继续以节能减排为己任
网易汽车:我们知道,新能源汽车及绿色产品是国家重点发展战略,许多车企也纷纷推出了节能环保的产品,上海大众汽车在这一领域目前做的怎么样?
庄宇:生产更加节能、环保的产品,不仅是上海大众汽车的追求方向,也是目前整个汽车行业的发展趋势,它契合了未来汽车生活和社会发展的需要。
基于30年来的技术研发和创新,对市场需求的研究以及对消费者偏好的调查,我们为消费者提供了众多节能环保的产品。在今年9月发布的《节能产品惠民工程 节能环保汽车推广目录》中,上海大众汽车共有23款车型入围,成为名单中入围车型最多的企业。其中大众品牌的新朗逸、朗行、朗境、新桑塔纳、帕萨特,斯柯达品牌的速派、全新明锐、昕动等多款车型均榜上有名。
通过技术创新研发,我们把国际领先科技应用到旗下产品中来。上海大众汽车旗下多款产品都配备了先进的TSI发动机,它很好地兼顾了动力和燃油经济性。
此外,大众品牌和斯柯达品牌推出了以BlueMotion蓝驱技术和GreenLine绿动理念为代表的节能车型,来实现低碳、节能、高效的动力表现。目前大众品牌旗下已经拥有帕萨特蓝驱技术版、途观蓝驱技术版、朗逸蓝驱技术版等车型;斯柯达品牌也拥有速派绿动版。未来,我们将继续以节能减排为己任,积极履行企业社会责任,为消费者带来更优质、更环保的产品。
网易汽车:上海大众汽车拥有千万用户,请问在质量控制方面有什么经验与我们分享?
庄宇:全国质量奖不仅是对企业生产质量的肯定,也是对企业质量控制和绩效管理的肯定。
30年来,我们将“质量领先”的理念贯穿在产品开发、供应链、生产、销售、服务整个业务链,形成了一套高标准、全过程的质量控制体系。
在研发环节,我们以客户为导向,通过不断提升企业研发实力,设计和制造出符合消费者需求的产品。
在供应商环节,我们建立了完善的供应商管理和评价体系,对原材料质量、内部生产过程等各个方面进行严格的质量把控。
在生产环节,我们不仅采用了大众汽车集团先进的生产制造工艺,并且建立了完善的质量保证体系和质量评估体系,确保产品的每一道生产工序都稳定、可靠。
在营销环节,经过30年的积累,我们在全国范围内建立了超过1,400家营销服务网点,并根据大众和斯柯达品牌各自的特点,建立了“Techcare 匠心挚诚”和“Human Touch 真心呵护”两大服务品牌,致力于为消费者提供全面、专业、便捷的服务。
可以说,从研发、生产、销售到售后,在上海大众汽车,每个环节都有严格的质量控制标准。也正因为如此,我们才能够为消费者提供品质可靠、值得信赖的产品。
网易汽车:我们知道,今年是上海大众汽车30年,能否为我们介绍一下企业30年来的整体发展成果?
庄宇:好的。上海大众汽车是国内历史最悠久的轿车合资企业之一,从1984年签约至今已经有30年的历史。目前公司在生产布局、产品研发、质量控制、营销服务、人力资源、社会责任等各方面都实现了长足的发展,形成了卓越的体系竞争力。
在生产布局方面,我们以上海安亭为中心,先后在南京、仪征、宁波、乌鲁木齐、长沙等地建立了生产基地。目前除了长沙项目还在建以外,其余工厂都已经投入使用。
在产品研发方面,我们走出了一条从引进吸收、联合开发到自主研发的道路,不仅培养了一支高素质的研发队伍,同时也建立起了功能完善、具备国际水准的技术开发中心。我们的研发工作也已经被纳入到了大众汽车集团全球开发体系中。
我们的研发实力在各款产品中得到充分展现。目前,大众和斯柯达双品牌共有20多款车型在售,覆盖A0级、A级、B级、SUV、MPV等细分市场。
在质量控制方面,我们将“质量领先”的理念贯穿在产品开发、供应链、生产、销售、服务整个业务链,形成了一套高标准、全过程的的质量控制体系。今年10月,上海大众汽车荣膺了全国质量奖,这也是对企业在质量控制和绩效管理等方面最有力的肯定。
在营销服务方面,目前,我们已经在全国建立了超过1,400家营销服务网点,致力于为消费者提供全面、专业、便捷的服务。在今年的中国汽车用户满意度测评中,我们的帕萨特、途观、新朗逸、朗行、新桑塔纳和速派分别名列各自细分市场第一;同时,在合资品牌售后服务满意度排名中,大众品牌名列榜首。
在人力资源方面,我们秉承“造车育人”的理念,建立了完善的人力资源体系。与此同时,我们还通过教育捐助、校企合作,与高校联合培养高素质的汽车专业人才。目前公司在直接薪酬、员工福利、职业发展、学习成长、人文环境这五个核心要素方面都处于国内领先水平,连续8年荣膺“中国杰出雇主”的称号。
在快速发展的同时,我们也积极承担企业社会责任。30年来我们已经累计向社会捐助公益款项超过4.3亿元,涉及救灾、扶贫、教育、体育等各个领域。近年来,我们开展的诸如“宝贝安行”儿童出行安全公益项目、中德国际足球友谊赛等多项公益活动,也都取得了很好的社会反响。
就在一个月前,我们在上海安亭举行了企业30年庆典。30年对上海大众汽车而言将是一个崭新的起点。未来,我们将继续丰富产品线,不断加强品牌建设,持续提升用户满意度,为消费者创造更加优质的汽车生活。
嘉宾介绍
庄宇,上海大众汽车有限公司公关与传播高级总监。