天猫超市进军香港市场，9月1日起推出宅配免运费服务。
从今年4月试运营至今，刚刚进入香港市场百余天的天猫超市，正迅速受到香港吃货欢迎，成为香港地区规模最大的网上超市。天猫超市今日宣布，将从9月1日起推出宅配免运费服务，引领香港电商进入免运费的新时代。
天猫超市香港负责人临泉介绍，从9月1日起，天猫超市将在香港推出宅配免运费服务，免运费门槛为人民币249元。天猫超市也将降低自提免运费门槛，从此前的299元降至199元。“因为香港的人力成本偏高，此前香港地区的网购都是以自提为主，用户也比较习惯这种购物方式。但在今年‘6·18’期间，我们尝试了宅配免运费，当时的免运费门槛是359元，发现用户对这样的服务非常欢迎，‘6·18’的天猫超市香港的订单量增长了50倍。”
在临泉看来，用户对体验的优化都是欢迎的，但需要有人来做引领者，培养用户的消费习惯。“在天猫超市在香港推出次日达之前，香港消费者一般使用Ebay或者Amazon海淘，或者本土电商香港电视网络有限公司旗下的HKTV Mall，很难做到次日达。但现在，香港用户已经对次日达非常习惯了。”
除了推出宅配免运费服务外，天猫超市还将联合香港本地合作伙伴，继续增加自提点数量。临泉表示，9月天猫超市将在香港增加约70个自提点，让香港消费者可以在公司楼下甚至自家楼下享受到方便快捷的自提服务。
资料显示，素以完备的零售体系闻名世界的香港，年均社会消费品零售总额超过4300亿港币，但电商的渗透率不足两个百分点，电子商务潜力巨大。在阿里巴巴零售平台进入香港市场后，天猫超市将大量内地好货带到香港市场。海底捞的火锅底料、周黑鸭的鸭脖、蓝月亮的洗衣液，都受到香港消费者欢迎。北冰洋等北京老字号品牌，也将随天猫超市销往香港市场。
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