让群众“分内的事对结果满意，分外的事对服务满意”，从警十二年来，“80后”基层女民警张慧，面对繁琐的社区警务工作，牢记宗旨，热忱服务辖区群众，以实际行动彰显了新时期人民警察的风采。东方今报记者 张学军/文图
居民口中的“好闺女”
“闺女，再一次深深地谢谢你……”听说媒体要来采访，沈风娥早早来到九州路派出所鹤翔警务室，非要当面夸夸“好闺女”张慧。原来，年过半百的沈风娥前两年遭遇下岗，丈夫又因高血压引发脑梗，命悬一线。束手无策的她，甚至为自己和丈夫准备好了遗像。“张慧听说后多次上门探望慰问，帮俺丈夫洗手、洗脚、擦脸，鼓励俺，三个月后丈夫恢复了记忆，两年过去了，他现在还能操持简单的家务。” 沈风娥说。
“只有真心为群众，才能得到群众的支持。” 张慧说，哪怕是鸡毛蒜皮的小事，只要群众张了口，不管分内分外，都要像对自家人一样亲切周到，想尽办法解决好。
同事心里的楷模
鹤翔警务室管辖5个居委会、35个居民小区。辖区居民35000余人。“张慧以前负责内勤，承担着辖区所有人的户籍管理工作，每天户口迁入迁出和身份证办理的工作量达上百人次，这还不包括当时鹤壁市职业技术学院毕业生迁出及新生的落户工作。”58岁的同事靳廷俭说。为方便群众，每天早晨一上班，张慧和另一名协勤人员常常忙到晚上七八点钟，有时还要替换吃午饭。为了不耽误白天的工作，她还将身份证的打卡、照片的粘贴全放在晚上进行。每年七月份职业技术学院近千名学生毕业，九月，同样还有近千名新生报到落户，而这大批学生的迁入迁出工作，她都悄悄在休息时间加班完成。
领导眼里的创新能手
从警十二年来，张慧凭着敏锐的观察力，独创了 “5+1”工作法，依靠这套独创的“秘笈”，张慧将社区警务室建成了民警和群众间的“连心桥”。据九州路派出所所长柴建波介绍，为了有效地完成工作，张慧乐于创新，她第一个将警情通报制成彩色分析图张贴在辖区，第一个使用网上警务室，第一个开通民警博客，第一个民警微博粉丝过万，第一个使用网络平台为身在外地的群众出具政审证明。
桂鹤小区居民王树民急需开具个人无违法犯罪证明，可全家都在郑州，相关身份证明也在郑州。时间紧迫，为难之际他拨通了张慧的电话，然后将相关手续发送到其邮箱内，张慧经过细致核对、查询后立即出具证明，扫描后发送给了远在郑州的王树民。王树民公司与省教育厅、中国教育技术协会联合主办的展览会得以顺利完成。第二天一早，王树民就发来了感谢信。
父亲总念叨“张慧现在长多高了？”
张慧是独生女，十三年前父亲得了脑梗塞，先后住院7次。张慧仅能在有限的节假日回家看一眼。母亲想女儿了，便打个电话，说得最多的就是，“甭操心你爸，家里有我！”患病的父亲常念叨张慧的名字，还总问：“张慧现在长多高了？”在父亲的记忆里，成年后的女儿竟是一片空白，甚至不记得她已成家。张慧每天上班时，儿子向她挥手告别，没有一点儿依恋。经历了多少次撕心裂肺的哭闹，儿子不再等待妈妈回家，抱着奶瓶吃饱后就能甜甜入睡。当听到牙牙学语的儿子叫出的第一个词是“爸爸”时，她也无奈、心酸。
荣誉
2009年张慧被省公安厅评为“全省优秀警务室民警”，2011年被共青团鹤壁市委评为“鹤壁市十大杰出青年”，在“做鹤壁人民好公仆”主题教育活动中被中共鹤壁市委评为先进个人。2011年12月被中共鹤壁市委、市政府授予“人民满意的公务员”称号。2012年12月，荣膺第二届河南公安“十大忠诚卫士”提名奖。2014年被评为“全国公安系统爱民模范”，受到了习近平总书记的亲切接见。
本文来源：东方今报
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王晓易_NE0011
