滴滴作为网上预约叫车服务的工具,我觉得相比之前传统的等车来说,确实是一种进步,给老百姓带来了便利。
但是,滴滴给我们用户带来方便的同时,也要给滴滴司机带来方便。只能这么说,一般滴滴司机师傅的经济情况都不会太好,他们在平时跑车的时候顺便靠滴滴来争取更多的收入,他们很不容易!
车水马龙
如果作为滴滴公司不考虑到滴滴司机的感受,那么我只能说你将会逐渐失去你们的这些“员工”,一旦失去他们,滴滴也将走向灭亡。
第一不满:派单不科学。
不少司机抱怨,滴滴平台的派单不科学,有些订单距离长达两三公里,对司机来说,除了耗费的时间较长,损耗的油也比较多,而一单下来,有时候到司机手上还不到10元钱。现在城市交通拥堵,路口多,红绿灯多,派单距离过远,容易引起乘客不满,被取消订单的几率大大增加,还容易被投诉。
第二不满:投诉和差评不公。
滴滴为了乘客体验,给乘客开通了便捷的投诉通道,这对保持滴滴口碑,意义重大。不过,滴滴的评价与派单挂钩的体系,也让滴滴司机如坐针毡,乘客一个差评,一个投诉,滴滴司机的收入就会受到影响,甚至被封禁。我们在乘坐滴滴时,很多司机都对我们说,麻烦给满分(五颗星)——滴滴司机还是很在乎评分的。一般情况下,我都会给司机五颗星,个别情况下有些不满意,不参与打分。
滴滴出行
第三不满:乘客的不理解。
这也滴滴抱怨所在,在一些滴滴司机看来,部分用户关车门力度很大,不懂爱护车子,让司机很心疼。另外,他们还认为一些乘客太刁钻,不体贴滴滴司机。比如,他们不会找标志性的地方,而是随意定位,让滴滴司机很难找,耽误的时间较多,也容易引起矛盾。有滴滴司机说,一些乘客在小巷子里打车,车子进出都不方便,也很难找人。他们希望,大家多一份理解。
第四不满:隐型成本太高无保障。
跟出租车不同,开开滴滴是自己的车,有些城市对车的规格还有规定。一些司机认为,跑滴滴其实涵盖一些隐型成本,仔细算一算账,其实赚不到什么钱。比如,汽车的磨损大,即便是新车,开两三年,面临折旧问题。再者,跑滴滴,司机是没有保险的,倘若身体出现一点问题,巨额医疗费也难以承担。
起早贪黑
所以,请珍爱你的这些忠实“员工”,要更多的去为他们谋福利,而不是用那些平台规则来压制他们,这样你才会走得更远!
滴滴,祝你越办越好!
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