益阳：理发店突然关门 万元充值卡要打水漂了吗？

近日市民周女士向《百姓一时间》栏目热线打来电话反映，桃花仑菜市场附近开了一家名为“金小姐”的理发店，开张之际，店里搞活动，办会员卡充值就送钱，她就在店里办了一张会员卡，充值后里面有一万块多钱，可是开张不到3个月，“金小姐”理发店就突然关门了，周女士担心她会员卡里的一万多块钱就此打了水漂。

今年5月份，大桃北路开了一家名为“金小姐”的理发店，理发店不仅可以美容美发，还开了养生项目，顾客可以进行全身SPA等养生护理项目，由于够强的打折力度和充值优惠，吸引了不少人来这里购买VIP充值卡。周女士就是其中一位。

周女士告诉记者，“金小姐”理发店开业期间，每隔两个星期就会办次活动，看着活动打折价格诱人，于是她后来又办理了一次2000和一次1290元的会员充值。前前后后的充值本金加上理发店活动期间的超值赠送，周小姐会员卡里的金额已有一万多元。可就在这时理发店却悄悄关门了。

周女士说当初冲着“金小姐”理发店在桥南桥北都有连锁分店，所以才放心大胆充值这么多钱，现在桃花仑店关门了，她本想着就当自己吃点亏，跑远一点去桥南店消费就是了，可没想到，桥南分店并不招待她们。9月15日发了一个通知不准去其他分店消费，说这些关了门旧店子的会员只能去大桃路一家新开的叫“爵士”的理发店。

万元会员卡余额仅剩700元 消费记录不翼而飞

“金小姐”理发店明明有分店为何不能让顾客去消费呢？这个新开张的“爵士”理发店跟“金小姐”理发店又有什么关系呢？

被踢皮球一样踢来踢去的周女士又来到“爵士”理发店，发现理发店工作人员竟然大部分都是之前关门了的“金小姐”理发店的员工。不仅如此，周女士还发现它会员卡里的金额到了“爵士”就莫名其妙的大幅缩水了，莫名其妙就只有七百多块钱了。

和周女士一样“中招”的人还很多。在“爵士”理发店，我们碰到了好几个相同遭遇的顾客，李女士说她在“金小姐”关门前一个月办理了一张充一千元送两百的会员卡，只洗过几次头，现在到“爵士”显示的余额却只有六百多了。

“爵士”工作人员表示，这两家理发店的老板并不是一个人，他们出于同行间的互帮互助，才接手了“金小姐”理发店以前的这些会员。至于会员卡上的余额系统显示的是多少就是多少，他们也不知道。

律师：理发店至少涉嫌欺诈消费者

记者就此事拨打了“12315”消费者维权电话，工作人员称，她们已经接到了多起关于“金小姐”理发店的投诉，目前已经转给了工商部门进行进一步处理。为了帮助周女士更好的维权，记者随后与周女士一同来到市工商行政管理局了解情况。

工作人员称，她们已经接到了多起关于“金小姐”理发店的投诉，可工商部门的工作人员却表示他们没有执法权，能做的也就是帮助双方协商沟通。现在“金小姐”老板电话打不通，无法与其取得联系，所以他们也没有办法。建议周女士去报警，可当周女士去到派出所，派出所的工作人员又说这是经济纠纷，他们管不了，建议去法院起诉。带着这些维权无门的困惑，记者特意咨询了律师。

益阳天声律师事务所孙静韬律师建议在门店消费时，首先需要注意一下门店是否有正规的营业执照;另外，如果店家推销金额大且优惠幅度很大的充值卡时，顾客也需要谨慎选择，避免遇到消费陷阱。

来源：百姓一时间

审核：何孟

审核：林慧