人才培训体系再建设 BMW销售精英赛"辩"出结论

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网易汽车11月2日报道 11月1日，由BMW培训学院举办的BMW全国销售精英赛总决赛在上海收官。在7系销售顾问个人赛决赛中，宝马参照“奇葩说”正反方辩论方式进行比拼，在场媒体与在场专家共同组成了36人评审团进行打分，以累积方式计入最终成绩。

在决赛之前，宝马中国培训学院副总裁王洪对网易汽车表示，BMW培训学院所做的工作，即是帮助宝马培养经销商高质量人才，支持经销商以及宝马战略目标的实现，推动经销商在本地市场可持续稳定发展。

设有4大培训基地 推出线上平台渠道

事实上，在汽车行业销量整体增速放缓大环境下，宝马所在的豪华车市场竞争异常激烈。针对中国，宝马将市场划分为五个销售大区，分别是东区、东南区、南区、西区、北区。9月，宝马在华共销售5.27万辆，同比增长7.1%。1-9月累计销量为43.67万辆，同比增长15.2%。

在经销商渠道建设方面，2016年5月，中国汽车流通协会宝马经销商联会成立；2017年4月，宝马在华成立全新部门--经销商关系发展部。据了解，目前宝马在华经销商共有560家，主要覆盖一二线城市。而对经销商体系内员工的培养方面，宝马目前在全国共设立了北京、上海、广州和西安4大培训中心以及其他15个培训基地。

目前，BMW培训学院共有销售、售后、技术三大业务板块，面向全国经销商，BMW培训学院每年会轮换举办销售精英比赛和售后服务比赛。针对售前、售后、销售管理等全岗位业务培训，宝马提供的线上学习渠道是宝马悦学院，是一款移动学习软件，可让经销商随时随地想学就学，可通过文件、视频、募课和微课等方式进行学习。

据了解，宝马经销商员工技能培训的学习方式包括面对面培训、在线研讨与答疑、微信学习群、视频研讨、移动学习APP、店内现场辅导等。王洪表示， BMW培训学院有线上平台、有面对面培训，也会到经销店给予现场辅导，举办大赛是对经销商能力培养的一种形式，同时也为宝马经销商选拔人才提供平台。

辩论形式角逐决赛 宝马为经销商选人才

此次BMW全国销售精英赛，共有新车销售顾问、BMW 7系销售顾问、销售经理、销售内训师、销售管理团队以及二手车经理六个比赛类目，其中7系销售顾问个人赛、二手车经理个人赛和包括销售、市场和CRM管理岗位的团队赛是首次引入。在7系销售顾问个人赛中，宝马同样采用了创新比赛形式，参照“奇葩说”正反方辩论方式进行其总决赛比拼。

宝马中国培训学院专家销售产品培训师刘宁博告诉网易汽车，根据经销商店内员工实际情况，从招聘到一位销售顾问到其成为一名宝马销售顾问，宝马一般会用1个月时间对其进行培训，员工完成技能认证后可成为一名合格的宝马销售顾问。

在售后领域，BMW培训学院推出售后英才教育B.E.S.T.项目。据悉，宝马目前与15家职业院校合作，到目前累计培养学员有六千多名。王洪表示，宝马培训学院可帮助各区域经销商搭建人力资源平台，最近几年新建的宝马经销商店，有30%售后员工来自BMW培训学院的B.E.S.T.项目，B.E.S.T.项目是宝马为经销商搭建的人才培养和输送渠道。

在新能源领域，目前宝马在华已推出5个车系共9款新能源车型，到2025年，宝马集团计划推出25款新能源汽车，其中12款纯电动车。据了解，在11月广州车展上，全系宝马5系插电混动版将进行首发。目前宝马在华已有200余家新能源经销商，对此，王洪表示，新能源肯定是未来的趋势，新能源的客户也会不一样。但目前宝马不会特别设计专门岗位，去做专属新能源或其他单一车型销售培训，但对于产品设计的更新和技术更新，宝马会给予不同培训，并提供不同平台学习。

王洪认为，人才是一家企业的宝贵资源，企业需要有完整培训或品牌建设体系培训员工并留住员工。确实，推动经销商各业务发展，车企对经销商渠道建设投入不可减少，而人才培养，或正是渠道建设的核心。