罗振宇预测的第二只黑天鹅已然浮出水面

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Happiness

Change your services with love.

愛でサービスを変える

以下是2016年12月31日，罗胖跨年演讲《时间的朋友》官方原文抄录：

未来的伟大企业是，你告诉我我需要什么。中国市场现在处于什么样的关口，假设你很有钱，你买得起一千平米、两千平米的别墅，但是你找不到一家靠谱的市内软装设计公司，可以放心地给你交钥匙的工程！你很有钱对吧？你的父母现在病了，你说我能不能用医疗直升机把他直接送到医院，住进最豪华的病房，有最顶级的医生对他进行医疗，我愿意花钱，对不起，中国市场没有这种服务！你说我现在生了一个孩子，我工作太忙，我愿意花钱，请最棒的育婴嫂，能够让我彻底放心的，对不起，中介机构会告诉你，价格不合适可以再谈，你可以见面面试一百个育婴嫂，随便换，想要满意的，没有！

我们的市场正处于这样的时代，你想要一个足够好的东西，是没有的。所以我在向我的一个同学，我见他一次面我就在劝他，我说创业吧，2017年有一个大机会，去做家政。你应该到211大学里面的毕业生当中去挑选保姆，去向最好的英国管家或者菲佣去学习他们的保姆技术，你给出高工资，给出许诺，干两年之后，要么转岗当培训师，要么我退你一笔青春损失费，你改行。更好的分工，更好的专业分工里面诞生的更优质的服务者，中国经济正在呼唤这群人。这种行业到处都有。

不要给我卖什么健身卡了好不好？派个人盯住我，看着我每一顿饭，让我把肥减下来。不要再让我定制什么西装，什么细到钮扣上的线的颜色，我一个直男癌，我懂什么选择？你直接给我一年四季配好了不就完了嘛，我愿意花钱。所有这些服务的升级，用粗暴的态度，无视我需求的态度，直接给我一个结果的服务，这就是我要的。

在一个消费者不知道自己要什么的世界里创业，这是2017年的大机会，2017年你等着瞧，一定会出现这样的企业。它们不会以低价来诱惑市场，因此可以轻松地盈利。他们提供你原来用钱也买不到的东西，所以也不存在什么营销难题。他们不相信什么认知、盈余、共享经济。扯！好东西、好服务，就应该挣钱，凭什么免费分享？专业人员在专业分工中提供专业的服务，其中的佼佼者应该获得有尊严的收入和满意的利润。

服务，究竟是什么？

您首先想到的也许是每天努力提颧肌标准八颗牙齿的服务人员吧，但如果我说，你以往对服务的认识完全是错误的呢？

现如今的人们喜欢大数据，依靠强大的后台分析，挖掘用户需求，以此提供产品。举个简单的例子，牙膏生产商如果依靠大数据发现用户喜欢180g茉莉香型的美白去渍牙膏，但是在这样一个同质化严重、同类产品层出不穷的社会中，只顾寻找用户需求真的可行么，如果我能提供精细到底的服务呢？如果我的服务可以让用户不需要做任何的思考、不需要做任何的选择、不需要有任何的担心就能面面俱到满足他的需求呢？

而罗振宇在上文中说到2017年的机会，其实是iwill已经做了6年的事情。iwill的支柱型项目之一——iwill精致家洁，其依据外科手术中“无菌操作”的流程，独创“家洁无菌术”的专有技术，秉承用爱改变服务的服务宗旨，引进日本和英国的服务理念，旨在为客户提供一站式家庭服务解决方案。

而且公司95%以上的服务人员是大学本科以上学历。通过面试选拔的服务人员，首先将接受公司全方位的培训，培训内容涵盖各类专业技能、服务礼仪、安全操作等。考核通过后取得“家庭管理指导师”证书，持证上岗，并在之后的服务过程中接受公司的监督和管理。

目前，精致家洁项目已经落地33个城市，有近百个服务连锁网点和千名以上的一线服务人员。

不仅如此，iwill的项目涉及服务业领域方方面面，不仅包含上文中罗胖提及的软装、健康和早教项目，同时还有从一个人从小到大所需的教育、成长、婚恋、亲子、旅游、家居、艺术、商城等多个方面。

iwill，不同以往的单一家政公司或者教学辅导机构，除了多种服务业项目融合的平台属性，同时，“爱人如己”的理念深植在每一个iwiller的心里，并且也被应用到我们服务的每一个细节。

若您体验过iwill的服务，您必然会知道，这是前景一家势不可挡的公司。

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爱唯尔（上海）企业发展有限公司

公司于2012年4月23日在上海成立，作为中国高端立体化服务品牌，公司以“爱人如己”为宗旨，紧紧把握第三产业在中国的崛起，专注于高端服务领域，打造现代服务业生态系统。

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