三弟画饼身陷囹圄 产品硬伤死局何解？

（原标题：三弟画饼身陷囹圄 产品硬伤死局何解？）

【中关村在线办公打印频道原创】去年10月份，三弟画饼的新闻一度引爆各大媒体，甚至占据了一些媒体的头版头条，最终清华创业团队以超目标6倍以上的成绩如愿以偿地众筹成功，让不少人对这一团队的创业前景充满了期待。但是，最近这个团队爆出公关危机，三弟画饼再次成为人们瞩目的焦点。

三弟画饼身陷囹圄 产品硬伤死局何解？

首先来个事件回放。2015年，以吴一黎和施侃乐为代表清华创业团队“研发”出了3D煎饼打印机（三弟画饼），并于10月8日在京东发起众筹，按照原计划，“三弟画饼”项目只有在11月22日之前筹到50万元的资金才可以获得成功，然而这笔资金在10分钟内就被轻易筹到，此后还获得了徐小平的千万元投资，并组建“北京小飞侠科技有限公司”开始了商业运营，一时间可谓风风火火。

322万！“三弟画饼”项目众筹获得空前成功！

◎“三弟画饼”祖家何在？

名为三弟画饼，其实是一款山寨货，说这话你可能不信，难道连清华的高材生也抄袭？如果你不信，请看如下证据：

Kickstarter上发起的众筹项目：pancakebot煎饼打印机

PancakeBot是一款专门用来摊煎饼的3D打印机 

PancakeBot打印出来的煎饼

PancakeBot工作画面

2015年3月10日，Kickstarter上一名名为Miguel Valenzuela的设计师，展示了一款设计精巧的、专门用来摊煎饼的3D打印机。它就是三弟画饼的“老祖宗”！擅长模仿的中国人，不得不佩服，居然连清华高材生也能如此疯狂！

2010年开发的是乐高版的pancakebot（视频截图）

谈起创造这一机器的初衷，Vanenzuela表示，自己是一个生活在挪威的美国人，对机械工程和食品始终保有激情，为了启发孩子们的创造力，激发他们对于机械工程、编程和食品制造的兴趣，所以创造了2个版本的PancakeBot。其中2010年开发出的是乐高版的pancakebot，这次的最新版本则是用来亚克力材料作为框架。

pancakebot的不断改进

截至目前，这个项目在KickStarter上只筹得46万美金，距离50万美金的目标还有差距，而在中国呢？10月8日10：00发起的众筹，不到一小时就突破了100万的目标，到众筹结束，更是斩获了322万的傲人成绩。不能不说他们的的“营销手段”（造势能力）真强啊！

刨根问底：

    《煎饼味道哪家强？ 三款煎饼口味大比拼》

◎2D打印还是“3D打印”？

3D打印并不是最新的科技，相反，这是一个比较“过时”的科技，最早诞生于上世界80年代，时至今日已经发展了30余年，相关核心专利都已经过期，而3D打印煎饼，无疑是借用了FDM技术，即熔融堆积，用的材料从塑料变成了面浆。

3D打印煎饼,材料从塑料变成了面浆

三弟画饼

从外观来看，这款三弟画饼的体积有600mmx400mmx500mm，靠水平的x轴与桥梁一样的y轴进行水平“作画”，传统的3D打印机工作是三维的，除了x轴、y轴，还有z轴，但仔细观看你会发现，这款三弟画饼从严格意义上来讲根本算不上3D打印，因为它根本就没有z轴方向的移动，试问，缺少了机械控制的z轴的3D打印机，是真正意义上的3D打印机吗？

三弟画饼是借用了3D打印技术的2D煎饼打印机，绝非3D打印。

退一步讲，就算你非要说打印煎饼也是一种累积厚度的做法，那么，厚度很高的煎饼还叫煎饼吗？那不是馒头吗？所以准确的说这是借用了3D打印技术的2D煎饼打印机，绝非3D。

