摘要：人对于陌生事物与人，总有排斥与自我保护意识。所以要新用户加入到自己的服务当中，就得花费许多的时间让新用户了解，信任。而这一些前期工作对于老用户来说，就不需要了，只要让老用户觉得还行不错，继续合作的机会就非常大。
在诸多的行业中，对于老用户的优惠往往要远大于新用户，比如说续费要比新签低个些许，原因在于：拉一个新用户的成本要远高于老用户。但在电信运营商行业则是恰恰相反。不知大家注意到了，移动、电信、联通三大运营商给新用户的各种优惠力度远超老用户。这是为什么呢？
中国移动的总用户规模已经突破8亿大关，4G用户更是达到惊人的5亿大关。相比之下，中国电信、中国联通两者4G用户之和都没有移动的一半。为了弥补差距，联通和电信正在奋起直追，移动遭受的压力可想而知。想要从对方的手里把用户抢过来能怎么办？最有效的还是使出优惠套餐。
虽然不会限制每个人只能拥有一张卡，但每个人使用的一张手机卡只有一张，其他只会作为副卡。一张手机卡用久了，各种关系：朋友关系、家人关系、客户关系、情人关系等等都会建立起来。如果要更改号码，就不断的发短信，不停的去解释，很是麻烦，所以一张卡会用很久，用的越久也就越离不开这号码。
现在各种信息绑定都需要手机（这里是因为手机号码是有着唯一属性，就如同我们的身份证，每人只有一张），银行卡、各种网站、股票等等一系列，都需要绑定。一旦手机卡用久了，此类注册信息就十分多，如果要更换，是一件麻烦的事情。
大部分用户的手机号码都关联了支付宝、微信等诸多账号，这些直接关系到人脉、财产等资源，想要在保留原号码的基础上更换通信运营商，暂时不是那么容易实现的；如果一言不合就换号，就要把所有绑定的账号都更换一遍，这样想想都心酸。既然用户不会轻易更换运营商，那么运营商也就不需要花费太大力气去逢迎老用户了。
其实大部分用户并不想随随便便更换手机号码，对于一些记性较差的用户来说，弃用好不容易记下来的号码、重新记住一个陌生的号码绝对不是一件好受的事情。所以大部分用户也不会轻易为了流量套餐而更换运营商，这也是运营商不太重视老用户的原因。
不过话虽如此，用户也不是冤大头，也是会做比较的。比如看到另外一家的卡有优惠，开另一张卡专门用来上网是很轻松的事情，即使不会轻易变换打电话的卡，但流量卡随时可以轻易更换啊。既然开了另外的卡，就意味着现有卡的消费肯定会降低，这样用着用着说不定哪天就改投阵营了。
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