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Peter Cappelli教授简介
现任沃顿商学院管理学教授、人力资源中心主任，是人才供应链理念的缔造者。
被《人力资源》杂志评选为管理层前5名最有影响力的思想家之一；并被选为国家人力资源研究院院士。
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Peter Cappelli-沃顿商学院教授
我们现在需要一种全新的人才管理模式，能够将企业如今面临的高度不确定性考虑进去。幸运的是，企业早已有了这样一种范例，那就是供应链管理模式。
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倍智：作为人才供应链思想的缔造者，您是在什么情况下提出这个概念的呢？能跟我们分享一下这个概念产生的一个背景吗？
从本质上说，人才管理并不复杂，就是预测企业对人力资源的需求，然后制订计划来满足这一需求。对于这一工作，目前的做法主要有两类——不过，这两类截然不同的做法在今天都没有多大成效。
第一类做法是迄今为止最为常见的，即不采取任何行动：既不预测需求，也不制订计划来满足需求（让“人才管理”这个词变得毫无意义）。采取这种被动做法的企业，基本上就依靠外部招聘。这是一种代价高昂的做法，而且不可持续发展。
第二类做法仅在大型老牌企业中较为常见，它们依靠20世纪50年代建立起来的复杂官僚模型来进行人才预测和继任规划，这些模型都是在业务容易预测的时代发展起来的。
然而，随着环境的不稳定性不断提高，这些模型的准确性降低，成本却越来越高，所以它们已经不合时宜了。
因此，我们现在需要一种全新的人才管理模式，能够将企业如今面临的高度不确定性考虑进去。幸运的是，企业早已有了这样一种范例，那就是供应链管理模式。经过数十载的发展和完善，供应链管理已经能够做到在不确定的环境下预测并满足需求。企业可以借鉴供应链管理领域的研究成果，创建一个更加符合现状的人才管理新模式。
这就是当时我提出“人才供应链”概念的一个背景。
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倍智：您认为该如何理解“人才供应链”？
供应链反应了内部关键资源和跨部门之间的关系，现代供应链思维反应了需求不确定性的挑战和供需成本的平衡。
以产品预测为例：
以前市场竞争并不激烈，需求也更容易被预测，企业可以通过建立超大仓库囤积大量货物，因为他们有信心把产品都卖出去；但当下这个时代充满了不确定性，我们需要快速地去预见需求变化，并据此调整产品，而“大量库存”则容易使企业陷入困境。
人才需求预测相当于产品需求预测，正如我们现在不需要大量储备来满足人力资源需求，因此人才供应链思想中，最重要的一点就是：以最低的成本，找到最合适的人才。
“不确定性”是当今商业时代的一个不可否认的事实，关键在于我们是否意识到这一点、并作出一些尝试，还是无视它、认为它并不重要。
首先，我们必须摒弃这样一种想法：我们能够确切预测人才需求。我们应该认识到：预测、尤其是长期预测，是不可能做到完全准确的。如果一家企业正在做长期预测，并用长期计划来应对这些预测，那么说明这家企业忽略了当下的不确定性因素。
事实上，我们必须意识到时代的不确定性，我们要充分了解什么是能预知的、什么是未知的，当世界变得不可预测的时候，我们该如何应对这些变化。
在这种充满不确定性因素的时代下，人才供应链思想能够为企业带来一些积极意义。
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倍智：从您提出“人才供应链”这个概念已经有接近十年的时间，在这段时间里，人才供应链理念是否在不断地丰富？目前世界500强企业是否有应用到这个理论，并对自己的人才管理模式进行升级？
正如供应链管理的基本概念没有改变一样，人才供应链理念的基础也没有改变。但现在不同的是，应对不确定性的解决方法有所增加，例如：更多愿意与企业分担风险的人力资源服务商，他们能够给企业提供更多JIT人才供应链解决方案。
据我所知，大多数企业在有岗位空缺的时候才会进行人才招聘，事实上这是一个非常昂贵的过程。当然，一些企业会将这些业务外包给人力资源服务机构，以“组合原则”（相当于金融投资中，投资顾问会建议在同一个投资组合里应该持有多种股票）招聘和培养人才，或者可以用某个部门的人才过剩来弥补另外一个部门的人才短缺。
而像IBM这样的公司，他们已经建立了真正意义上的内部人才库，在需要时可以在不同部门之间进行人员调配。这是一个非常值得借鉴的例子。
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倍智：您希望广大管理者在“人才供应链”理论中汲取到什么内容？
我希望管理者们能够充分认识到以下两点：
第一，认识到我们的人才规划中有哪些不确定的地方，以及在规划失误中所耗费的成本，这是我们必须要关注和解决的问题；
第二，如何应对不确定性，如何做好相应的决策，以保护企业不受外界的影响。毕竟在如今VUCA时代，我们无法准确预料所有事情。
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倍智：对于这次首届国际人才供应链管理高峰论坛，您认为对人才供应链的普及意义有哪些？
我们都知道，中国企业的高速发展对精英人才的需求越来越大，但由于目前中国人才市场中精英人才紧缺，即使企业长期外聘人才，也难以解决这个问题。而我认为，这次论坛恰好是一个非常难得的机会，能让更多同行聚集在一起，共同探讨如何去解决这个难题。
很高兴能被邀请出席这次论坛，我非常期待能够看到，人才供应链理念被市场所接受后，中国人力资源行业中的产生了的巨大变化，同时也希望在论坛上能与各位有深入的交流和碰撞，希望大家从不同的角度提出更多的观点。
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倍智结语
非常感谢Peter教授的分享。
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