昨天，携程亲子园的老师虐待孩子的视频在网上疯传。而这几段视频都来自于托儿机构的班级监控录像！
我们先来看看事件回顾：
第一段录像发生于11月1日。视频中一名身着黄色衣服的女老师，把刚进教室的一名小女孩的书包用力扔在地上，随后击打小女孩头部，并对小女孩猛推，致使其头部撞到桌角上。
第二段视频发生于11月3日，视频中身着黄色衣服的女老师将一管绿色的物品轮流喂给排排坐着的孩子们，每个被喂进此物的孩子，都嚎啕大哭。
孩子们除了哭，不知道该怎么办。但是越哭，老师就对他越凶。不止一次，老师只要觉得孩子不乖，就把芥末直接塞进孩子的嘴里，逼他们吃下去。其他在场的老师，对此无动于衷。最可恶的是，被虐待的孩子，还都是两岁以下、不怎么会说话的小朋友。
两段视频迅速发酵，事发地点为上海长宁携程亲子园。
随后，更多视频逐渐流出，其中一段视频里，一位疑似事发托儿机构班级的家长，拿着一管芥末问自己的孩子，亲子园老师是否有喂这种食物，得到了孩子肯定的答案。
而另一段视频中，一位家长痛诉，疑似自己一岁半的孩子被喂药后，一个小时拉六次肚子。
这几段视频的曝光引起了大量家长的不满与愤怒，还有一段家长声泪俱下控诉老师的视频，也让人看了十分痛心。
家长们在11月7日报警，涉事的“幼儿园老师”跪地道歉：
这个恶行这么多的携程亲子园，又是个什么来历呢？
已经开办两年了，昨天才被曝光，不知道这两年来孩子们是过着怎样的生活。
携程亲子园来历：
11月8日下午，携程回复称，该亲子园并非携程直接运营，而是委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理，该杂志及受委托单位的主管单位均为上海市妇联。直到昨晚，上海市妇联才做回应表示“强烈谴责”，并称将严肃处理虐童案，同时强调该园为“携程内部亲子园”。可见这个亲子园设立的初衷是为员工提供福利的。
可以想象当初公司设立这个幼儿园的初衷是非常好的，让员工一心放在工作上免除后顾之忧。可是却发生这样的事情，实在是让人无法接受！
今天，官方发声了，携程CEO发了一篇内部信：
从前面的情况说明和内部信来看：
1. 携程和家长们已经统一战线，并且和涉事人员解约——这件事是老师的错，和我们无关。
2. 出事了，我们携程深表歉意。但是幼儿园是第三方代理机构，我们会选新的管理单位——这件事是管理机构的错，和我们无关。
3. 我们会加强管理以及善后——派HR管理监督，并处理善后事宜。
4. 我们的HR高级总监监管不当，已经引咎辞职了——相关人员已经处理了。
我们HR是不是又躺枪了？
开展这么一个员工福利项目
结果出了这么一件大事
最后却需要引咎辞职？？
难道开办一个幼儿园是一个HR能做到的吗？
HR是有一定的监管失职
但是开除HR能解决问题？
这是完完全全就是在误导公众的视线
让HR给携程背锅！
出事了忙着接待，忙着善后，最后还“被背锅”了，这锅还能怎么背！
不承认自己的错误，交出涉事“老师”供家长们泄愤，能解决根本问题吗？为什么要让HR安排“教师”和员工的见面会，升级冲突吗？这明显就是为了转移视线和责任！
希望携程方面能够给出一个合理的解决方案，直面受害者的父母，也直面自己的员工，给出一个交代！
今天携程公关总监也发声了：
首先，这篇公关文我给零分。在有错的前提下为何不优先给出解决方案，反而去权衡亲子园的利弊？
越来越困惑一些企业在某些关键岗位上的用人标准，这样觉悟，是怎么当上公关总监的？起码的职业敏感和悟性都没吗？这种火上浇油的公关处理方式简直就是零分处理，处理危机公关第一步要拿出行动和态度而不是争辩。
初步估计携程的品牌影响损失何止千万？倘若因为此事携程再受到竞品在公关上的攻击那就是个巨坑。
品牌的影响势必直接影响到业务量的下滑，这是连带反应，这损失携程又摊上了是真冤。建立一个品牌不容易，且行且珍惜，同时对现在企业在关键岗位上的用人表示特别的不理解和堪忧。
而如果按照下面的处理方法是不是会好很多呢？
1、安抚好受伤孩子的父母家长及其给出配合解决的实施方案。
2、对外界公开承认此次事故的歉意并道歉，同时承诺拿出一批资金用来投入建设托儿所的服务质量提升和管理制度上！
3、同时呼吁广大企业及其大众人民关爱我们的下一代成长安全，并以此事为鉴！
后续进展：
1、亲子园今日起闭园整顿，过渡期给予员工家长2周带薪假
目前亲子园进入无限期整顿，亲子园监管方代表携程HR高级总监邵某，担任亲子园监管方代表已经一年多，目前已引咎辞职。涉事的一名保洁人员、一名保育员、一位班主任和园长四名责任人已被警方带走接受调查。
不知道这两周时间能给家长们带来什么？携程是在逃避问题的本质，不彻底解决这个问题，给家长一个交代，要这两周的假期有什么用。为什么不积极面对家长，进行协调和补偿措施，共同解决这个问题呢？
2、该托幼所不属正规教育机构第一责任人，妇联已介入。
上海长宁区教育局回应，此事他们已经知晓，但该托幼所未在教育部门备案，不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女的托管点，工作由妇联来指导，如果有师资培训的需求，教育部门才会协助。工作人员表示，目前，当地妇联部门已经介入此事。
最后
希望我们的未来茁壮成长！
END
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