买了一个超坑的 App？这几个办法教你如何退款

「听说 XXX 改订阅制了。」
「什么，我上周才刚买了 iOS 版……」
「老用户好像有补偿，你去看看。」
「感觉好坑啊，我想退款行不行？」

如果你经常购买 App，你肯定碰到过上面对话中出现的情况。当我们不满意自己购买的应用时，如何才能快速有效地申请退款呢？

App Store 退款

在 iOS 或者 macOS 的 App Store 里购买的 App，你可以通过苹果官方的渠道申请退款：

1. 在浏览器中访问苹果官网 「报告问题」页面；

2. 登录你的 Apple ID；

3. 在「已购栏目」中找到希望退款的 App；

4. 点击右侧的「报告问题」；

5. 在「选择一个问题」中选择希望退款的原因，并作简单描述，注明「想要获得退款」。提交，等待审核。

苹果会通过邮件通知你的申请审核情况，一般 2-3 个工作日内便会得到答复。访问「报告问题」的网页可以查看自己的申请审核情况。

退款成功后，你会收到一封来自苹果的确认邮件，款项会在 10 个工作日之内返还到你的支付宝或银行卡上。

需要注意的是，你必须在购买 App 后的 90 天内申请退款，否则苹果将不会受理。

另外，请勿恶意使用退款，尽可能在购买的应用「根本无法使用」或「应用实际功能与描述严重不符」等情况下申请退款，以免影响到自己的账户信誉。

Google Play 申请退款

Google Play 同样也提供了官方的退款方式，你可以在购买 App 或内购的 48 小时内申请退款，具体的退款方式为：

1. 在浏览器中访问 https://play.google.com/store/account ;

2. 登录你的 Google 账户；

3. 向下滚动页面，在「订单记录」里找到要退回的 App 或内购。点击右侧的「更多」图标；

4. 选择「报告问题」；

5. 选择希望退款的原因，填写表单，并注明「想要获得退款」，提交表单。

提交成功后，你稍后会在 Google 邮箱里收到一封关于退款的电子邮件。

需要注意的是，如果你退款后重新购买了同一款 App，将无法再申请退款。

通过开发商渠道申请退款

除了在应用商店购买 App，我们也会在开发商处购买一些 App，比如 Adobe 家的应用，对于这些 App，你应该如何申请退款呢？

1. 在退款前，要前往官网查询开发商的退款政策，看看自己购买的 App 是否还在退款期内。一般你可以在开放商官网的支持（Support）页面中找到，你可以在页面中搜索「退款（Refund）」来进行查找。

The Omni Group 的 Support 页面

2. 在明确退款政策后，你可以根据开发商支持的方式来进行退款。一些规模比较大的公司会提供专门的在线人工客服（例如 Adobe）来处理。

Adobe 的在线人工客服

3. 对于一些规模较小的开发商，通过邮件申请退款是比较常用的方法。在撰写申请退款的邮件时，要说明自己的购买的 App 名称、购买方式、购买时间和申请退款的原因。

一般可以在网站底部找到邮箱地址

另外，可以在邮件的最后附上自己购买时的订单号，方便开发商进行核对。

附一个简单的英文退款申请模板：