◎难以接受的出售价格！

我们再来看一下价格，Miguel Valenzuela的煎饼打印机是下面这个价格，最高2000美元来算，最贵也不过10000元人民币出头：

Miguel Valenzuela的煎饼打印机最贵2000美元

再看清华学子的这款机器的价格：

三弟画饼的价格 

这款三弟画饼的市场定价为19999元，即便是众筹价最便宜的也是6666元，再往上就是8888元一台，9999元一台，照这么计算，如果你想买2台的话，那就是28888元，就算你送上开店指南，也不至于把价格抬高到如此离谱吧！

最初的众筹者买到的“三弟画饼”机器价格每台为6666元、8888元、9999元，2015年10月12日，“三弟画饼”项目承诺，一旦众筹结束，机器价格将恢复到19999元一台。

◎科技创新还是营销手段？

这次众筹为什么会这么成功呢？不得不说这根这帮清华男的造势能力有关。其实，从8月份网上就已经有了很多关于3D打印煎饼的新闻，而在9月初大阅兵时期，这个新闻又火了一把，很多媒体还是头版头条，把三弟画饼（当时还不叫三弟画饼）吹捧的天花乱坠。甚至还获得了徐小平的300万投资，就连郎永淳也没有“逃过此劫”，也替他们“造势”宣传。

8月份国内就已经出现了有关煎饼打印机的相关报道（当时还不叫三弟画饼）

媒体铺天盖地的宣传出现在9月初

先是徐小平的千万元投资

然后是郎永淳的加油助威

夸得像朵花一样。。。。

产品宣传图也蛮不错！

看看这些宣传画面，我们不得不说，能把煎饼做到这个程度真非一般人所为！充分体现出一点：营销手段和实力非常不俗！

 点评：虽说目前国家鼓励年轻人创业，而且在“互联网＋”的大环境下，这一行为本是应该受到鼓励的，但是，作为“大胆吃螃蟹的人”，没有把主要精力放在科研创新上，而是营销噱头上，拿国外的产品放在国内改改名号，换个概念就成了新产品，就是所谓的创新。试问，这样的创业能走多远？

◎三弟画饼爆出公关危机

2016年4月8日，第十届中国（河南）国际投资贸易洽谈会上，智能煎饼打印机“三弟画饼”亮相展会，引起了人们的热议和广泛关注。随后，官方公布了三弟画饼的价格：每台3988元，这与起初众筹期间承诺的19999元的价格相差甚远。引起了众筹参与者的强烈不满。众筹者认为，三弟画饼有炒作嫌疑，用户买了机器却不能商业化运作（即不能带来利润），而且其产品和售后都有很大问题。

三弟画饼维权群消息截图（图源：3D沙虫网）

期间，三弟画饼为了方便参与众筹的客户相互之间进行交流和集中反馈遇到的问题而建立了很多QQ和微信群。然而，2016年4月8日，三弟画饼官方突然单方面解散官方QQ和微信群，让很多众筹者大为惊讶。惊愕不已的众筹者愤怒之下建立起上百人的维权群，与三弟画饼团队展开拉锯战，事件步步升级。本来这个三弟画饼就有抄袭的嫌疑，而本次公关危机再次让人怀疑他们的真实度。

来自用户的抱怨（图源：3D沙虫网）

维权群聊天记录（图源：3D沙虫网）

21CN聚投诉网站上出现了“北京小飞侠科技有限公司”的名字（图源：21CN聚投诉）

三弟画饼已遭投诉（图源：21CN聚投诉）

（图源：21CN聚投诉）

来自用户的亲身打印体验，效果弱爆了……（图源：21CN聚投诉）

当很多众筹者怀着极大的热情准备放手大干的时候，却突然发现机器质量并没有宣传中的那样好，许多机器质量问题，如温控无法调匀、打印时间过长、产品率底下等，导致产品一直无法正常商业化，一台看似饱含高科技的产品居然成了摆设。那么，三弟画饼有哪些饱受诟病的“顽疾”呢？

