制造业与上市公司：文印应该如何应付

（原标题：制造业与上市公司：文印应该如何应付）

惠普高端的激光打印机在市场上一直占据着很高的份额。这背后的原因是什么？近日惠普举办了一次媒体沙龙，不仅仅是企业，还带来了惠普的大客户现身说法，来介绍惠普高端激光打印、惠普文印服务以及惠普中高端激打产品在制造业的应用。

惠普激光打印：快、易、稳、优

惠普阐释激光产品特性的是耗材产品事业部市场开发经理杨子江。杨经历是中关村在线的老朋友了，关于惠普激光打印产品快、易、稳、优的特性，除了本次媒体沙龙，中关村在线在去年专门对杨子江经理进行了一次视频采访，所以这里我觉得还是用视频，更容易加深对惠普中高端激打产品的理解。

惠普科技（北京）有限公司耗材产品事业部市场开发经理杨子江

惠普文印服务：让客户聚焦业务

惠普在去年6月，正式发布了惠普文印服务车。在上海，有两辆箱式汽车、满载备件为惠普的文印客户提供服务。惠普科技（北京）有限公司文印管理服务业务发展经理柳文源为媒体介绍了惠普服务于惠普的只能服务车。

惠普科技（北京）有限公司文印管理服务业务发展经理柳文源

智能服务车是一种主动的服务模式，而传统的IT服务很多时候是被动的，具体到打印行业，都是被动等待客户去叫修，有问题有故障打电话给呼叫中心，这种情况，通常工程师和零部件是分开的，零部件由专门的物流快递到客户现场，工程师单独前往。这种解决方式不能及时地解决客户的问题。我们利用这种智能移动的服务车，在车上会装着所有常用的备件，这种备件根据以往的服务记录去进行动态调整，这样就能满足工程师和备件能够同时到达客户现场。

针对另外一种常见的问题，用户的问题可能不是由单一的备件问题引起的，或者是呼叫中心在做在线诊断的时候，判断不是很准，传统的服务模式需要等待第二个备件，可能再次上门，问题也不能得到及时解决。针对这种情况，我们的服务车就可以很好地应对问题，就是因为我车上有常用备件，第一个不对，我可以取第二个，或者说，客户的现场，除了报修的这台设备，又有其他的设备突发故障，我们同样可以得到很好的配置。同时工程师在维修完之后会进行所有设备的巡检。

对于曹经理这样的客户来讲，他们不需要了解工程师和备件是怎么到现场的，所需要的只是我们要第一时间尽快赶到，尽快解决问题。所以这就是文印管理的理念，大家知道，就是我们的slogan叫做“管理您的业务，而非打印机”，让客户更加专注他的核心点，而不是这些烦琐的，维修维护也好，耗材的更换也好，把这些都交给厂家来做。

惠普服务大客户：上市制造企业的困扰与解决

惠普文印服务的大客户代表、上海实业交通电器有限公司信息中心高级经理曹俊先生给我们介绍了惠普文印服务与制造业如何完美的结合。上海实业交通电器有限公司是上汽集团的下属配套企业，为上汽生产配套的升降机、车用喇叭等产品。过去十年，上海实业交通电器有限公司的营业收入扩大了5倍，但是由于上市公司对于成本不断要求降低，所以产量扩大了不止5倍。

很多人对于文印服务的理解来说，通常觉得对于上市公司更喜欢租赁设备。但是对于国企来说并非如此，因为国企来说，还是喜欢用资金换资产的，曹先生自己通过长达四个月的调研，用详实的数据说服了企业，购买惠普的文印服务，要比购置资产、培训企业IT省钱。现在在惠普的帮助下，在SAP系统里，企业的文印成本已经降低了30%。

上海实业交通电器有限公司信息中心高级经理曹俊

曹经理介绍惠普主要帮助他们企业几个方面。第一方面是设备反而减少了，之前企业内部有80多台打印机、一体机产品，经过合理的配置，已经精简到了67台，而每台设备的使用率在上升，并且由于文印服务车的存在，设备的维护与耗材的更换，都是惠普主动完成的。

上海实业交通电器有限公司

第二个方面是惠普打印设备的高精度。上海实业交通电器有限公司有很多时候要打印大图缩小到A3的幅面，需要进行1200dpi高精度的打印，以供与会的人员审定设备的可行性，对细线条的精度要求非常高，惠普激光打印产品的高精度一直没有出过问题。第三个方面是设备的耐久性。之前的5200系列、今天的M706系列，上海实业交通电器有限公司有专门的机器用来打印随车发货的单据，不近接收单位需要保障输出的条码质量必须能被识别，而且印量达到了每天7-8包纸，如此大的打印复合依旧能够完美的应付下来，这个数据让惠普的人都很惊讶。

通过与惠普文印服务的结合，惠普中高端激光打印产品能够完美的契合企业的需求，让企业将注意力的重点放到生产上、让制造企业的信息管理放到SAP等ERP系统的增效上，企业不停的在打印，缺不需要专门来关注设备本身，这是惠普激光打印产品及惠普文印服务的目的。