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上海一季度汽车投诉增长 每天投诉案例接近20件

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  随着汽车的不断普及,汽车及相关产品和服务投诉量不断增长。投诉内容已不局限于传统的汽车质量、合同纠纷等,还有涉及产业新政带动的新能源汽车、平行进口车等方面的新问题。

  记者从上海市消保委获悉,一季度,各级消保委共受理汽车及相关产品消费投诉1683件,同比增长7.2%。平均每天受理投诉18.7件。其中,汽车及汽车零部件投诉1411件,同比增长11%;汽车修理及保养服务投诉量228件,同比下降3.8%;车险服务44件,同比下降33%。

  

  汽车类消费投诉中,各区县消保委共处理投诉1252件,占比74.4%。联网单位共处理投诉431件,占比25.6%。其中,上海通用汽车有限公司、上海上汽大众汽车销售有限公司、上海永达汽车集团有限公司投诉量位居前三,分别为110件、91件、79件。

  主要问题集中在新能源汽车无法及时提车、无法上牌照、平行进口汽车的上牌、售后维修及乱收费现象。

  上海市消保委提醒:汽车生产商、经销商、保养修理服务商、车险企业都应当严格依照相关法律、法规的规定,诚信自律经营。同时,我们也呼吁相关主管部门根据汽车行业发展趋势出台相应的法律、法规并强化宣传和监管力度,为消费者提供安全、放心的消费环境,为促进汽车消费的健康发展保驾护航。

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