网易汽车综合2月12日报道 抗击新冠肺炎病毒，神龙汽车和东风标致主动配合政府不断开展工作，并根据最新疫情做出相应工作安排，不畏艰辛、负重前行。
众志成城，全力投入疫情防控一线
东风标致响应政府和应急防控指挥部的号召，全面支持战“疫”，积极投入疫情防控一线作战，作为武汉本土企业品牌，用多种方式参与并助力打赢这场没有硝烟的战争。
爱心驰援-心系家园
企业捐赠爱心
响应号召，准备涂装车间防护服800余套，支援东风出行网约应急车队
员工自发贡献
积极投入到疫情防控一线中去
钻石支援车队，接送医护人员和运输医疗物资
投入社区服务，为居民提供紧急社区服务
牵头众筹，采购防护物资捐赠社区医院
安全生产保障
按照政府和疫情防控要求，在充分确保员工健康安全的前提下，根据市场需求进行生产安排
确保生产制造工艺的流程安全，为消费者提供合规安全的产品
共克时艰，以经销商共战疫情，携手并进
东风标致品牌部积极应对，积极应对疫情，及时调整目标政策，主动下调销量目标，缓解经销商压力，鼓励经销商与品牌携手共进。
共渡难关，共战疫情
解绑商务政策，让经销商享受到政策奖励
发布“攻坚克难 众志成城”红包奖励
享受最长90天免息期，最长240天融资期
保障安全，持续为消费者提供高品质服务
让消费者享受更加安心的服务，全面提升消费感知和消费信心，最大程度降低新冠肺炎疫情带来的影响，东风标致从确保经销商营业场所的环境、人员、车辆设备等的卫生安全入手，让消费者全然放心。同时，针对现有疫情情况大力拓展线上服务平台及渠道功能，给予消费者最大的便利与安全，并不断深化蓝色关爱2.0八项专属服务升级，以人为根本，以服务为根本。
安全为本，以人为本
三个安心，确保为客户提供最安全的购车服务
到店安心
严格指向各项安全举措，保障经销商营业场所的卫生安全
通过体温检测、洗手、佩戴手套口罩等措施，确保客户的进店安全
试驾安心
预约试驾，提供上门专车接送服务
通过体温检测、佩戴口罩等手段措施，确保试驾专员和客户的健康安全
试驾后全面消毒，严格执行一试一消毒并提示客户
金融安心
针对疫情特别推出免费跳期还款服务，消费者可申请延期还款
足不出户，通过APP快捷申请办理贷款服务
24小时自助服务，提供6天额外还款宽限
借助已有的线上服务平台和功能，最大限度减少客户外出车辆保养及选购新车的次数及时间
预约保养：客户可通过东风标致狮友汇微信公众号预约保养、在线领取服务优惠券
在线看车：灵活利用长效媒体在线看车、VR展厅等功能，让用户足不出户，也能了解车辆与经销商情况
线上选车：客户可通过东风标致官网、天猫旗舰店预约看车、选车，领取优惠券
预约试驾：线上优惠领券后，即可通过电话预约网点，提前预定专人专车的到店看车、试驾体验服务
关心唯您，疫情持续期间强化对客户的关爱
延期保养：保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效；首保延长至9个月7500KM
在线续保：为所有车主提供远程续保服务，客户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商，即可无接触办理续保业务
24小时在线服务：应对疫情、时刻在线，关怀呵护每一位客户，24小时为客户提供线上/电话咨询、解答服务
道路救援：为在4S店里保养的车辆提供30公里里程的救援服务，免服务费
免费搭电：网点可首选远程指导客户搭电启动车辆和充电，如无法远程指导处置时需立即启动现场救援，到店进行免费充电
代步车服务：维修时间超过4天的提供代步车服务
免费取送车：为在线预约维保客户提供服务半径10公里以内的上门取送车服务
车辆消毒：为所有进店车主在离店前提供免费外观消毒/洗车服务
人员防护：疫情期间，经销商承诺每日对店面进行定时消毒，工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作，给车主提供安全健康的服务环境
超期保修：针对1月20日之后质保到期的车主（湖北客户），给予车主享受延长保修至4月30日
抗疫英雄：抗疫一线医务车主（湖北牌照限私家车）赠送1年2次基础保养
VOC疫情应对，400人员克服困难，确保24小时在线
东风标致积极面对疫情，心系家园，关注疫情、关爱经销商及每一位员工，通过销售金融部署及应对，与经销商携手共克时艰，共渡难关。在疫情严峻的非常时期，东风标致持续开展VOC工作，400话务中心坚持提供24小时不间断在线服务，为消费者提供高品质的服务与安全保障。
本文来源：网易汽车综合
责任编辑：
张维_NA2388
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