最近手机圈热闹非凡,各大品牌玩起了斗地主:
小米说:我出5
苹果说:我出7
华为说:我出9
三星说:炸!!!
......
小米、苹果、华为......:要不起!
三星:我再炸!!!
然后,全国人民就不淡定了,本来高高兴兴,你为什么说炸就炸?
三星Note 7的爆炸事件在全世界引起了轰动,引发召回,而三星在中国的处理方式和在其他国家的不一致性,更被国人批为双重标准。同时三星对中国note7爆炸事件进行多次声明:爆炸原因是用户外力作用而非质量问题。因此不对中国市场进行召回。
纳尼???国内用户得有多大外力才能让它boom~shakala?为什么国际版的都召回了,唯独中国版的是外力作用呢?这分明是对中国市场尊严的不重视嘛。
虽然后来三星还是顶不住压力宣布中国版和国际版一样召回,但为时已晚,很多国人都表示不会再买三星手机。
据报道,10月29日,在河北石家庄订货会上,三星中国区高管集体下跪。场面何其壮观,绝不亚于当年双汇瘦肉精誓师道歉大会,但是,网友貌似同样并不买账。
网友们纷纷表示三星真是神转折:要么死撑到底,要么行此大礼,搞得大家很不适应。
是真心致歉还是哗众取宠?照片一经曝光就引起了轩然大波。
微博网友纷纷表示,在一个崇尚「男儿膝下有黄金」,「上跪天、下跪地、中间跪父母」的国家,高管带头向经销商下跪祈求订货,显然过于卑贱。
而且,有些人分明是被“按头下跪”的,可见其并非自愿,也无法接受与中国传统文化相悖的举动。
三星爆炸事故至今已有时日,但原因仍不透明。此前三星SDI高管Kim Hong-gyeong公开表示,年底前会给大家一个说法。结果“爆炸门”事件还未平息,又出来一个“下跪门”事件。真是一波未平一波又起。
其实公关危机对于每个企业来说,下跪都不是解决问题的最佳方式。在下跪之前,应该想清楚自己的问题所在,找准原因,承担责任。给每一个消费者,注意,是每一位合法消费者一个合理的解释,比在订货会上向经销商下跪来得实在的多。
这样所谓的”致歉“不仅挽救不了过失,也会让消费者受到情感伤害,使大众难以对三星产生品牌信任感。
这就是为什么我不用三星,而更多选择国产手机品牌的原因,真的感觉不会再爱了!
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