商品、环境、服务以及营销等方面都进行了升级更新，既有“颜值”又有内涵，提高了消费者的购物效率，也引领了顾客的生活方式。

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玩转新零售与体验化

在天虹的新零售征途中，扮演着最关键角色的便是“虹领巾”，即通过线上线下全力融合,多渠道发展。

据了解，虹领巾是天虹线上线下全面深度融合的产物,定位于本地化生活消费服务平台,有购物、天虹到家、海外购、生活服务等多个功能。

天虹微信服务号主要有三个功能:向虹领巾APP引流、会员服务、会员精细化管理。而天虹微品则是基于移动社交B2B2C模式的一款产品。

依靠上述三大工具的效力，2017年天虹股份的“新零售”大道亦是越走越阔。

• 试水无人便利店 天虹首家WellGO亮相深圳

2017年8月8日，深圳首家无人便利店——“Well GO”在深圳湾天虹总部大厦一楼揭开面纱。在这个12平米的店内摆放了6组货架和1个风幕柜、1台咖啡机，共陈列了300余种商品，涵盖零食、饮料、生活用品等。

据赢商网获悉，Well GO采用会员专属的形式进行运营。进店购物需要认证天虹会员身份，该会员身份不仅仅适用于Well GO，还同时享受天虹各业态的专属会员权益。

• 强化无人收银 实现消费者购物“零等待”

作为国内最早探索无人收银的零售企业，天虹股份不仅在超市板块全面推行无人自助买单业务，升级无人商品自动识别技术，也在其他业态不断尝试无人收银。

2017年7月份，天虹在位于深圳年轻人聚集最旺商圈海岸城的后海天虹一层，打造一个占地面积1500平方米的新物种--“全球In选”。

在收银环节采用的是RFID无线射频识别技术，在无需人工的情况下，系统快速识别商品种类、数量、金额、优惠等信息，并可视化呈现在屏幕之上，将买单的时间进行了更大的缩减。

通过虹领巾App扫描屏幕支付二维码实现线上移动支付即可完成购物，更好的提升了购物体验，实现了"零等待"快速收银。

• 天虹微零售从探索阶段步入快速发展阶段

2017年4月7日，天虹旗下的“微零售平台”——天虹微品举行战略合作签约发布会。现场，天虹微品宣布与多家知名品牌商、微商团体签署了合作协议，强强联合进军社交零售。这标志着天虹微零售从探索阶段步入快速发展阶段。

据悉，天虹于2016年11月8日进军微零售，致力于塑造一个移动社交微天虹。天虹微品携手品牌商进军社交零售，给社交达人提供创业机会，与品牌商、社交达人共享移动社交的趋势红利。

新零售之外，购物中心体验化则是天虹股份2017年的一大“年度任务”。无疑，利用进驻品牌的聚合效应，将空间景观小品、街区主题文化、特色的小情境与品牌门店进行融合，这是现代化购物中心的新特质。

为“留住客户的时间”，继新沙天虹购物中心“YES街！”餐饮主题街区后，天虹购物中心在宝安打造的的第二个主题街区--KidsRepublic英伦小镇于去年6月24日正式开业，这是全国首家集儿童零售、娱乐、体验、培训、餐饮于一体的亲子主题街区。

此外，苏州石路CC.Mall也于去年5月19日开业，打造面向年轻人及年轻家庭的多彩潮酷乐园。而宝安天虹、新沙天虹、昆山天虹、赣州天虹、华中首家儿童主题式购物中心--泰和天虹购物中心也在2017年相继亮相。

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合作拓疆与人事变动

2017年7月6日，天虹商场股份有限公司与碧桂园签署战略合作框架协议。

对于此次合作，天虹股份方面表示，此次签约标志着天虹股份开始扩大与国内领导性地产商更深入、多元的合作，天虹股份从拿地开发开始就提前参与、提高项目规划的有效性，让双方都能更聚焦各自所擅长的领域。

• 合作业态上，天虹旗下同时拥有购物中心、百货、超市、便利店等多种业态，可以根据不同项目情况灵活组合；

• 合作模式上，天虹除了传统的租赁模式外，也在积极推进合作开发、加盟、管理输出、联合经营等多种模式。

不容置疑的是，此番合作在一定程度上证明了近些年来天虹大力推进体验式、数字化、主题编辑化三化转型战略的成功。

通过陆续推出了CC.Mall、天虹购物中心、sp@ce超市等一系列转型后的新店以及Kid’s Republic、Yes!街等购物中心主题街区产品，天虹股份开始加速拓展步伐，此次与碧桂园联姻，也标志着天虹开始加大在华东市场的拓展力度。

除了合作拓疆，“高层人事变动”是天虹股份2017年画卷上另一重彩之笔。2017年3月10日，天虹商场股份有限公司发布公告称，董事长刁伟程因个人工作原因申请辞职，不再担任天虹商场董事长、董事会战略委员会主任委员职务，即时生效。

同时，天虹商场宣布，根据经营管理需要，董事会同意选举高书林为公司董事长。

然而，高书林继任董事长后约一个月后，天虹股份内部必然的高层人事任命调整。4月18日，天虹商场股份有限公司发布公告，董事长高书林申请辞去总经理一职，为公司经营发展需要，提名聘任张旭华为总经理，任期一年。

值得注意的是，在4月13日，天虹商场发布公告，宣布根据公司战略发展需要，调整内部管理机构。其中，为推进专业化经营，天虹商场增设了百货自营事业部、购物中心事业部、便利店事业部、超市事业部4个专业部门。

此次升任天虹股份总经理的张旭华，此前正任职天虹商场副总经理/购物中心事业部总经理。

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