背调时被以前的上司说坏话了，怎么办？

1

究竟是怎样的离职、怎样的旧日同事和上下级关系导致了以前的上级在背调这么要紧的事情上说你坏话？如果是你自己处理不当，记住这个痛点，下一次离职时不要再犯；如果上司就是个小人，你做得再好他还是会说你坏话，那就证明给应聘公司看，除了这个人的话，其他方面你都完美符合他们的要求，你更可以主动提供更高层的领导或是数个同事给对方，大大方方接受对方的调查。

2

从前党组织考察一个人的入党晋升也都是要做“背景调查”的，不过当年好像不叫“背调”，叫“外调”。当年通讯不便，不象现在电话、手机等通联方式如此之普及和便捷，想要了解一个人的背景，往往需要出差到外地，大概因此称为“外调”吧？

印象中外调都是两个人同行，所谓“一人为私两人为公”在这里充分体现。我说的“印象”都是来自影视片，风尘仆仆的两个人去到天涯海角天南地北，调查一个人是否为隐藏在革命队伍内部的特务，是否可以被提拔重用，是否值得组织信赖委以重任等。

昨天中午接了个前同事的电话，他离职大概已经有四、五年了，上次在济南的大街上遇到，留了他的电话，标注的是“前同事”，只记得姓李，甚至想不起他的名字。电话里他告诉我他现在的应聘到一家新公司，HR可能要做背调，他留了我的电话。我正在吃饭，就说好，对方电话打来，肯定是好评加点赞。

下午三点多钟，果然接到一个温婉女声打来的电话，问我李先生是不是曾在公司工作，工作时间多久，是什么原因离职的。李先生在公司就职的时间段我不查档案真是想不起来了，当时在外面，也不好查，她就挂了电话，约了次日上午再打电话来。

因为工作关系，接到过多次这样背调电话。有的是候选人先打来电话告知“让我美言几句”有的则是HR直接打来电话。作为“前东家”，一般情况下，肯定都会说好很好甚至是非常好，给予比较高的评价吧？！基于这一点，我甚至怀疑过这种通常的打电话的例行公事的背调的作用和意义。

因为人力资源招聘和配置的需要，特别是启用猎头招聘比较高级和专业的候选人，这些年我们也会做背调。所以对HR来讲，基于胜任特征的背调对专业化能力是一项考验。昨天打电话来的那家业内比较知名的企业的HR，在电话我感觉不是很专业呢。

第一是她嘴里好像在吃着东西，我想象是一个女孩子嘴里含着东西在讲电话，明显听到有吞咽的声音呢。第二作为商务礼仪的沟通常识，在自我介绍之后她应该问我是否方便接听电话。当时我走在大街上，真的不方便静下心来用几分钟时间回答她的背调问题呢。我接过比较专业的公司的HR的背调电话，通常的开始都是：您好，我是XXX公司HR的谁谁谁，因为XXX现到我们公司求职，想做一下他的背景调查，他留了您的电话，您现在是否方便？大概需要耽误您几分钟时间……

她这样一开口，你就觉得人家比较专业了。所以在职场上看一个人是否专业，有时候一出手、一张口、一做事就知道了。

最近在准备HR的一级考试（真是给自己找事啊）。其中有涉及背调的部分，也算比较系统地在学习如何做一次完整的背调。基于胜任特征的背调主要关注两个方面的问题：一是对已经获得的信息进行确认和证实，比如昨天的电话，只是确定在公司工作的时间、职位及离职原因；二是对尚未完全弄清的重要问题进行深入追踪和调查。在一般的背调中，通常会提出以下问题，如XXX先生（女士）现在申请到我们公司工作，请问：

1、他是从何时到贵公司工作的？2、他担任何岗位何职务？3、他的主要工作职责是什么？4、他离职的原因是什么？5、他在公司有什么不良记录吗？6、他受过哪些奖励和惩罚？7、他离开公司时的年薪是多少？（课本上有的内容，但如果企业实行密薪制，估计HR不会透露）8、他有什么明显的优点或缺点吗？……

我还曾遇到过一家公司的HR在背调时问我：你是他的上级还是平级？假如他期望回到你们公司的话，是否你们还会录用他。总之，背调的目的是确认这个人“是否能用”。仅仅考察这些非胜任能力特征范围还是不够的，算不上一次完整的背景调查，需要加强对候选人岗位胜任素质状况的考察。在设计背调问题时，可以选择以下具有代表性的问题进行提问：

1、您认为他在原来工作中有哪些优点和长处？（说三项即可）2、您认为他在原来工作点有哪些弱点？3、您认为他离职的根本原因是什么？4、您认为他如果从事XX工作，他最突出的优势是什么？5、您认为他如果从事XX工作，他最致命的不足是什么？6、他在应聘过程中告诉我他具有很强的“结果导向”，您是否也这样认为？可否举个例子证明。7、他在应聘过程中告诉我们他具有“团队协作”意识，您是否也这样认为？8、在一个从1-10评分量表上，10是最高分，现在请您就他在规划与组织能力上打分的话，您给他打几分？……

这些问题，对了解候选人胜任特征和素质状况的了解有一定作用。不过，哈哈哈，这么多问题，估计接电话者盼着挂电话了。

有一次有个项目经理的候选人到公司应聘，初试面试都还不错，差不多要录取他了，恰好我认识一个他前公司的总监，私交还不错、值得信赖的那种，就直接打电话过去向他了解这个人，他说：说实话，一般员工离职了我们都不会说影响他前途的话，毕竟还是要另找工作的，但这个人，我建议是能不用就不用吧。然后说了他的一些不太职业的表现。于是我们就放弃了。这种的“背调”我以为还是最为有效的。

前不久我还接到一家公司HR的电话，因为有过工作的交集，相互比较了解。有个曾在我们公司工作的人到他们那里应聘，离职时间其实是春节前，大概给他们提供的简历是刚离职，有半年多的“职业空白期”，我恰好对那人比较了解，就如实相告了。人都是“趋利避害”的，求职者为得到一份工作往往在简历上的夸大自己也是有的。

背调审查中需要注意的事项除了前面说的细节礼貌等，做到专业还 需要把握好以下几点：

1、调查渠道应尽量多样化。对比较高级的人才的选拔，应从不同的联系人那获取信息，包括他的主管、下属、同事或客户等人士。
2、必须注意询问技巧和方式，特别是在候选人还没有离开原来的工作单位的情况下。如果处理不当，一方面证明人所提供的信息可能是虚假的，或会对候选人影响；另一方面可能会涉及法律问题。候选人没离职，一般背调是从他再前一份工作的公司开始。不然如果你们不录用人家，他在现单位还怎么工作？还没离职搞得人尽皆知。
3、背调提问的设计，必须突出重点、有针对性，以胜任模型、应聘申请表（简历）等资料进行，否则会流于形式，缺乏实效。

“人力资源”一词是大名鼎鼎的管理学家彼得·德鲁克最早在其著作《管理的实践》中提出的。虽然目前绝大多数的单位的“人事部”（倒过来念“不是人”）都贯以“人力资源部”的名称，但每每看到国外影视剧或作品中，某企业老板、高管对离职者说“我帮你写推荐信……”就觉得我们在所谓的人力管理方面，还任重道远地很呢。