阿里汽车携二手车企统一市场服务标准

汽车市场正在告别高增长时代，随着消费群体年龄层次和消费理念的转变，未来二手车有望成为汽车行业的消费主体。二手车市场前景可期，也着实吸引了大批互联网企业和资本争相杀入，但混乱的交易市场也是二手车行业目前存在弊端。真真假假的车况、混乱不堪的评估以及缺乏诚信的市场环境等都让消费者在购买二手车时心存顾虑，二手车行业发展道路上还有许多不得不扫清的障碍。

携手二手车企统一买卖标准

12月21日，阿里汽车宣布联合平台上的二手车商家以及二手车电商，统一二手车买卖服务标准，升级线上线下全渠道服务，提升二手车服务品质。此外，阿里汽车还将携手中国汽车流通协会共同制定二手车验车报告。阿里汽车二手车业务负责人黄晔表示“二手车行业发展至今没有统一的用户保障体系和验车标准，造成了整个二手车行业乱象丛生，服务参差不齐，消费者屡屡被骗。通过此次服务升级，将有助于打造统一的验车报告标准，使得消费者在二手车交易上，能够获得透明、公平、便捷的售前售后无忧服务。”

提供买卖双方个性化服务

据悉，阿里汽车将依据大数据，为消费者提供个性化的服务，例如卖车用户可预约多个车商上门免费验车，并且可以多方比价，这使得价格更加透明，也提高用户卖车的价格。而二手车卖主通过“先收款后过户”，“免费代办过户”等服务，将获得便捷安全的服务。

而用户买车可享受1年2万公里车辆免费延保服务, 还支持7天无理由退车。此外，阿里汽车还联合国内第三方的二手车估价平台“公平价”、“车虫网”、“车300”，对二手车进行全方位定价，包括车商收购价、个人交易价、车上零售价，从而帮助用户了解市场行情，对二手车做出正确估值。

囊括C2B、C2C、B2C多种模式

作为首批支持该服务的二手车合作伙伴，包括车易拍、大搜车、车猫、车置宝、又一车、阳光车网、车王、车101等二手车交易平台，以及第三方二手车估计平台“公平价”、“车虫网”、“车300”等10多家企业。

据了解，阿里汽车目前已囊括了国内主流的C2B、C2C、B2C多模式并存的二手车交易平台，其估价小汽车辆数超过500万，能为消费者提供多渠道二手车估价、对比、买卖、置换等全服务。

阿里汽车联合二手车企统一服务标准的举措，旨在让二手车交易市场更佳规范和透明，打通交易环节壁垒，统一二手车市场售后服务，让消费者获益的同时，助力二手车企更好地成长。二手车市场的服务标准也一直是消费者以及二手车从业者对于该行业的诉求。

统一服务标准这一行动是否能真正有效地规范二手车市场，解决消费者的“心锁”还有待实践考证。二手车市场长期形成的混乱交易环境需要政策、平台以及消费者等多维度的力量来破除，对违规的二手车企采取严苛的处罚措施，消费者也应拒绝购买不提供详细车况报告的二手车。借鉴国外二手车市场经验，通过制定法规或品牌车企等多方面来确定经营者的资质资格，规范其交易行为。通过技术质量认证，保证售出二手车的质量。