◎诟病一、煎饼打印效果不好

    三弟画饼官方网站宣传的郎永淳，画面清晰，头像有板有眼，可是到了用户这里，效果就相差甚远了，由购机者甚至称自拍的三弟画饼打印机看上去简直惨不忍睹！

宣传的打印效果是这样的

而实际打印效果却是这样的（图源：3dpmall.cn）

当然，还有这样的……简直一个惨不忍睹啊！（图源：3dpmall.cn）

这样式儿的……

以及这样式儿的……

来自21CN聚投诉的网友反馈（图源：21CN聚投诉）

    徐小平说：“爱ta,舔一口；恨ta,咬一口；爱恨交加，把他吞下去！”如果把这般惨不忍睹的头像吞到肚子里，造成的心里阴影面积得有多大呢？

（图源：3D沙虫网）

来自网友的评论（图源：3dpmall.cn）

    三弟画饼之所以会获得巨大成功，跟他们强大的人像打印功能分不开，用3D打印机就可以打印出一张跟自己一模一样的煎饼，看起来很有意思，因此也成为三弟画饼的一大亮点，正因为这个亮点，让三弟画饼打印机具备了独特的商业价值。但打印的实际效果却实在不敢让人恭维！

◎诟病二、打印速度有待检验

    官方宣传一人可同时管理20台机器，平均三分钟内可以打印一个煎饼，不过，使用者普遍反映，打印一张煎饼的时间远非3分钟，而是5-10分钟，甚至时间更久，而且打印出的产品质量不高。

官方宣传的打印速度，平均3分钟一张

网友反映的问题（图源：3dpmall.cn）

    为了众筹成功，吸引更多的客户，三弟画饼在宣传的时候做的非常好，但是他们没有过硬的产品质量和售后，导致问题频出。实践证明，其产品最终无法接受市场的检验，这些投诉足以证明一切。

◎诟病三、无法保证售后服务

据说售后客服的态度也是相当奇特，小编听着也是醉了。要么不理你，要么就给你踢出QQ群。很多购机者没有收到机器发票，而得到发票的网友在国税网却出现查询“不符”问题。

网友反映没有发票（图源：3dpmall.cn）

漏锅面问题（图源：3D沙虫网）

用户投诉虚假宣传（图源：21cn.com）

在产品质量方面，不少用户已经心怀不满了，很多选择了换货甚至退货。而在售后服务方面，三弟画饼的态度却让不少人不寒而栗。之前还因为三弟管理方面问题出现一些漏锅面问题，就让众筹购机者们颇有微词。所有的这些，多多少少都会对三弟画饼最初的的良好形象造成重大影响。

诟病四、产品没有经过认证

人类社会的质量活动古已有之，伴随着社会生产力和商品交换的发展而变得日益重要。一款新产品上市之前一般要经过国家认证机构的认证，并颁发相关证书，确保安全后才能经营上市。但是，目前的三弟画饼机器有个致命缺点，加热不稳定，使用者反应温度时高时低，要不就是温度过高，煎饼还没有打印完就糊了，要不就是温度太低，前面打印的和后面打印的一个颜色，迟迟不熟，打印效果就更不要提了。

网友反映的产品质量问题（图源：3D沙虫网）

（图源：3D沙虫网）

（图源：21cn.com）

目前“三弟画饼”众筹买家退货率超过一半，产品质量问题用“严重”一词来形容也不为过。如果照这样的趋势发展下去，好不容易积累下来的口碑恐怕要化为泡影了吧。

总结：2013年被称为3D打印元年，在政策层面，国家给与了足够的重视，再加上资本的推动、新闻的大力宣传以及“大众创业，万众创新”的号召，3D打印逐步走进人们的视野，市面上跟3D打印相关的东西也不断涌现。

我们都知道3D打印处于发展中的“婴儿期”，很多技术本来就是开源的，无形中就降低了这个行业的准入门槛，即便是普通创客也可以在这个行业有所作为，他们利用独特的营销方式，通过低价手段在这个不成熟的市场上，上演了这么一出闹剧，所以出现这种状况并不值得惊讶。

在互联网的风口下，猪都能飞起来。由于大量众筹者的支持和徐小平等明星投资人的巨额投资，以及媒体的大肆宣传，三弟画饼已成为3D打印行业的现象级产品。面对各种质疑和危机，笔者认为，作为广大3D打印产品厂商，我们也要从中反思并吸取教训：过硬的产品质量和良好的售后服务才是产品屹立于市场的基石，脱离了产品和服务的营销模式，再怎么花哨都是浮云。