4月12日，2015厦门工博会暨第19届台交会新增的配套会议——海峡两岸电子商务峰会启幕。受邀参加的卷皮总裁夏里峰，与58同城副总裁贾向飞、聚美优品开放平台总监王勇等30多位电商大咖一道，就“两岸垂直电商如何共赢”、“移动电商的大数据营销”等话题进行多轮对话，试图共同探索出一条具有海峡两岸特色的电子商务可持续发展之路。
夏里峰的主题演讲指出，随着大众行为习惯整体向移动端转移，移动电商平台要全面提升平台的精准到达度和消费体验，通过走精品化路线，才能牢牢抓住用户的消费心理。
洞察用户消费心理，做精准直达平台
会上，在讲到卷皮折扣如何重点布局移动端时，夏里峰指出：“不是因为移动化是时代大趋势而去做它，而是用户有实实在在的需求，卷皮希望消费者都能够在这个平台上最快找到自己的位置。”
对比不同性别受众对消费品类的需求，女性更关注服饰、居家等品类，同时根据卷皮提供的数据，在折扣特卖领域女性用户超过七成以上。夏里峰表示“卷皮折扣拥有庞大的用户群体，尤其以年轻时尚的女性群体居多，我们发现这部分人都是移动的重度用户，而且他们对追求性价比更为执着。”
因此相对PC端，夏里峰介绍了卷皮折扣APP是如何做“减法”的。首先，在原有商品丰富度基础上，类目更加垂直到服饰折扣、母婴折扣和居家折扣上，“这样做到更符合女性的消费特点。”此外，为培养用户在移动端上“逛”的习惯，卷皮折扣在功能上也做了更多精简，弱化搜索功能，让用户从“发现”中不错过更多合适的商品。
“最大化发挥移动互联网强大力量，降低用户成本，最终达到降低生活成本的目的”夏里峰认为，做产品就要做精品，直达消费痛点，让用户用得很舒服。
夯实可持续根基，精细化做品质平台
电商领域的精细化运作既包含了对商家资质的严格把关，也涵盖了对款式、质量以及服务的精准把控，让用户购买到最具品质、时尚、性价比的商品，且用得安心。
夏里峰介绍，“随着卷皮折扣用户数的增长和流量的增加，越来越多的商家主动和我们联系，希望与我们合作，但卷皮在商家和商品的挑选上一直都十分慎重。”他指出卷皮一直都在不断地扩充着买手团队，希望在平台规则的基础上，通过人的把控来精选款式和进一步控制质量。
“虽然要进驻卷皮折扣的过程极其严格，但也清晰明了，对于有好货的商家完全不是问题。”夏里峰在演讲时透露，卷皮正在制定一项优质商家扶持计划，通过与有一定资质并且长期合作的商家建立扶持关系，以优势资源合作来吸引更多优质品牌入驻平台，丰富平台的优质商品。
在谈到如何把服务做到更加精准到位时，夏里峰说卷皮制定了一整套标准化的服务体系。一方面，开通400呼叫中心，上百人客服团队为用户答疑解惑，处理用户投诉问题。一方面，还建立了标准化的仓库，商家邮寄样品入库编号管理，以便用户购买的商品出现问题时，平台有据可查。通过标准化建立更有秩序商品管理模式，打造专业的电商平台。
“我希望我们的卷皮折扣APP能影响到每个用户的购物生活。做服务型电商,构建折扣特卖领域新价值链。精简产品矩阵，专注优质商品折扣，服务更多人群。”夏里峰最后认为，在服务上做“加法”，在产品上做“减法”，把用户体验当做平台基石，加强同用户沟通，提供高效优质的服务，这样的折扣电商平台才是良性的有价值的平台。
本文来源：IT168
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王晓易_NE0011
