孩子王全国门店突破200家 8年深度服务1700万中国新家庭

12月8日，孩子王全国第200家店扬州邗江万达店正式开业。此家门店是继扬州华懋广场店后，孩子王进驻扬州当地的第2家实体门店。当天，孩子王第201家店广西贵港步步高店也将炫彩开业。至此，孩子王儿童用品股份有限公司历经8年时间，完成了全国18个省份，103座城市的跨越，实现了从1到201家大型实体门店的全国布局。

2015年12月，孩子王曾在“更懂你+”母婴行业峰会现场宣布第100家门店的落地。通过短短两年时间，孩子王以每周开设2家实体门店的惊人速度迅速扩张。官方APP商城也快速迭代，跻身母婴行业电商前三甲。围绕着科技化与人性化的服务理念，孩子王已为1700万中国新家庭带去爱与欢乐的成长体验。

12月8日，孩子王第200家店扬州邗江万达店炫彩开业

8年18省103座城 孩子王实现从1到201的落地生根

回顾与全国1700万中国新家庭陪伴和成长的8年历程：

2009年12月18日，是一个值得孩子王人纪念的日子。这一天，孩子王首家门店南京建邺万达旗舰店开业，经营面积近7000平方米，是当时国内规模最大的母婴童一站式Shopping mall；2010年起，孩子王决心为更多省份的家庭开启母婴一站式购物体验。这一年，孩子王开始走出江苏，布局安徽等区域市场，同时引进国内外中高端一线品牌，全力为每一种亲子生活创造满足；

2011年-2014年，孩子王表现出强劲的发展势头，门店发展数量一度创零售业新高。期间，孩子王与更多国际母婴大品牌达成了战略合作，开始以企业力量践行社会公益，其商业模式获得了资本市场的青睐，获得当时行业内最大一笔首轮投资——美国华平投资集团5500万美元投资；

2015年，孩子王迎来全国第100家门店。这一年，孩子王南下广东、福建，入驻河南、陕西，北上天津、河北，全国10个省份、54座城市的700万亲子家庭可以享受到孩子王一站式购物和全方位增值服务体验；经过数年的摸索、完善和积累，2015年起，孩子王不断扩大规模，以每周2家门店的扩张速度将版图扩张至全国1/2省份；并于2016年荣登“母婴零售第一股”，1100万个会员家庭与孩子王一起，共同见证了这个热血沸腾的难忘瞬间；

8年，3000个拂晓和黄昏，1700万会员家庭陪伴孩子王完成了从1到201

的落地生根。

从线下到线上“无界”融合孩子王打造全渠道购物体验

互联网+背景下，孩子王全渠道模式全新出发。2015年12月，孩子王正式对外推出线下线上全渠道战略布局，并于同一时间上线官方APP商城。在全渠道布局下，孩子王将线上全球优质商品和线下的丰富亲子活动相结合，线下的专业育儿顾问和线上的优质育儿内容相贯通，消费者可以通过APP定制育儿服务、报名参与门店互动，可以在APP社区社交、娱乐、获得服务。

孩子王第六代G6智慧门店

为创造更优质的服务，孩子王还致力于打造真正围绕会员的全渠道全场景新零售智慧门店。2017年9月28日，孩子王第六代G6智慧门店——苏州龙湖时代天街店开业。孩子王G6智慧门店实行“降维零售”，大幅度减少产品展示空间，转而增加基于数字化的互动空间和服务体验。在G6门店"全球购"专区，消费者可现场体验并进行线上浏览，一键下单；同时商品提取也是多维度的，可以选择在门店提取，也可以通过“店配服务”送货至家；会员们还可以随时随地通过实名育儿顾问进行点对点的贴心育儿服务。随着硬件技术、智能硬件的发展，未来，孩子王还将在门店更多的设备中装上芯片，从而与用户交互、对话，让设备更有灵性和活性，成为与用户双向交流的设备，进一步提升新家庭的情感体验。

从经营顾客到新育儿+ 孩子王深度服务只为更懂你

孩子王新妈妈学院火热开课

成立之初，孩子王就在经营顾客关系上费尽心思。从2011年开始，孩子王全国每店每年开展会员互动活动近1000场次，儿童文化艺术节、童乐会、新妈妈学院等活动的举办让越来越多的新家庭发现了亲子生活的全新方式，孩子王良好的口碑和品牌形象也在此过程中不断树立起来。

2013年起，为给用户提供更加人性化和精准专业的服务，孩子王在每一个消费者身后放置一名工程师和一名育儿师，前者通过数字化手段高效响应会员需求，后者则通过服务与顾客建立长期的互动关系。除了为会员提供优质的商品外，孩子王还拥有5000多名育儿顾问和200多名育儿专家，实时在线为用户提供育儿服务，通过为每一位会员提供个性化育儿解决方案，为会员带来最权威的母婴及育儿知识解答和服务，孩子王与会员建立了情感上的深度连接。

今年8月，山东临沂三岁女童陷入昏厥，孩子王顾问席桂娜即时伸出援手，争得宝贵的抢救时间；10月，育儿顾问杨红梅专门驱车前往会员家中，送孕妇去医院顺利生产；11月，育儿顾问高霞为新手妈妈提供上门服务，进行专业的育儿讲解等等。在孩子王，这样的故事每天都在发生，育儿顾问早已成为了千万妈妈们的最好帮手，被誉为“最懂妈妈的那群人”。

孩子王所有育儿顾问必须经过专业的培训和严格的实操练习，参加国家专业资格认证考试，通过后才可以为妈妈们提供服务。为提高育儿顾问专业技能和应急能力，孩子王育儿大学定期针对育儿顾问开展婴幼儿抚触、催乳、婴幼儿急救等专业培训，引导育儿顾问掌握专业技能，更好地服务于顾客，发挥在母婴零售行业中的示范领头作用。此外，孩子王育儿大学还开设父母课堂，积极传播科学育儿知识。今年11月，育儿大学首期父母课堂《黄金四分钟挽救一生幸福》开课，来自南京地区的40多名宝妈宝爸报名参加，现场学习创伤包扎和心肺复苏急救技能。未来育儿大学还将继续举办此类线下课程，帮助更多爸妈宝妈们学习育儿知识和技能。

从2009年成立伊始，孩子王就将自身定位成为准妈妈及0-14岁儿童提供一站式成长服务的全渠道服务商。8年时间内，孩子王以全面数字化为基础，深入挖掘顾客关系，大力发展全渠道战略，以“科技力量+人性服务”精准满足1700万中国新家庭各项成长需求。2018年，孩子王还将在全国新开60家门店，努力践行着“让每个童年更美好”的企业使命，把更美好的生活方式带给更多的中国新家庭。