首先要向钢琴用户讲解一下从弹下琴键到毛毡榔头敲击钢丝需经过三级杠杆连动的大致过程。其一，这些上下运作转动点的“轴承”（琴键的一级杠杆除外）是由呢毡圈裹着申达针所替代，而管制呢毡的轴架又是木材制成；其二，黑、白键前端底面长方形扁销钉孔和琴键中处定位孔的呢毡和琴键本身都是极易受潮。此些材料受潮之后的摩擦系数随着膨胀系数的升高而增大，长时间受潮就产生了琴键回返滞呆，严重的甚至弹奏无声。
也许有人会问为什么两三年内的新钢琴容易产生这种问题呢？这很简单：
1.新琴的键盘、机芯的磨合还没到位。特别是钢琴的初学者往往是弹奏全键盘的中间部分，所以“琴键不起”的故障也往往是出在低音和高音部位（不经常弹奏的键位）。为此我建议新钢琴的用户不能忽视全音域键盘的磨合。
2.天气问题导致琴键不起。很多时候客户会反应琴键不起了，有的是调了没几天，有的是调了没几个月，那到底为什么不起了呢？首先了解下钢琴琴键是木头做的，木材会因为湿度温度而变化，湿胀干缩原理，琴键下端会有两个钉子，一个在琴键中间叫圆销钉，一个在琴键前端叫扁销钉，键底有红呢子，为了防止钉子和琴键摩擦发出声音，太湿或太干都会引起琴键变形，导致不起，如果钢琴不经常使用，就会有大面积的琴键变形不起，很多钢琴出现问题都是不经常调修（半年左右调一次），不经常调或用的钢琴就会有更多不稳定因素，出现问题的频率也大大增加了。就好比汽车、电器，或其他机械运动的等等物体，不使用都是会放坏，这个道理很简单，很多不理解的客户会觉得是调律师导致，调律师当时调好后都会试琴，也会让客户试好琴后再离开，调律师是无法掌控您家里温湿度，掌控木材变化的。
3.钢琴的制造质量有问题。制造钢琴配件和调试钢琴的生产车间都是恒温和恒湿度的，特别是恒湿度的规定是50~70%，等装配完毕后送入上述规定的恒温和恒湿度的调音车间内放置20天，在这20天里还要以均等的时间间隔内调5次音（从拨弦到精调要调8次音），最后经验收合格方能出厂。其实在这20天里，一方面是回应琴钢丝的应力和均匀音板的受力面，另一方面就是在规定湿度下以20天为期限的机械运转部位的检测。在我们国家里，有多少厂家能做到如此的规范，你不知，我不知，只有厂家自己知。所以买钢琴要买大厂家或者上市公司有保障的道理就是在这里，千万不要迷信那些五花八门地用名人或音乐家起名（或是监制）的钢琴，生产地尽管是在国际大都市，广告吼得震天响，但规模却是小的只有几千平方的作坊。
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