“下雨天开车，四个车灯里面全是水珠和水雾。”日前，记者接到市民陈先生电话，称其入手两年的别克君威两盏前大灯，以及后雾灯有浸水的问题。半年间，他前后3次去4S店申请更换。可4S店检测，只有左前大灯有问题，能为其更换。陈先生对此感到不满意，于是请记者帮忙协调处理。
车灯浸水 三次协调未果
“三月份就发现两只前大灯浸水。”陈先生说，他的别克车才买没多久，入手以后开着一直挺顺心。直到某下雨天开车出行时，发现前大灯的光线不太正常，而后停车观察发现，原来两只前大灯有浸水的现象，灯罩和灯泡上有水珠和水雾。而且，除了前大灯外，陈先生也发现两只雾灯也有类似情况。大灯浸水，这不是小问题，如果线路短路，很可能影响其他设备。于是，陈先生立马去别克4S店寻求帮助。
了解情况后，4S店技师对车灯进行检测发现，仅有左前大灯存在问题，于是告知陈先生可以为他更换。但是，对于陈先生更换右前大灯以及雾灯的诉求，4S店售后负责人表示未检测出问题，暂时不能更换。
“这个必须全换啊，只换一盏怎么行。”陈先生对4S店的答复并不满意，所以拒绝了更换左前大灯的方案。而后的4个月中，陈先生发现车灯依然存在浸水情况，于是又接连去了两次4S店，但得到的回复并没有改变。与4S店商量无果后，陈先生拨打了本报电话，希望通过记者能解决他的问题。
车主有需求 记者帮忙解难题
“在质保期内，只要发现问题，我们都会给车主更换。”别克4S店售后负责人告诉记者，半年前陈先生到店里来提出换灯请求，他们并没有推诿，相反还为其提供全面的检测。经过技师检测后确认，仅有左前大灯存在问题，可以为陈先生免费更换。
尽管4S店同意给陈先生更换左前大灯，但这与陈先生的更换四盏灯的诉求有差别。接到陈先生电话后，记者马上联系了4S店。
“车主笃定地告诉我，右大灯也存在浸水情况，只是技师没检测出来。”对于记者来访，别克4S店售后负责人表示理解，他觉得作为消费者维护自己的权益无可厚非，但4S店要根据实际情况才能解决消费的问题。
据该负责人介绍，陈先生爱车的左前大灯经检测发现存在问题，虽然他婉拒更换，但此方案长期有效，只要陈先生愿意，可以随到随换。不过，对于更换另外的车灯，该负责人表示为难。因为，如果不是存在质量问题，为车主更换配件的费用需要4S店自行负担。
“我可以说服车主让一步，你们能不能让一步呢？”记者希望车主和4S店能各退一步将问题及时解决，不用耽误双方的时间和精力。对于记者的建议，别克4S店负责人认为可以接受，除了左前大灯外，4S店同意为陈先生更换右前大灯。但是，雾灯暂未发现问题，着实不能更换。
随后，记者将4S店的答复转述给了陈先生，他同意4S店的解决方案，但是如果雾灯出现问题，还希望4S店能够及时处理。
“虽然我们同意更换右前大灯，但并不代表真的存在问题。”别克4S店售后负责人介绍说，灯罩有一些水雾是正常情况，但不代表会发生浸水情况。许多车主以为有水雾就是浸水，多次来找4S店，这让他们经常有口难辩。
灯罩有水雾 正不正常视情况而定
据介绍，汽车大灯不是同外界完全封闭的，当车灯工作时，灯罩内温度上升、气压加强，这时就需要向外排气。而车灯停止工作后，灯罩内温度降低、气压减弱，此时需要进气以保证内外气压平衡。实现上述进出气循环，就要靠通气口，但通气口是兼顾透气和密封性能的，通常情况不会因其进水。
水雾凝结成水珠，如果长时间不消散，就需要检测气密性了
灯罩上水雾的产生，主要因为雨水比较大，空气中的水分子增多，随空气进入灯罩，凝结在灯罩上造成的，通常会蒸发消散。有些细心的车主会发现，在洗车后，灯罩内也会有少量水雾，但开启车灯一段时间后，这些水雾就会消散。
灯罩内的水雾只要能消散，大多属于正常情况
“如果发现水雾凝结成水珠，而且长期附着在灯罩或灯泡上未消失，那就需要来检修了。”车客汽车服务中心技师罗先生如是说。
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