【张旻解密】2015年6月18日吉林省公务员面试题（一）

　【张旻老师解析】2015年6月18日吉林省公务员面试题解析

　　真题题目：

　　给定材料：你有一上午的时间，有四件工作需要你做：

　　(1)处长出差，你需要替他去开一个紧急会议。

　　（2）有群众来上访需要你接待。

　　（3）你需要参加一个朋友父亲的葬礼。

　　（4）家人生病需要你去医院办理手续。

　　问题：请问你如何协调处理这四件事情？【2015年6月18日吉林省公务员面试题】

　　张旻老师专业解析：

　　【准确审题】

　　出题意图：考察考生按照轻重缓急妥善处理事情的能力。

　　题目分析：本题是应急应变题中的事件排序类题目。这类题目的特点就是在一个时间段以内给考生安排4到7件事情，让考生对这些事情的处理进行妥善安排。这类题目主要考察考生能否根据事情的轻重缓急进行处理。对于时间排序类题目我们要谨记的处理原则是：“先公后私，先上后下”。即做到两个优先，第一个优先是先处理公事再处理私事，第二个优先是先处理上级安排的事情再处理本职工作中事情。把握了这个处理原则本题处理问题的顺序就大致确定下来了。当然，我们又不能刻板的依据这一原则来进行简单套用，而是要能够体现灵活运用自己手里的资源尽可能让所有问题都能在第一时间得到妥善处理。因此，本题可以按照以下思路来回答。

　　【答题思路】

　　1、了解紧急会议具体时间，如果马上就要开会则立刻赶赴会场，让同事先接待群众，同时做好与家人及朋友的沟通。

　　2、认真开会，做好会议记录。

　　3、回到单位后将会议精神和记录向领导汇报。

　　4、处理好群众上访问题。

　　5、向领导请假赶赴朋友父亲葬礼。

　　6、赶赴医院看望家人。

　　【张旻老师 示范作答】

　　今天上午我要处理的事情中既有公事也有私事，既有领导交代的任务也有自己的本职工作，既有家人的需要又有朋友的安慰。说实话这四件事情对我而言都非常重要，作为公职人员我会在保证做好自己本职工作的前提下妥善安排好这四件事情。具体来说我会这么处理。

　　第一：立刻向领导及紧急会议会务组工作人员了解本次紧急会议的详情，如：会议召开的具体时间、地点、会议主题、参会要求等信息并准备好纸、笔、录音笔等会议记录用品。如果会议马上就要召开我立刻与前来上访的群众做好沟通，向他们说明现在我的特殊情况，对于他们上访要反映的问题我会让同事帮我做好接待和记录工作，并向他们承诺我开完会回到单位以后一定立刻着手解决他们所反映的问题。与上访群众沟通后立刻赶赴紧急会议现场，在赶往会议路途中一方面通过电话联系家人和亲人，向家人表达歉意同时说明自己现在的情况，希望其他家人和亲人能够帮助我把到医院看病的相关手续办理好，我会在处理完手头事情后第一时间赶往医院。另一方面通过电话安慰朋友，希望他能坚强面对父亲去世的事情，同时了解其父告别仪式的具体时间、地点，告诉他我现在的情况，如果时间上没有冲突我一定尽快赶过去。

　　第二：到达会场后领取相关会议资料，在会议召开过程中做好会议领导讲话精神记录，并对会议重点进行标记，同时在征得会议工作人员同意的前提下用录音笔来记录每个领导的会议发言。

　　第三：会议结束后，在赶回单位途中迅速整理好本次会议的资料和会议精神，将这些资料通过拍照或者文字以及语音的方式进行保存。并通过打电话的方式将会议主要精神向领导汇报，随后通过电子邮件将详细会议纪要和相关资料发送至领导电子邮箱。

　　第四：回到单位后立刻与接待来访群众的同事沟通，了解群众上访的主要内容以及诉求。随后主动找到上访群众详细询问并记录他们上访的缘由及诉求，在自己职责范围尽快处理好群众上访问题。

　　第五：处理完群众上访问题后向领导请假，赶赴朋友父亲葬礼现场，表达对其父亲的惋惜和哀思。随后和我的其他朋友一道做好这位朋友的安慰工作，希望他能够坚强起来。

　　第六：迅速赶赴家人看病所在医院，向医生了解家人病情并积极配合医生开展治疗工作，同时向家人致歉并说明今天的情况，希望能够得到家人谅解。在随后治疗过程中利用工作之余的时间全心全意照顾好家人，尽到自己的责任和义务。

　　各位考官，以上就是我对这道题目的回答。

　　【张旻老师 高分点拨】

　　要答好本题主要把握好三个方面：一是能够遵循“先公后私，先上后下”的总体原则来安排这些事情。二是能够通过灵活的方式将所有事情都能尽快及时处理，即体现处理问题原则性与灵活性的统一。三是在处理每个问题的过程中要有具体的工作细节。