赤峰人平均寿命增长一岁并不是个梦

提及赤峰，丰富的历史遗存滋润着这个城市的文明底蕴。赤峰人“敢为天下先”的闯劲和执着在内蒙乃至中国北方都令人叹服。崇文重教、开放自信的赤峰人屡屡于低调中见峥嵘，从容中见锋芒。赤峰人川大药房的董事长卞文明便是其中之一。

2001年，卞文明创立了人川大药房，时至今日，他带领着人川大药房走过十六载，把人川经营成为了一家有实力、有口碑、讲公益的优秀企业。

实力——让赤峰人的平均寿命增长一岁

“让赤峰人的平均寿命增长一岁”，这是卞文明为人川大药房的发展提出的最新目标。一家企业之所以有这样伟大的目标，还是要归功于企业过硬的实力。

赤峰人川公司成立至今，获得国家级优良药房(GPP)、全国企业文化建设示范单位、“AAA”级信用企业、“AA+”级信用企业、“A级诚信纳税人”、内蒙古自治区三八红旗集体等优秀称号。公司拥有员工1100多人，在赤峰地区有200多家连锁门店，年营业额达到4个亿，成立至今累计缴纳税款1个多亿，每年为员工缴纳保险在1250万元左右。2016年，企业向社会缴纳税款总共2880万元。从这些数据不难看出，经过多年的发展，人川公司已经跻身全国医药零售行业的首列之中，在内蒙古地区，不论在企业营业额还是企业规范程度，人川均是首屈一指的。

身为行业内的一家优秀领头企业，其发展有哪些优秀的基因存在呢？企业负责人卞文明揭晓了这个问题的答案，他介绍了人川公司主要的两个发展理念。

首先，人川公司始终将药品质量视为企业的生命，坚持“质量必做100分，100－1＝0”。企业设有产品筛选委员与其他多个部门一起进行供应商的严格筛选，确保药品质量。卞文明说：“从人川成立到现在，在企业中，从没有因为我们的原因出现过一颗假药，我们给消费者永远提供的是最好的产品。”

其次，就是人川的服务。全心全意为顾客服务的这个特质已经深入到人川的员工考核制度当中。卞文明将人川员工考核划分为两种方式。员工售卖产品获得的利润是一方面，这也是大部分公司绩效考核的方式。还有一种独特的考核方式是按照员工服务顾客的频次来计算。最终，两项指标综合的比值来决定员工的最终绩效，评定奖金的发放。卞文明说：“这种员工绩效考核方式就可以激励员工用心做服务，不仅仅是为销售而销售，而且是培养员工真正的服务之心，这也是人川的服务宗旨。”

口碑——源于百姓，回馈百姓

如今，网络购物已经进入到寻常百姓家，但是，对于药品的网上购买还没有达到普遍的程度。主要原因不外乎是药品质量难辨真假。但是，这个问题在赤峰却得到了解决。赤峰市的普通人家在网购药品的首选便是人川药房网店。利用互联网的便捷，人川可以及时提供“送货到家”的服务，最值得一提的是，人川还对顾客提供一对一的健康咨询。如果有些顾客出现不适症状，可以随时进行网络咨询，及时对自己的身体状况进行疾病排查。这让百姓们既可以放心选购家用必备药品，又可以在身体出现状况的时候得到最及时的健康情况反馈。赤峰当地的百姓对这些服务赞不绝口。

为了给顾客提供最准确的健康反馈，卞文明在员工的选择上花了大量的心思。人川的员工比率高达90%的主修专业都是与健康产业相关，这个比例在当今的许多医药公司都是很难达到的。目前，公司的职业药师有100多名，药师有500多名，二级营养师有600多名。当地的顾客都称赞说：“人川人都是人才。”在人川成立之初就秉承着一个核心价值观“处处为顾客着想，事事为百姓健康，为善最乐，忧人之忧”，力争做顾客健康的守护者、行业规范的领跑者。卞文明说：“人川之所以有今天这样的成绩，主要就是依靠老百姓的信赖。一切贴近百姓，一切为了百姓是我们不变的坚持。”

面对企业未来的发展趋势，卞文明不禁回想起企业创办之初的艰难。1992年，29岁的卞文明在当地卫生局从事行政工作。在邓小平同志南巡讲话的感召下，毅然决然主动要求下海创业，率先开办了诊所，后又一家接一家的药房开业，但是，当时医药的国有垄断很严重，企业遭受各种打压。卞文明在企业最困难的阶段也没有放弃过。他主动站在百姓的立场想问题、做事情，带领人川突破重重困境，一步步赢得百姓信赖。如今，他对连锁药店的未来定位十分明确：“商品输出只是一个渠道，未来的连锁药店一定要承担起顾客的健康顾问角色，为一些困难家庭做定制化服务。同时，提供多元化的服务，例如快递业务，包括借助互联网或是管理软件给他们一些健康建议。”

公益——不仅是健康输出者，也是爱心输出者

在卞文明一个人的身上有着双重的标签。他既是人川公司的董事长，也是“爱心飞翔·公益中国行”活动的办公室主任。针对这个已经连续成功举办两届的大型公益活动，卞文明向记者做了详细的介绍。

“爱心飞翔·公益中国行”活动起源于医药物资协会刘忠良主席的新创举。

活动的内涵在于医药连锁企业每卖出一盒工业企业的药品，工业企业将为公益事业捐献一角钱到中国红十字会成长博爱基金，用于公益事业。这次活动在成立之初，旨在帮助顾客提升健康、调理身体的同时，还能在公益基金里面有存储一定的款项以备不时之需，除此之外，此次活动增强各大连锁药店的营业人员使命感和公益情怀，提升了公司员工的工作热情。

在第二季“爱心飞翔”活动中，参与企业被划分为三个批次，人川公司位列第一批次当中，与其他百强连锁中比较知名的企业分到了同一个战队。

“为百姓创造健康，为员工创造幸福，为社会创造财富”一直是人川的企业经营宗旨。每年，企业都会出资80万元左右来进行社会困难群众慰问，集中到年末，公司会定期组织员工到敬老院、孤儿院、困难家庭走访。公司的中高层对困难的家庭进行一对一的帮扶。一旦有什么紧急需要帮助的事情，在短短的一两天，公司可以集资到十几万元的救济金来进行及时的帮扶。“可以说，人川不仅仅输出健康，更多的也是输出爱心。这些公益活动可以把所有的员工调动起来，在员工参与献爱心的过程中，能够让他们真正地站在老百姓的角度去做事。如果没有亲身的参与，他们是体会不到的。”卞文明说到。

人川的爱心输出服务不仅仅提供给百姓们，人川的员工也受益匪浅。

赤峰市是人才输出的大省市，所以，赤峰的很多企业都面临着人才匮乏的问题。人川也不例外，为了留着优秀员工，人川十分重视员工的福利。人川的员工除了拥有高于当地平均公司的基本保障以外，全额保险、节日福利十分齐全。员工入职一年以上，他们的父母会得到公司发放的孝亲奖，这个奖金根据员工入职时间长短，每年1200元到4800元不等。除此之外，由企业出资在公司内部成立了一个人川员工救助基金，专门对困难的家庭进行企业救助。人川企业机构健全，员工福利优厚，使得人川的名声在全区以至于全国，都获得了众多美誉和肯定。

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。人川公司拥有今天的美誉并不是一蹴而就的。十六年如一日的积累，铸就了如今有实力、有口碑、爱公益的人川公司。卞文明正站在行业发展的风口，蓄势下一个新的飞跃。

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