湖南联通沃家电视机顶盒常见故障处理办法，有如下9大问题，用户如果遇到以下的问题可以根据相应的处理办法进行解决。
登陆失败：提示代码1701061099
解决方法：
按遥控器设置键检查有线网络是否为开启状态，检查有线设置有边框里面的选择DHCP获取IP，如果有线连接成功还是无法登录，再打开无线连接登录观看。
登陆失败：提示代码70116101
解决方法：
检查IPTV开户账号输入是否正确，新开户的用户检查工单是否竣工，可能流程还未走完，请耐心等待。
登陆失败：提示代码70116206
解决方法：
机顶盒输入的账号密码错误，请修正后重试。
播放过程中机顶盒突然出现错误代码：1003007
解决方法：
由于网络突然中断造成，请检查网络后，再进入频道或者切换栏目，如果无效，请重启机顶盒就能排除故障。
登录界面卡在沃家电视的窗口，无法进入电子菜单界面
解决办法：
机顶盒启动异常造成，首先保证网络正常的情况下多重启几次，如果重启不能解决请联系售后人员。
盒子报错CreatFileApk，已停止运行
解决方法：
原因是机顶盒系统中出错，需要升级盒子的软件版本，最新软件版本4.0.20没有这样的问题。
播放过程中沃家电视无响应
解决方法：
原因是机顶盒内置存储器满了或是应用程序处理不过来造成，可以将盒子恢复出厂设置，然后重启机顶盒就能排除故障。
登陆失败：提示代码1002005
解决方法：
按遥控器设置键检查有线网络是否为开启状态，检查有线设置有边框里面的选择DHCP获取IP，如果有线连接成功还是无法登录，再打开无线连接登录观看。
从主页进入直播或者点播都会异常返回到主页
解决方法：
原因是机顶盒内置存储器满了或是应用程序处理不过来造成，可以将盒子恢复出厂设置，然后重启机顶盒就能排除故障。
以上常见问题，希望可以帮助到用户，如果您看到依然无法解决问题，请致电售后电话：4000616197.
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