毛创新：标配即高配 天逸BEYOND"用真心换心动"

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网易汽车8月28日报道 8月26日，2022成都国际车展正式开幕。刚刚上市不久的天逸BEYOND（参数丨图片）成为东风雪铁龙展台的C位，新车共推出三款车型，官方指导价为15.27-23.17万元。东风雪铁龙总经理毛创新告诉网易汽车，该定价是为了响应用户对天逸BEYOND的价格呼吁，“用真心换心动”。

标配即高配 上市即交付

天逸BEYOND由原来老天逸的四个版本，简化为一个动力定义一个版本。据介绍，现在15.27万元的天逸BEYOND 360 THP 版，配置对标是18.17万元的老天逸360THP ORIGINS百年臻享版，目的是让客户可以花更少的购车成本，享受更高配置的超预期体验，真正实现了“标配即高配”。

考虑到很多客户对于欧洲版蓝色天逸BEYOND的高度关注，东风雪铁龙给出了特别解决方案，为客户提供多色个性车衣。同时为满足广大客户个性化需求，东风雪铁龙提供天窗包、智驾包、自在包、智趣包、智享包和全能包“6大选装包”，让客户可以根据自己的用车场景自由选装。还额外增加了天逸BEYOND 360THP版天窗包与智驾包的叠加组合，真正将“配置选择权”交到客户手中。

伴随着天逸BEYOND在武汉、广州、成都各地开展区域上市，东风雪铁龙履行了对客户“上市即交付”的承诺。为了进一步提升客户体验、加快交付进度、巩固服务品质，接下来将陆续在天津、郑州、上海、石家庄等地开展交付。

全国服务网点达到1059家

在售后方面，东风雪铁龙推出五心守护2.0计划，承诺一年保价，三年保质，五年用车无忧，还有原厂备件保值、终身免费救援2小时速达等服务，涵盖客户选车、用车等产品全生命周期的价值管理和保障。

渠道方面，东风雪铁龙建立了全地域服务体系，全国服务网点达到1059家，覆盖了绝大部分地级市，提供四种方式为广大客户带来“服务到家”的体验，实现“用户在哪里，服务就到哪里”。

东风雪铁龙还带来“换电里程可折算，新能源车免费开”的政策。凡购买天逸BEYOND的车主，后续再增购东风雪铁龙旗下新能源车型者，其天逸BEYOND行驶里程可免费折算换电里程。

加速向“客户为中心”转型

自去年以来，东风雪铁龙加速向“客户为中心”转型。产品上，新推出携80余项越级配置的天逸BEYOND，同时通过各种选装包和多色车衣，满足更多用户的个性化需求。邀请客户共创“凡尔赛”命名及根据客户需求调整并改进凡尔赛C5 X等行动，拉近了产品与客户间的距离。

服务上，随着天逸BEYOND上市，东风雪铁龙服务再进阶，推出五心守护2.0计划，构建无忧购车/用车生活。

运维上，东风雪铁龙以超级APP/小程序等平台为触点，聚集了一群善于创造美好生活的新时代“圈友”，构建出一个兼具趣味性与社交性的共创平台。

与常规试驾模式不同，东风雪铁龙凡尔赛C5 X还联合全网经销商和合作伙伴，为客户带来“为爱体验 全民凡尔赛”48小时免费试用活动，打造一个「无试驾 不购车」的产品深度体验平台。成都车展期间，东风雪铁龙也开启了“为爱体验 全民凡尔赛”——畅游车展 免费用车的活动。

毛创新表示，这一系列变化展现了东风雪铁龙“以客户为中心”，和坚持“长期主义”和“利他主义”的诚心。

从市场反馈来看，“以客户为中心”理念成效明显。7月份，神龙汽车交付新车10636辆，实现连续20个月销量同比正增长；1-7月份，神龙汽车累计销量达66395辆，同比增长39%。

结语

2022年，是东风雪铁龙具有重要意义的一年，站在三十年的新起点，东风雪铁龙推出了天逸BEYOND，新车将携手旗下全系车型，合力助阵东风雪铁龙成为客户热爱的品牌。

毛创新透露，未来，东风雪铁龙将更关注环保、自动驾驶、互联技术和共创共享等领域，后续，东风雪铁龙还会专注于旅行体验的打造。