信贷员应该如何巧妙维护老客户？

混社会不仅要靠实力，更重要的是你要学会利用人脉资源来让自己的事业更加广阔。作为信贷员，渠道和人脉对你来说其重要性不言而喻，很多时候你认为很难办的事情，在有渠道和有人脉的人眼里那就是小菜一碟，所以信贷员要学会利用人脉来为自己开疆拓土。

在信贷员展业获客的方法中，老客户转介绍可以说是一种既节约成本又高效的手段，但如何维护老客户却是很多信贷小伙伴所面临的难题，今天圈哥就教你用8招轻轻松松搞定老客户！

一、巧妙利用网络维护感情

微信、QQ是我们近几年的主流沟通渠道，有时候微信上的一个搞笑的表情都有可能让你的朋友哈哈大笑或内心一阵感动，虽然很多时候表情都是我们用来斗图的必备工具，但只要你在沟通中巧妙合理的将表情利用起来，那么你就有可能给客户留下比较深的印象，这是成本最低的一种关怀客户的方式。

二、无论得意或失意，常常联系

维护老客户最好的方式就是常联系，无论客户是失意还是得意，你都要一视同仁，对他们表示你的友好与关怀。比如，你的人脉资源中某个朋友刚刚失恋，正处于情绪低迷的状态，你不妨给他打个电话安慰一下，陪着他聊聊天，听他诉诉苦；再比如，你的朋友圈中有人晒了结婚证，那你不妨发个红包恭喜一下客户，并顺着这个喜庆的话题聊下去。

你的真心与用心客户是100%能感受到的，所以即使他们不说也请你继续坚持下去，相信以后如果他们身边真的出现了有需要贷款的朋友，他们首先就会想到你。

三、随时刷新你的人脉信息

维护老客户不要忘记随时刷新你的人脉信息，过时的信息是毫无用处的。以前的客户升职了、调换工作了、搬家了、手机号变更了、微信号重申了……这些都是你人脉关系的变化，平时随时留意客户的朋友圈动态，一旦发现客户提到了关于他们自己的最新动态以及一些重要事件的变化，要及时更新记录，这是你了解客户最新情况的一种比较好的方法。

此外，如果你的个人信息、通讯方式等发生了变化也要记得随时同步给客户，及时通知他们一下，这会让客户觉得你很重视他、尊重他。

四、人脉有冲突充当和事佬

如果在你的人脉关系中有人因为误会、意见不合双方产生了冲突，这时你可以适当的挺身而出充当和事佬，调节双方的矛盾。如果你能够顺利帮助他们解决彼此之间的误会，化干戈为玉帛，那么两方都会感激你；如果你没有那么顺利地解开双方的心结，也没有关系，只要你把握住分寸与度，那么他们也不会责怪你，依然会理解你的一片良苦用心。

五、祝贺要有诚意

客户新店开业了、结婚了等等，这个时候你就需要按照不同的喜事为客户准备一份具有纪念价值的礼物，这份礼物不仅仅是代表着祝福，更要体现出你的诚意。

当然了，赠送礼物也是有讲究的。比如，客户新店开业，除了可以赠送普通的花篮之外，你还可以选择赠送一些具有特定含义的礼物，如金蟾蜍、招财猫、招财树等等，这些礼物都是财富的象征。

又或者你写了一手的好字，那么你可以留下你的墨宝，写上祝贺的话语，找人定做一个贺匾送给对方，这样既会给对方的店里带来喜庆之色，也体现了你十足的诚意，让人过目不忘。

礼物不在贵重，重要的是你的诚意与特别，作为信贷员你可不要低估了一份礼物的力量，有时候这些小细节往往就会让你受到客户的青睐。

六、邀请客户参与活动

可能你的圈子里有联谊或者一些线下活动，这个时候你不妨邀请你的客户与你一起参与其中，与你共同娱乐，大家在一起做一些有意义的事情。比如自驾游、踏青、登山等等，抓住客户的兴趣点，邀请客户参加一些活动，会拉近你们彼此间的距离，产生更多共同的话题。

七、向对方提供有利资讯

通过你的人脉资源，你可以从中获取到有利的资讯信息，那么反过来你也要考虑一下你的客户是不是也需要你为之提供一些有价值的信息呢？资源互换始终都是行业不变的规律，你想要客户为你提供有利的信息，你就要用同样具有价值、意义的信息去给到客户，这样在一来一往之中，你才会跟客户更进一步加深关系，客户也才更愿意与你联系。

仔细留意一下你的人脉圈，看看你所认识的朋友、客户中有哪些兴趣爱好、工作行业是相似的，或者有哪些特别之处，有哪些行业内幕，把有用的信息提供给相应的客户，相信他们会十分乐意与你交往的。

八、给外地客户特别的问候

你的人脉中可能有些朋友或者客户长期在异地办公，或者在异地生活，你们很长时间也不会见上一面，但如果你偶尔有一次机会，到他所在的城市出差，那么你一定要抽出时间去拜访一下你的朋友，大家约出来聊聊天，吃吃饭；但如果你实在公务繁忙无法抽身，那么也不要忘了给他们一个电话或一条信息送上你的问候，这样会不但会让对方觉得自己受到了重视，还会让对方对你好感倍增。

总结：

我们都知道开发一个新客户远远要比维护一个老客户难得多，既然如此，我们不妨在开放新客户的同时多多注重老客户的培养，利用老客户本身的资源优势来为自己带来转介绍，这样你所花费的人力、物力、财力就会降低很多啦！