个人认为，根据不同的业务形态涉及到了回答和如何业务两个方面，下面，我们就从不同的业务形态、客户分析、提升转化的角度来说下不同情况的应对策略（以下假定所有产品都有一定的优惠手段）：
首先，我们冲业务形态来做分析：
1.消费频率高对消费频率低的产品
a.高频消费意味着一旦给出优惠那么这个折扣就是一个固定的价格了，所以在用户提出”能不能优惠时“最好的做法是推荐办理会员卡，通过常规运营手段进行留存与维护，这样不但能保证自己的利润同时也可以建立与用户的长期联系，比如餐饮、电影院、水果店都是这种方式；
b.如果是低频消费的产品，可以适当的给出一定的折扣用于复购的引导，毕竟第二次来的话可能是很久以后的事情了，第一次接触做转化就显得尤为重要，比如美甲、理发美容等，；
2.可复购产品和一次性购买产品
a.可复购产品其实应该和高低频对应来说，可复购产品意味着用户可能有多次消费的行为，这个时候引导成为会员肯定是做好的做法，尤其是在涉及到品牌保护、价格利润的时候，一般是最好不要进行个人的减价的行为，但是可以通过其他如大众点评等官方渠道放出小额折扣；
b.一次性购买产品和竞争对手有很大的关系，如果是火车站飞机场这些地方东西贵就是因为大家都是你这个价格没有办法，过了这村就没这店你只能饿着，所以说这个时候价格是不需要让步的，但是诸如房产、月嫂、保姆这种有大量竞争关系并且也基本是一次性购买的话，如果适当的让步可以促成订单，还是有必有给予的；
3.高价产品和低价产品
a.高价产品存在一种品牌溢价在里面，比如LV、GUCCI这种高端产品只存在汇率问题，然后全世界都差不多，当然买这些产品的应该也不会提出优惠的问题；
b.低价产品因为利润的关系，如果不到万不得已也不建议在优惠了，毕竟活着已经是很艰辛的一件事了；
c.价格问题对用户来说是很敏感的一件事情，但是有些是随便说说能给最好，有些就是势在必得不减不行，这个时候就要综合考虑下公司是否有优惠政策、给出的政策是否可以促成订单、对自己的影响程度等等；
4.有品牌优势和无品牌优势产品
a.品牌保护在成体系的公司中是一个优先级很高的问题，这就是为什么有些产品我们明明觉得不值囊额价格，可是依然卖的很贵的原因，所以如果是一个大品牌的话，定价策略已经深入人心，出现这种情况的时候最好的做法是留下电话或转化会员，有活动的时候在做唤醒；
b.如果是完全不在乎价格对品牌影响的话，做一单就是一单~~~~权利范围内完全可以随便给，具体参照买家具的时候，强势一点价格肯定会低一点；
5.常规产品和特殊产品
a.常规产品意味着充分的市场竞争（电信石油等垄断企业暂不考虑），这个要看公司的统一管理，在权利范围内给出优惠时没有问题的；
b.特殊产品意味着行政垄断或是行业垄断，反正我是没怎么见过这2个行业有议价行为的；
其实说了这么多，当一个员工上岗的时候，这个问题的应对策略应该已经有一个很成熟的FAQ用于应对，完全不需要员工自己去考虑，员工需要考虑的仅仅是优化这个FAQ，如果你的公司还没有而你又需要的话，建议还是先整理一份出来；
下面我们根据客户来分析：
不同的行业有不同的消费人群，这里说下通用的分析方法：
1.喜欢占小便宜的客户：这个时候的蝇头小利在付款前给予绝对是一种好的做法；
2.冲动消费客户：这种用户最好的做法是转移到其它地方去，从品牌效应、社会认可度等方面入手，这种用户通常对价格不会很敏感，只要客户觉得买到就是值那成交就很容易了；
3.理性消费客户：这个用户最好的做法就是实打实的介绍产品的理念、服务、价格等，因为通常他们多会货比三家，没有硬实力很难做转化，当然如果他跟了一个喜欢占小便宜的或者冲动型消费客户，而且刚好这个客户有话语权的话，请转移到这个有话语权的客户去；
4.价格敏感型客户：这种客户只关注的是价格，如果超过太多的话建议留下联系方式打折的时候在联系，基本没办法靠忽悠来解决问题；
针对客户需要有一套察言观色的本来，然后可以迅速对应到需要的话术中去，这个话术除了要结合公司规定的策略外，和个人的日常修炼有很大关系，这就是为什么有些人即使说话在好听我们也觉得不顺耳的原因；
最后要说的是提升转化率，也是就问题的核心业绩翻倍：
根绝自身经验来看，主要有以下几点：
1.通过客户转介绍:不同于有型的产品，服务类产品更容易促成转介绍，毕竟只要将心比心就可以打败绝大部分的人了，具体参照卖保健品的，进门就给老人下跪的做法估计大部分人都扛不住的，但是正规经营的话只要为用户考虑，不要让她觉得你在坑她就行了，这样基本上转介绍会占据你订单的20%左右是没有任何问题的；
2.通过提升复购率：如何将用户转换成长期客户这是一个科研问题，涉及到关系维护、话术销售、业务知识、行业知识等诸多方面，毕竟每个人的需求都不一样，但是唯一的标注就是给出客户满意的答案，只要做到这一点，复购肯定就找你了；
3.通过提升客单价：不论何种产品，提升客户的成交金额是一个极为重要的事情，但是要考虑的是这单成交了还需不要做客户关系维护，如果不需要肯定是越高越好，如果需要的话，还是要结合客户自身需求给出一个合力的解决方案；
结束语：
说了这么多，刚客户问出“是否可以优惠”的问题时，绝对是一个考验整个公司业务闭环与销售个人能力的问题，如果你是新入职场的小白并且什么资源都没有的情况下，先试着思考如何做好客户关系的管理，哪里基本包含了你想要的一切答案，方法只能针对特定的情况，但是方法论才是应对不同环境场景下的利器，通过工作建立自己的方法论，不仅能够最直接的提高自己的收入，职场之路也会走的比别人顺畅的多。
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